26 miselnih napak, ki jih ne razumemo

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Lažemo sami sebi in tega sami ne opazimo. To ni namerno: tako delujejo možgani. Toda v naši moči je, da razumemo napake in se naučimo, kako jih popraviti.

Zakaj morate vedeti o kognitivnih pristranskostih

Napake je treba popraviti. In če želite to narediti, jih morate najti. Kognitivna izkrivljanja so spretno prikrita kot običajni miselni procesi – nikomur ne bi padlo na pamet, da je šlo v sklepanju kaj narobe.

Obstaja veliko kognitivnih pristranskosti. Wikipedia navaja 175 metod samoprevare - ogromno število. Nekateri so si nekoliko podobni, drugi se med seboj podvajajo. Nemogoče se je naučiti in nenehno vedeti vse, vendar je od časa do časa koristno prebrskati seznam napak, poiskati svoje najljubše in se jih znebiti.

Zakaj se možgani radi motijo

Vsako izkrivljanje je iz nekega razloga potrebno. Pojavili so se v procesu razvoja možganov, da bi pomagali človeku, da se prilagodi svetu, da ne znori, da prihrani energijo in čas., trener in bloger, je en mesec preučeval in razvrščal: naredil tabelo, počistil dvojnike, združil glavne napake. Dobil je 20 šablonskih scenarijev, po katerih delujejo možgani.

Ti skripti rešujejo štiri glavne težave:

1. Kako se spopasti s preobremenitvijo z informacijami.
2. Kako ravnati, ko ničesar ne razumete.
3. Kako hitro ukrepati.
4. Kako se spomniti pomembnega in se ne spomniti nepotrebnega.

Danes si bomo ogledali kognitivne pristranskosti, ki rešujejo prvi problem.

Prvi problem možganov: preveč informacij

Vsak dan možgani prebavijo veliko podatkov, od tega, kako močno sije sonce, do misli, ki pridejo na misel pred spanjem. Da ne bi bili preobremenjeni z informacijami, morate izbrati, o čem razmišljati in na kaj ne biti pozorni. Možgani uporabljajo več tehnik za pridobivanje pomembnih informacij.

Opazimo informacije, ki jih že poznamo

Ponavljanje pomaga pri zapomnitvi – to pravilo deluje tudi, če si informacij ne zapomnimo namenoma. Za možgane je priročno, da opazijo, kar že vedo. To funkcijo podpira več popačenj.

Hevristika razpoložljivosti … Vsakemu novemu podatku lepimo etikete, pri čemer se zanašamo na spomine in asociacije, ki se v spominu pojavijo same od sebe. V tem je logika: če si je mogoče nekaj zapomniti, potem je pomembno. No, ali vsaj pomembnejše od tistega, kar si je težko zapomniti. In kaj se v spominu pojavi samo po sebi? Kaj te je pritegnilo. Kaj se je zgodilo vam ali vašim ljubljenim. Kar lahko vidite, dotaknete, vonjate. Na splošno slabe osebne izkušnje. Uporabljamo ga za razumevanje vseh novih informacij.

Na primer, prijatelj specialist je odšel v prestolnico in se tam zaposlil. In zdi se nam, da imajo vsi prebivalci prestolnice kul položaj in prejemajo ogromno plačo.

Osnovni odstotek napake. Statistike ignoriramo, pozorni pa smo na posebne primere in sklepe na podlagi nepopolnih podatkov. Na primer, po cepljenju proti gripi se prehladite, potem se vam bo to zdelo škodljivo. Cepivo statistično rešuje na milijone življenj, vendar vam je vseeno: kognitivne pristranskosti ne skrbijo za resnico.

Odklon pozornosti. Opazimo, o čem razmišljamo. Pozorni smo na to, kar skrbi, in če nam nekaj ni zanimivo, tega ne bomo videli. Tisti, ki veliko razmišljajo o oblačilih in se zanimajo za blagovne znamke, bodo takoj opazili novo torbico pri kolegici, pozorni bodo na oblačila drugih. Tisti, ki ne praznujejo praznikov, pozabi čestitati prijateljem in družini - to preprosto ni del kroga njegovih interesov.

Frekvenčna iluzija. Začnemo opažati predmete, ki jih preučujemo in so nas v zadnjem času zanimali. Na primer, prebrali ste članek o zdravem načinu življenja in se odločili za šport, razmislite o BJU. In nenadoma se je izkazalo, da je na vsakem vogalu fitnes ali trgovina s športno prehrano. Jih prej niste imeli? Bili so, a niste bili pozorni na trgovine in telovadnice.

Učinek namišljene resnice. Nagnjenost verjeti informacijam, ki se večkrat ponovijo. Že dolgo je znano, da če človeku stokrat poveš, da je prašič, bo sto prvič godrnjal.

Namišljena resnica se aktivno uporablja za propagando, saj je tako priročno prepričati ljudi v nekaj, kar se večkrat ponovi.

