6 ovir za učinkovito komunikacijo in kako jih premagati

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Včasih se pojavijo situacije, ko se med pogovorom sogovornika težko razumeta. Za to so krive komunikacijske ovire, ki močno ovirajo dialog.

Isti stavek je mogoče izgovoriti in zaznati na različne načine. Vprašanje, izrečeno s povišanim glasom, bo sogovornik ocenil kot jezno. Če isto besedno zvezo izgovorite s pol šepetanjem, bodo ljudje to videli kot spogledovanje. Zato včasih odločilno vlogo pri komunikaciji ne igrajo besede same, temveč spremljevalni dejavniki.

1. Zaznavna ovira

Zaznavna ovira je ovira zaznavanja. Razpoloženje, s katerim se pogovarjajo z nami, neposredno vpliva na učinkovitost komunikacije.

Problem

Ravnodušen ton in nezanimanje za govorico telesa povzročita, da je sogovornik skeptičen glede uspeha pogovora in ga odvrača od pogovora z vami. Enako velja za ljudi, ki razlagajo svoje stališče brez spoštovanja ali s težko skrito ali sploh ne skrito nevšečnostjo.

Rešitev

Začnite pogovor s pozitivno noto in jo poskušajte obdržati ves čas pogovora. Uporabite ustrezno govorico telesa, nasmehnite se in vzpostavite očesni stik z osebo, s katero se pogovarjate.

2. Vedenjska ovira

Mnenje drugih o nas neposredno vpliva na stopnjo njihove asimilacije naših besed in na verjetnost učinkovitega dialoga. Glede na odnos do vas lahko sogovornik abstrahira od teme pogovora ali pa informacije delno ignorira.

Problem

Pompozen ton je razlog za sovražnost s strani sogovornika. Če gredo vse informacije skozi lečo ponižanja, škodijo komunikaciji in pokvarijo vtis govorca. Prepreko lahko ustvari tudi nizka samopodoba.

Rešitev

Razmišljajte o drugi osebi kot o sebi enaki. Bodite prepričani, da pohvalite osebo za dobro opravljeno delo, tudi če mislite, da bi ga lahko sami opravili bolje. Ne pozabite vzpostaviti očesnega stika in se nasmehniti.

3. Jezikovna ovira

Jezikovna ovira se ne pojavlja le med govorci različnih jezikov, temveč tudi med ljudmi z različnimi ravnmi kompetenc na katerem koli področju.

Problem

Če sogovornik v govoru uporablja neznane besede, ga verjetno ne boste mogli razumeti. Z uporabo strokovnega žargona v pogovoru s pripravniki ne boste dosegli razumevanja z njihove strani in jim vzbujali negotovost glede lastne poklicne primernosti. Če otroku razložite rešitev problema, kot bi povedali odraslemu, bo to pripeljalo tudi do žalostnega rezultata: otrok ne bo mogel več rešiti podobnega problema, njegova sposobnost razmišljanja in priti do dna resnica bo postopoma trpela.

Rešitev

Poenostavite svoj govor na raven sogovornika, ne da bi pokazali prizanesljivost ljudi z visoko samopodobo.

4. Čustvena ovira

Čustvena ovira nastane zaradi negotovosti, jeze, žalosti ali celo pretirane radosti. Domače težave lahko vplivajo na službeno komunikacijo in obratno.

Problem

Ko doživljamo čustveni stres, sami ne opazimo, da nam v ušesih manjka nekaj informacij in kako trpi naša sposobnost analiziranja in sklepanja. Kadar nismo pri sogovorniku, postanemo razdražljivi ob besedah sogovornika, pretirano veselje med delovnim dialogom pa lahko pripelje do odobravanja odkrito slabe ideje.

Rešitev

Bodite nad svojimi čustvi in jim ne dovolite, da vplivajo na vaše interakcije z drugimi ljudmi. Ko ste v čustvenem stresu, poskušajte s sogovornikom voditi nevtralen pogovor.

5. Kulturna ovira

Ko pride do komunikacije med predstavniki različnih kultur, obstaja velika verjetnost kulturne ovire. Toda kulturne razlike se ne kažejo le v komunikaciji s tujci ali predstavniki druge vere.

Problem

Nepravilna komunikacija z osebo druge narodnosti ali vere lahko užali njeno prepričanje. Zgodbe o petkovih zabavah lahko pokvarijo razpoloženje osebi, ki je kontraindicirana v alkoholu. Če poskušate starejši osebi razložiti pomen priljubljenega videoposnetka v YouTubu, lahko naletite na zmedo.

Rešitev

Poskusite vnaprej preučiti sogovornika in pogovor voditi čim bolj taktično. Če obstaja velika nevarnost, da boste kaj narobe izbruhnili, poskusite sogovorniku iz oči v oči razložiti, da niste dobro seznanjeni z njegovo kulturo.

6. Spolna ovira

Razlike v komunikaciji in razmišljanju med moškimi in ženskami so lahko vzrok za nesporazum. Ženske ponavadi razmišljajo intuitivno, moški pa logično. Tako ženske radi govorijo o ljudeh in čustvih, moški pa se osredotočajo na nekaj fizičnega in merljivega. Ti stereotipi seveda ne veljajo za vse.

Problem

Kar je za moškega sprejemljivo, je lahko neetično v odnosu z žensko. Moški šef je lahko skeptičen glede ženskih poklicnih veščin, kar dopušča, da stereotipi motijo komunikacijo. Tako tvega, da ne bo samo užalil sogovornikov, ampak tudi napačno ocenil delovno situacijo.

Ta učinek deluje v nasprotni smeri: odnos do besed očarljive ženske je lahko neupravičeno precenjen.

Rešitev

Ne ločite sogovornikov po spolu. Obravnavajte člane katerega koli spola kot svoje vrstnike.