9 težav z bančnimi karticami in njihova rešitev

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Kaj storiti, če je kartica izginila v globinah bankomata, se je izgubila ali padla v roke goljufov.

1. Kartica je bila blokirana in ne veste zakaj

Če se je kartica spremenila v kos neuporabne plastike in transakcije ne gredo skozi, je banka najverjetneje menila, da je vaš denar v nevarnosti. Finančna institucija bi se lahko odločila, da je bila kartica ali njeni podatki ukradeni, če je na primer plačala nakupe z nje z razliko 2 uri v dveh različnih državah.

Plačilni sistem bi lahko kartico blokiral tudi zaradi suma kraje podatkov. To se zgodi, če dvignete denar na bankomatu, ki je naveden v bazi sumljivih naprav, ali plačate nekje, kjer je že zabeleženo uhajanje informacij.

Kaj storiti

Če je banka blokirala kartico, poskusite poklicati tja - telefon je običajno naveden na hrbtni strani plastičnega pravokotnika. Morda bo kartica takoj odblokirana, ko dokažete, da ste vsa plačila opravili vi. Če se banki argumenti ne zdijo prepričljivi ali je plačilni sistem vpleten v zadevo, se poslovite od stare kartice in pojdite naročiti novo.

Upoštevajte, da je bila blokirana kartica in ne račun, zato lahko dostop do denarja vrnete na enega od naslednjih načinov:

• jih prenesite prek spletne banke ali aplikacije na drugo kartico;
• pridite v poslovalnico banke s potnim listom in dvignite gotovino;
• plačati storitve in blago neposredno prek spletne banke.

Upoštevajte, da je SMS o blokiranju kartice lahko goljufiv. Če prejmete takšno sporočilo, natančno preverite številko, s katere je prišlo, ne sledite povezavam, ne kličite dvomljivih številk, nikomur ne povejte podrobnosti kartice. Uporabite kontakte z uradne spletne strani banke, vsi vaši podatki so že v bazi podatkov.

Kaj storiti, če je banka blokirala kartico →

2. Trikrat ste vnesli napačno kodo PIN in kartica je bila blokirana

Pozabili ste zahtevano kombinacijo številk in poskušali najti PIN kodo. Žal so se vse tri različice izkazale za napačne in kartica je bila blokirana.

Kaj storiti

Če je kartica blokirana, bodo nadaljnja dejanja odvisna od banke, ki jo je izdala. Na primer, Sberbank prepove dostop do kartice dva delovna dneva. Če želite izvedeti, kaj storiti in morda takoj odblokirati kartico, pokličite banko na telefonsko številko, navedeno na hrbtni strani plastičnega pravokotnika.

3. Bankomat je kartico »pojedel«

Ni pomembno, kaj se je zgodilo: napačno ste vnesli PIN, bankomat je odložil slušalko, zmotili ste se in niste imeli časa vzeti kartice - izginila je v globino avtomata in je ne morete dvigniti.

Kaj storiti

Ko bankomat zamrzne, vam lahko pomaga gumb Prekliči. Pritisnite in držite nekaj sekund. Če bankomat ne vrne kartice, pokličite banko, številka je navedena na sami napravi. Strokovnjak za finančno institucijo vam bo povedal, kaj storiti. Hkrati pa ne pojdite daleč: bankomat lahko oživi in izda kartico.

Če naprava ne "visi" in bančni uslužbenec ne ponuja nobenih nujnih ukrepov, na primer takoj pošljite strokovnjaka na spletno mesto, blokirajte kartico.

V nasprotnem primeru lahko pride v roke prevarantom, ki uporabljajo vaša sredstva.

Če bankomat ni niti pomislil, da bi odložil slušalko, pa je vašo kartico pogoltnil zaradi trikrat napačno vnesene PIN-kode ali sumljivih transakcij, običajno izda ček, ki vsebuje kodo razloga za dvig. V tem primeru vzemite ček, blokirajte staro kartico po telefonu in pojdite na oddelek, da naročite novo.