Učinek seznanjenosti s predmetom. Med več predmeti izberemo tistega, ki ga že poznamo ali smo zanj slišali. In bolje ko nekaj vemo, bolj nam je všeč. Oglaševanje deluje na to izkrivljanje: slišali smo za pralni prašek, prišli v trgovino in ga kupili preprosto zato, ker se zdi boljši, ker nekaj vemo o njem. In vedno znova kupujemo ta puder, ne da bi poskusili druge: zakaj, uporabljamo ga že dolgo. To izkrivljanje vas reši prenagljenih dejanj, vendar ne pozabite, da je najboljše sovražnik dobrega.

Kontekstni učinek. Okolje vpliva na zaznavanje dražljajev. Tudi umske sposobnosti so odvisne od okolja: bolj priročno je brati in zapomniti besedilo v svetli sobi in v tišini, ne pa v zatohli podzemni železnici. Ta učinek se uporablja tudi v trženju. Če pridete v trgovino in izberete izdelke v prijetnem okolju, potem se strinjate z višjo ceno. Moj prijatelj je prodal stanovanje in spekel žemljice s cimetom in vanilijo, preden so prišli kupci. Stanovanje je napolnila prijetna aroma in toplina. Posledično jim je uspelo stanovanje prodati en in pol krat dražje od tržne cene, in to le po zaslugi žemljic.

Pozabljanje brez konteksta. Možgani ne znajo iskati informacij s pomočjo ključnih besed. Včasih se morate spomniti nečesa pomembnega, a se ne izide. Za izvlečenje informacij iz pomnilnika je potrebna povezava. Na primer, na izpitu definicija ne pride na misel, ampak šelestenje strani zvezka ali vonj po papirju spominja na to, kako ste napisali povzetek, kako ste se naučili izrazov - in tukaj je definicija.

Spodbuda, ki pomaga zapomniti vse, so različni dražljaji – od zvokov in vonjav do vašega razpoloženja.

Vrzel v empatiji. Podcenjujemo vpliv notranjih dejavnikov na vedenje. Celo tako običajno, kot sta lakota in žeja. Dobro nahranjen ne razume lačnega – v dobesednem pomenu. Ko začutite, da bi kričali na nekoga, boste morda želeli jesti ali zadremati, namesto da preklinjate. Zato ne razumemo dejanj drugih ljudi. Ne vemo, v kakšnem stanju jih je oseba zagrešila.

Podcenjevanje nedejavnosti. Obsojamo škodljiva dejanja. In nič manj škodljivo neukrepanje - ne. "Ampak nisem naredil ničesar!" - Kaj je človeku kriv? Zato, ko je treba ukrepati, stojimo ob strani in ne naredimo ničesar. Tako je varneje.

Opažamo le nenavadne stvari

Bizarne, smešne, svetle informacije o snemanju so bolj opazne kot dolgočasne in rutinske. Možgani pretiravajo pomen vsega neverjetnega in zamudijo vse, kar je običajno.

Učinek izolacije. Samostojni in nestandardni predmeti se zapomnijo bolje kot podobni. To je kot številka v vrsti črk, šala na dolgočasnem predavanju, opazen paket na polici z enakim blagom. In če so vsi paketi svetli, bo minimalističen izstopal. To vključuje tudi učinek prioritete slike: slike si zapomnijo bolje kot besedilo. In slika v besedilu - še bolj.

Učinek samozavesti. Močneje ko je nova informacija povezana z nami, lažje si jo zapomnimo. Če je junak knjige podoben nam, nam njegove dogodivščine še dolgo ostanejo v spominu.

Učinek vpletenosti. Verjamemo, da je posel ali stvar, ki smo jo ustvarili, pomembnejša od stvari, ki so jih ustvarili drugi. To je naš otrok najboljši na svetu, naš projekt je najbolj koristen, naš oddelek dela največ v dobro podjetja.

Nagnjenost k negativnosti. Precenjujemo pomen negativnih stvari. Zato so kriminalne kronike tako priljubljene, zato je mamljivo gledati pogovorne oddaje, v katerih likom gre zelo slabo. Poleg tega lahko ena manjša pomanjkljivost prečrta številne pozitivne lastnosti. To je muha v mazilu, ki pokvari vsakogar in vse. V vsem se čudovita oseba pobira po nosu in menimo, da je to kazalnik, po katerem je treba ocenjevati celo njegovo delo.

Opažamo le spremembe

Stvari in dogodke ne ocenjujemo po tem, kaj so, ampak po tem, kaj se jim je zgodilo. Če se zgodi kaj dobrega, smatramo, da je celoten dogodek pozitiven, in obratno. In ko primerjamo dve stvari, ne gledamo na njuno bistvo, ampak na njune razlike. Težko? Poglejmo nekaj primerov.

Učinek sidra. Popačenje pri ocenjevanju številskih vrednosti. Če se seznanimo s predmetom in ob njem označimo številko, se bomo na podlagi te številke odločili. Na primer: dobrodelna fundacija pošilja pisma s prošnjo za donacijo denarja, katerega koli zneska, ni minimalne omejitve. Toda v enem pismu sklad piše: "Daj vsaj 100 rubljev", v drugem pa: "Vsaj 200 rubljev." Tisti, ki je prejel drugo pismo, bo plačal več.

