Kaj storiti, če vas v trgovini ali na trgu ogoljufajo

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

O tem, kako dokazati dejstvo body kita ali izračuna in kje se pritožiti nad brezvestnimi prodajalci.

Kako goljufati kupce v trgovinah

V verigah hiper- in supermarketov se konflikti najpogosteje pojavijo, ko:

• Blagajna je podvojila ali potrojila naslov. To se običajno zgodi pri poceni blagu: vzeli ste en paket, na čeku pa so trije.
• Blagajna ni dala drobiža. Naenkrat bo kupec v hipu pozabil, kateri račun je izročil. To se pogosto zgodi, ko je vrsta od zadaj ali otrok na izhodu prosi za nakup žvečilnih žvečil.
• Cena na čeku se ne ujema s ceno na artiklu. Tipično "ni imel časa, da odtehtajo cene."

Kriva prvih dveh incidentov je običajno banalna nepazljivost. Dejanja prodajalcev-blagajnikov so urejena: prebili blago, poimenovali znesek nakupa ("Od vas 415 rubljev 70 kopejk"), vzeli denar kupca in ga objavili ("Vaših 500 rubljev"), dali in objavili spremembo, izdal ček (»Vaš drobiž je 84 rubljev 30 kopejk. Hvala za nakup!«).

A blagajniki niso roboti. Postrežejo na stotine različnih ljudi na izmeno in se včasih kar naveličajo.

Toda neskladje v cenah je včasih namerna zvijača trgovine, ki svojim prodajalcem daje navodilo, naj "udarijo samo na računalniku".

Cena izdelka je javna ponudba.

člen 494 Civilnega zakonika Ruske federacije

Izdelek ste dolžni prodati po ceni, ki je na njem navedena. Ne bi smeli preplačati za počasnost delavcev v prodajnih prostorih, ki niso imeli časa spremeniti cene. Prodajalec je dolžan potrošniku pravočasno zagotoviti potrebne in zanesljive informacije o blagu ter mu zagotoviti možnost njegove pravilne izbire.

Kaj storiti

Če še niste zapustili blagajne:

1. Preverite ček in ga natančno preštejte.
2. Povabite skrbnika ali upravitelja.
3. Prosite za ustavitev dela blagajne. To lahko storite kadar koli, ne le ob koncu izmene ali pred zaprtjem. V tem primeru imate pravico biti prisoten pri štetju gotovine.

Je konflikt rešen? Vpišite v knjigo reklamacij. Navedite datum in uro incidenta, ime blagajne, številko čeka, ime blaga, bistvo incidenta. Fotografirajte jo, pa tudi ceno spornega artikla.

Te dokumente morate nato skupaj s pritožbo poslati svojemu. Za goljufanje potrošnikov člen 14.7 Zakonika o upravnih prekrških določa globo v višini od 3.000 do 5.000 rubljev za posameznike in od 20.000 do 50.000 rubljev za pravne osebe.

Če je prevaro odkrito že doma, se vrnite v trgovino s čekom in storite enako. Toda namesto ustavljanja blagajne je bolje zaprositi za pregled posnetka s CCTV kamer.

Kako so kupci zavedeni na trgih

Trgovci na trgu so virtuozi v body kitu in bližnjicah. V prvem primeru se običajno uporabljajo naslednji "triki":

• Neenakomerna površina. Preprosta kartonska škatla pod nogo poveča napako tehtnice v korist prodajalca.
• Lažne uteži. Prej so bile vložene za mehanske tehtnice, zdaj pa so nameščene na elektronske. Zato skušajo kupcem odstraniti tehtnico stran od oči ali jih izsiliti z blagom.
• Škotski trak ali nit. Pritrjen na skledo in z rahlim premikom nog pod pultom povečajte težo izdelka.

Za izračun uporabljajo dejstvo, da mnogi kupci v svojih glavah ne seštevajo in ne množijo dobro. To odlično deluje pri nakupovanju več predmetov.

Prodajalci povzemajo nakupe na kalkulatorju, vendar je vsakemu artiklu dodeljenih nekaj rubljev: "Za paradižnik - 50 rubljev, za kumare - 61, za papriko - 42. Kot rezultat, 163, ampak recimo 160". Upravičen "popust", če je prodajalec pri izračunu malo lagal. Malo verjetno je, da bo kdo vzel telefon in začel šteti.

Kaj storiti

1. Poiščite kontrolno tehtnico in izračunajte, koliko ste bili prevarani.
2. Obrnite se na upravo trga in se skupaj z njenim predstavnikom vrnite k prodajalcu.
3. Pojasnite svoje trditve. Če prodajalec zavrne komplet za telo ali izračun, opravite kontrolno tehtanje in ponovno izračunajte znesek.
4. Zahtevajte vračilo ali vrnite blago. V 99% primerov bo prodajalec poskušal konflikt rešiti mirno. Če ne, poiščite podporo prič (najdete jih med drugimi kupci) itd.