Zakaj se tako težko razumemo in kako se s tem spopasti

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Zdi se nam, da je naš notranji svet bolj zapleten in globlji od sveta drugih.

Predstavljajte si situacijo: pridete na pregled pri zdravniku in pred seboj vidite čudovitega in prijaznega specialista, ki vas pozorno posluša in se zelo trudi pomagati. Kasneje imate nekaj vprašanj, zdravnika najdete na Facebooku. In nenadoma spoznaš, da na svoji osebni strani sploh ni tako srčkan, kot je bil v svoji pisarni. Objavlja strupene citate zdravstvenih skupin, se cinično šali in odločno noče komunicirati z bolniki zunaj službe.

Zmedeni ste, saj se je tudi zjutraj zdel tako očarljiv. In se sprašuješ, kaj se mu je zgodilo. Vendar se res ni zgodilo nič. Preprosto ste postali žrtev kognitivne pasti, imenovane pristranskost karakterja. Gre za nagnjenost k dojemanju sebe kot nestanovitne in zapletene osebe, drugih pa kot razumljivih, primitivnih in predvidljivih ljudi. Ugotovimo, zakaj se to dogaja.

Zakaj se ne razumemo dobro

Pozabljamo na zunanje pogoje

V 70. letih sta psihologa Edward Jones in Richard Nisbet odkrila zanimivo dejstvo. V vlogi opazovalca se osredotočamo le na določeno osebo in njena dejanja, z drugimi besedami, na dispozicijske dejavnike. In v vlogi udeleženca se osredotočamo na zunanje, situacijske okoliščine: kako smo se počutili, ali nam je bilo udobno, ali nas je kdo motil.

Kot da smo sami spremenljivi, kompleksni in občutljivi, druga oseba pa robot, na katerega okoliščine in zunanji dejavniki ne vplivajo.

Torej bo študent, ki bo profesorju razložil, zakaj je napisal slabo poročilo, rekel, da je utrujen, veliko so ga spraševali, je bolan ali se je skregal z dekletom. Toda učitelj bo pred seboj videl le neprevidnega učenca, ki se ni spopadel z delom. Okoliščine, ki so vplivale na učenca, za učitelja ne obstajajo. To napačno prepričanje se imenuje učinek udeleženca opazovalca.

Jonesove in Nisbetove ugotovitve je leta 1982 potrdil psiholog Daniel Kammer. Preiskovance je prosil, naj ocenijo svoje vedenje in vedenje prijateljev z vprašalnikom s polarnimi odgovori: miren - razdražljiv, previden - pogumen itd. Izkazalo se je, da se ljudje menijo, da so bolj prilagodljivi, spremenljivi in vsestranski od tistih okoli sebe in so bolj pripravljeni poslušati njihove skrbi, misli in občutke kot tujce. Nič čudnega, kajne?

Brez stereotipov ne moremo živeti

Da bi lažje krmarili po svetu in se odločali, razvrščamo predmete, pojave in ljudi. To se imenuje kategorizacija. Prav zaradi nje se pojavljajo stereotipi: vsaki skupini predmetov ali pojavov pripišemo določene značilnosti in jih razširimo na vse njene predstavnike kot celoto.

Ko ocenjujemo neznano osebo, pogledamo njen spol, narodnost, oblačila in s pomočjo niza že pripravljenih stereotipov naredimo hitre in najpogosteje površne zaključke.

V njih praviloma ni prostora za pravo osebnost - v glavi si samo ustvarimo kolektivno podobo.

Tu sta mimogrede še dve kognitivni pasti. Zaradi izkrivljanja v korist lastne skupine ljudje verjamejo, da so "njihovi" v vsem boljši od "tujcev". Izkrivljanje pri ocenjevanju podobnosti druge skupine vodi v dejstvo, da menimo, da so »naši« bolj raznoliki. Na primer, zdi se nam, da so si predstavniki druge rase tako podobni, da jih je težko razlikovati: "Vsi so ista oseba!"

Zanašamo se na razpoložljive primere

Verjetno so vsi že slišali za hevristiko razpoložljivosti. To je ena najbolj priljubljenih (tako rekoč) napak razmišljanja. Bistvo je, da človek na podlagi razpoložljivih primerov naredi napovedi in sklepe, ki se mu prvi pojavijo v spominu.

O sebi vemo veliko – več kot o komur koli drugem. In ko govorimo o drugih, se lahko zanesemo le na spomine, podobe in vzorce, ki nam jih spomin zdrsne. »Zdravniki ljudem pomagajo, so prijazni in nesebični. Ali je ta človek zdravnik. To pomeni, da mora biti prijazen in mi mora kadar koli pomagati, «- deluje tako.

Enostavno nimamo dovolj informacij o osebi. In od tu izvirajo številne iluzije.

Na primer iluzija preglednosti - ko se nam zdi, da je vse, kar vemo o sebi, znano drugim. Udeleženci enega poskusa so morali skrivati svoja resnična čustva – ne da bi pokazali, da je pijača, ki so jo poskušali, grenka. Nato so jih prosili, naj ocenijo, ali so delali dobro. Večini se je zdelo, da so opazovalci zlahka prepoznali njihove laži. To se zgodi, ker se težko abstrahiramo od znanja o sebi.

Kam vodi napačna presoja drugih?

Iluzije in standardizirane podobe pogosto nimajo nobene zveze z resničnimi ljudmi. In taka disonanca lahko vodi do napak, nesporazumov in konfliktov. Od človeka pričakujemo določena dejanja in odzive, pa sploh ne čuti tega, kar smo si zamislili. Na primer, šef, ki želi izboljšati rezultate svoje ekipe, piše bonuse podrejenim, pri čemer pozablja, da ne potrebujejo le denarja, ampak tudi pohvalo in podporo.

Osebni konflikti niso tako hudi.

Napačna presoja in pretirana poenostavitev drugih ljudi – »značilnost pristranskosti«, kot jo je imenoval raziskovalec David Fander, vodi v sovražnost, predsodke, nevarne stereotipe in vse vrste diskriminacije. Drugim zanikamo, da so tudi živi ljudje – spremenljivi in večplastni.

Dejstvo, da si med seboj niso podobni, tudi če jih združujejo skupne značilnosti: rasa, spol, raven dohodka, spolna usmerjenost. Posledično se pojavi nevarna iluzija, da se soočamo ne z osebo, ampak z določeno predlogo, družbeno kategorijo: »migrant«, »ženska«, »sin bogatih staršev«. To pomeni, da lahko z njim ustrezno ravnate.

Kako se ne ujeti v past

To bo zahtevalo občutljivost in zavedanje. Da ne bi postali žrtev površnih sodb in ne bi izzvali konflikta, je vredno imeti ves čas v mislih, da je pred vami živ človek in ga raztrgajo stotine nasprotujočih si misli in občutkov. Da na njegovo vedenje vplivajo številni notranji in zunanji dejavniki in mu ni treba izpolniti vaših pričakovanj.

Ne bo odveč izvedeti več o človeku: v čem uživa, kaj bere, o čem sanja. Takrat bo v vaših očeh postala bolj obsežna, trdna in živa, nanjo pa boste težje obesili neobstoječe lastnosti in značilnosti.

Razviti empatijo – sposobnost empatije. Pozorno poslušajte sogovornike, zanimajte se za njihove misli in čustva ter se pogosto postavite na mesto drugega. In naučite se prepoznavati in izražati lastna čustva – navsezadnje je to ključ do razumevanja drugih.