5 načinov za pravilno uporabo govorice telesa pri delu

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Nebesedna komunikacija ima velik vpliv na različna področja našega življenja, vključno z delom. Zato je pomembno vedeti, kaj točno oddajamo po tem komunikacijskem kanalu in kako ga lahko uporabimo za gradnjo kariere in odnosov s sodelavci.

Naše drže, mimika in intonacija nenehno nekaj sporočajo drugim, tudi tistim, s katerimi komuniciramo glede delovnih vprašanj. Raziskovalci na Univerzi v Ottawi so preučili raziskave neverbalne komunikacije pri delu in jih združili v velik pregled. Zaradi tega so znanstveniki identificirali pet glavnih funkcij neverbalnega vedenja v delovnem okolju.

1. Manifestacija osebnosti

Govorica telesa, izrazi obraza in glas dajejo ljudem predstavo o tem, kdo smo. Če kolegom odvzamemo te informacije, tvegamo, da ustvarimo napačen vtis.

Osebo, ki ne pošilja neverbalnih signalov, lahko drugi dojemajo kot trdoživo ali nezainteresirano za delo.

To ne pomeni, da mu morate že ob prvem srečanju z delodajalcem pokazati celotno paleto svojih neverbalnih zmožnosti. Za pozitivno oceno je dovolj, da se malo izkažeš. Tako lahko med intervjujem uporabite kratek stisk roke, nasmeh, očesni stik in kimanje z glavo. Primerna je tudi zmerna količina kretenj za povečanje izraznosti govora.

Mimogrede, izkazalo se je, da so med intervjuji neverbalni namigi še posebej pomembni za ženske. V njihovem primeru lahko trden stisk roke naredi boljši vtis kot dolg in podroben opis preteklih dosežkov.

2. Dokaz moči

Nebesedni namigi zagotavljajo informacije o družbeni hierarhiji v danem okolju, zlasti na delovnem mestu, kjer obstaja vertikalni vidik odnosa.

Moč se pokaže s primernimi položaji. Pogosto deluje naslednje načelo: več kot človek zavzame prostora (na primer, ko razširi noge), bolj samozavesten in močan se zdi. Moč se kaže tudi v tem, da oseba nadzoruje ali prekine pogovor (enako velja za očesni stik), uporablja žaljivo intonacijo in resen izraz obraza. Hkrati lahko drugi bolj negativno ocenjujejo ženske, ki kažejo agresijo ali so opazno jezne, kot moški.

Kar zadeva razliko v kulturni percepciji, se raziskovalci strinjajo, da večino signalov moči prebivalci različnih držav interpretirajo na enak način. So pa izjeme. Na primer, če v Ameriki človeka, ki je vrgel noge na mizo, lahko dojemamo kot pravega šefa, potem na Japonskem - le kot nevednega.

Če želite to znanje uporabiti v praksi, morate najprej razumeti hierarhijo storitev.

Poskušati pokazati moč pred svojim šefom ni dobra karierna strategija. To ni tako, če ste vodja. Toda v tem primeru je spol pomemben. Ne smemo pozabiti, da lahko pretirano izkazovanje jeze z žensko igra kruto šalo.

In seveda morate upoštevati kulturne norme: če nameravate delati v tujem podjetju, se je smiselno vsaj seznaniti s poslovnim bontonom, sprejetim v izbrani državi.

3. Motiviranje ljudi

Na ljudi lahko vplivate ne samo z demonstracijo moči. Učinkovito vodstvo lahko temelji tudi na karizmi. Karizmatični vodja je sposoben svoje besede poglobiti tako, da pokaže navdušenje in strast. Če želite to narediti, mora vzdrževati očesni stik z občinstvom (medtem ko pogled ne sme biti nameren, sicer se lahko šteje za agresijo), govori tekoče, samozavestno in nemonotono ter izkazuje tudi lastno navdušenje z mimiko in kretnjami..

Druga komponenta karizme je sposobnost pridobiti naklonjenost občinstva, jih dobesedno okužiti s svojo idejo. V tem primeru je treba ohraniti odprto držo, pokazati zanimanje za druge in uporabiti preizkušeno tehniko - iskren nasmeh.

4. Graditi harmonične odnose

Nebesedna komunikacija lahko pomaga tudi pri izgradnji pozitivnih horizontalnih odnosov v skupnosti. Uporabite lahko staro dobro metodo zrcaljenja, da zgradite zaupanje in razširite svoj družbeni krog. Sestoji iz ponavljanja drže in gibov sogovornika.

Ugotovljeno je bilo tudi, da je sočutje bistveno za gradnjo dobrih odnosov. Za to je dovolj lahek, nedolžen dotik osebe, ki z vami deli težave ali je videti nesrečna. Po takšnem otipnem stiku se takoj vzpostavi vez, tudi med neznanci.

Glavna stvar je, da ne pretiravajte: pri dotiku je treba prihraniti kakršne koli spolne ali agresivne konotacije.

5. Prikaz čustev

Izražanje čustev z neverbalnimi namigi je lahko koristno v delovnem okolju.

Prvič, svetla demonstracija občutkov enega od kolegov lahko povzroči verižno reakcijo. V tej situaciji se pozitiven odnos zaposlenega prenaša na ostale, kar poveča učinkovitost delovnega procesa.

Drugič, čustvene manifestacije lahko služijo kot nekakšen barometer v ekipi. Na primer, če eden od zaposlenih zapusti šefovo pisarno jezen ali razburjen, bo za ostale to signal, da trenutno ne motijo šefa, kar se bo posledično izognilo nepotrebnim konfliktom.

Seveda delo zahteva koncentracijo in vzdržljivost, vendar to ne pomeni, da morate popolnoma skrivati čustva.

Poskus, da bi v slabi igri ohranili dober obraz, bodo kolegi prej ocenili kot neiskrenost. Trik je v tem, da bolj ko oseba skriva čustva, večja je verjetnost, da bodo pronicala skozi majhne, skoraj nerazločljive izraze. In kolegi jih upoštevajo.

Poleg tega je potreba po tem, da vedno ostaneš na obrazu, zelo naporna. Zato govorijo o izčrpavajočem "čustvenem delu" servisnega osebja.

V vsakem primeru, ko se zavedaš, kaj čutiš, in to ustrezno manifestiraš, postane ozračje okoli tebe bolj naklonjeno.

Kaj je bistvo

Kanadski opazovalci poudarjajo, da je neverbalna komunikacija pri delu še vedno plodna tla za raziskave. Toda tudi zaključke, do katerih so znanstveniki že prišli, je mogoče koristno uporabiti v praksi.

Vsaj ne smemo pozabiti, da lahko naše telo drugim pove malo več, kot sumimo (ali želimo). In bolje je uporabiti ta jezik za svoje dobro. Ali pa ga vsaj za začetek obvladajte.