To popačenje se uporablja v oglaševanju in v trgovinah, ko označujejo popust na izdelek.

Kontrastni učinek. Vse je relativno. In od te primerjave je odvisna naša ocena dogodka. Človek se na primer veseli, da je nekaj kupil v trgovini, a se neha veseliti, ko ugotovi, da v bližnji trgovini ista stvar stane polovico cene.

Uokvirjanje. Na dogodek se odzovemo glede na to, kako je opisan, in lahko spremenimo svoj odnos do situacije. Klasičen primer: kozarec je napol poln ali kozarec napol prazen. Po izgubi denarja lahko rečete: "Izgubili smo polovico kapitala" ali pa: "Uspelo nam je prihraniti polovico sredstev." V prvem primeru smo izgubili, v drugem zmagali, čeprav je le en dogodek.

Konzervativizem. Ko prejmemo nove podatke, ki so v nasprotju z obstoječo sliko sveta, jih obdelujemo zelo počasi. In še bolj počasi spreminjamo svoja stališča. Hitreje spoznamo informacije, ki ne posegajo v stara prepričanja. In vse zaradi lenobe: veliko lažje je ne opaziti podatkov kot preurediti svoje poglede.

Iluzija denarja … Vsoto denarja cenimo po nominalni vrednosti. Milijon je veliko. Čeprav, če pogledate natančno, to ni tako veliko, še posebej, če gre za milijon v šibki valuti. Ocenjujemo številko, ne realno vrednost denarja. In njihova realna vrednost je sestavljena iz tega, koliko blaga je mogoče kupiti za ta znesek.

Pristranska ocena razlik. Ko stvari gledamo posamezno, opazimo manj razlik med njimi, kot če jih primerjamo hkrati. Včasih je dvojčkov nemogoče razlikovati, a ko sta v bližini, ju ne boste mešali. Ali pa se včasih večerja ne zdi tako mastna. Samo pomislite, to so samo testenine iz trde pšenice in kotlet. Če pa tak krožnik primerjate s solato in piščančjimi prsi, je razlika takoj vidna.

Obožujemo svoja prepričanja

Obožujemo nasvete, ki nakazujejo že sprejeto odločitev. Pljuvamo po podrobnostih, ki so v nasprotju z našim prepričanjem.

Pristranskost potrditve in selektivno zaznavanje. Iščemo informacije, ki potrjujejo znanje in položaj. To je vzrok za večne spore in nepremostljivo sovraštvo. Recimo, da se je človek odločil, da je za vse njegove težave kriva zarota. Našel bo dokaze, da je prav tako. Kakršni koli argumenti nasprotnikov bodo prezrli ali rekli, da so nasprotniki glavni zarotniki.

Popačenje v dojemanju izbire … Najprej se odločimo, nato jo utemeljimo. Najprej kupimo stvar, nato ugotovimo, zakaj jo potrebujemo.

Slabša kot je izbira, bolj se fantazija igra v iskanju razlogov, ki bodo upravičili naša dejanja.

Nojev učinek. In to je razlog, zakaj ne opazimo negativnih informacij, ki govorijo o naši izbiri. Kot v otroštvu: ker te ne vidim, potem tudi ti ne vidiš mene, sem se skrila.

Učinek pričakovanj opazovalca. Naša pričakovanja določajo naše vedenje. Če verjamemo, da vam bo redni tek pomagal shujšati, telovadimo pogosteje, kot če ne verjamemo v uspeh. Deluje tudi v nasprotni smeri: če ne pričakujemo, da nam bo uspelo opraviti nalogo, potem to nekako naredimo.

Opažamo napake drugih ljudi

Svojega pa nočemo prepoznati. Torej, preden mislite, da ste obkroženi z idioti, se poglejte. Ste morda zamudili kakšno popačenje?

Slepa pega. V lastnem razmišljanju ne vidimo kognitivnih pristranskosti. Torej so zahrbtni, da jih je težko najti.

Naivni realizem in naivni cinizem … Koga imamo za normalno osebo, za referenčno točko, po kateri ocenjujemo vsakogar in vse? Seveda sam. In tisti, ki se z nami ne strinjajo, se motijo.

Kaj storiti s temi informacijami

Preberite in ponovno preberite. Tukaj so navedene le tiste napake, ki motijo zaznavanje informacij, in jih lahko pogojno razdelimo v štiri skupine:

1. Ne maramo novih informacij.
2. Pozorni smo le na nenavadno, o rutini pa ne razmišljamo.
3. Ne znamo objektivno primerjati predmetov.
4. Svojih napak ne opazimo.

Iz napačnih podatkov ne morete narediti pravih zaključkov, ne glede na to, kako se trudite. Zato so ta kognitivna izkrivljanja tako nevarna: gradimo sliko sveta, ki ne more delovati.

Če se boste naslednjič, ko se boste odločili, spomnili nekaj popačenj in jih lahko popravili, se boste odločili pravilno. In povedali vam bomo, kakšna so druga izkrivljanja na svetu.