Kaj storiti, če bankomat ne da vaše kartice →

4. Kartica je izginila in z nje se izvajajo plačila

Niste takoj ugotovili, da kartica manjka, goljufi so z vašim denarjem uspeli plačati nov iPhone Xs.

Kaj storiti

Obrnite se na banko. Še vedno boste poklicali tam, da blokirate kartico. Hkrati obveščajte o plačilih, ki jih niste opravili. Zaposleni lahko vloži vlogo za izpodbijanje transakcij. A pri tem morate vztrajati: privzeto bo večina bank rekla, da ste krivi vi, in se odločila, da se ne bodo vpletli v težak in dolgotrajen postopek vračila.

Po klicu obvezno pojdite v najbližjo poslovalnico banke in tam napišite terjatev, v kateri navedite, da niste opravili poslov, za katere so odgovorni goljufi.

Dokumentu je vredno priložiti dokaze, zakaj sami niste mogli kupiti iPhone Xs, na primer v trgovini brez povezave v Samari, če ste zdaj v Permu.

Prav tako pojdite na policijo in vložite prijavo tatvine. Bodite pripravljeni, da tam niste dobrodošli z odprtimi rokami. Dokument, ki potrjuje, da ste sprejeli izjavo o kraji, lahko vpliva tudi na postopek vračila, tudi če napadalcev ne najdemo. Dokazal bo, da kartica res manjka.

5. Denar za nakup je bil zaračunan dvakrat

Plačate v supermarketu, a blagajna pravi, da plačilo ni šlo. Po ponovni uporabi kartice na napravi prejmete SMS, da je bil denar dvakrat bremenjen.

Kaj storiti

Najprej pojdite v svojo spletno banko in se prepričajte, da je bil denar dejansko dvakrat zaračunan. Včasih je SMS prejet pomotoma. Če je dvojno plačilo potrjeno, poskusite težavo rešiti z upravo trgovine. V primeru zavrnitve vračila denarja ali preklica drugega plačila vzemite vse čeke, vključno s tistim, ki pravi, da plačilo ni bilo izvedeno, in pojdite na banko, da izpodbijate transakcijo.

6. Bankomat ni izdal gotovine, čeprav je operacija potekala

Vnesli ste PIN kodo, navedli znesek in čakate na denar, vendar naprava pravi, da ne more obdelati zahteve. Prišel je SMS o dvigu sredstev.

Kaj storiti

Prepričajte se, da SMS ni napaka in da se je stanje računa res spremenilo. Če je tako, ne zapuščajte bankomata: denar lahko nepričakovano izda nekoliko kasneje. Hkrati pokličite banko in razložite situacijo.

Upoštevajte, da se morate obrniti na finančno institucijo, ki je izdala kartico, in ne na tisto, ki je lastnik bankomata.

Povejte nam, kaj se je zgodilo, kje, kakšno operacijo ste zahtevali. Morda bo to dovolj, da se denar vrne na račun.

Za vsak slučaj fotografirajte napravo (zaslon, številka), vzemite kontakte ljudi, ki stojijo za vami, ki so videli, da niste prejeli računov (uporabno, če morate dokazati svoj primer). Če klic ne zadostuje, pojdite s temi podatki v pisarno, da napišete reklamacijo. Banka mora podatke na čekovnem traku primerjati s podatki o izterjavi in vrniti denar.

7. Nekje ste pozabili kartico in se vrnili ponjo čez pol ure

Ugotovili ste, da kartica manjka, in se odločili, da ste jo pozabili v trgovini. Pridi nazaj in ugibanje je potrjeno. Prodajalec vam da kartico, a vaš instinkt vam pravi: prezgodaj je, da bi se umirili.

Kaj storiti

Blokirajte kartico in izdajte novo. Vera v ljudi in optimizem sta odlični lastnosti, a k odnosu do denarja je treba pristopiti bolj trezno. Podatki, navedeni na kartici, zadostujejo za nakupe v nekaterih tujih in ruskih trgovinah. Zato je najbolje, da se zaščitite.

8. Natakar vam vzame kartico

Zahtevali ste račun. Natakar pove, da je terminal na blagajni in poskuša oditi z vašo kartico.

Kaj storiti

Ne odreci se kartice. Sprehodite se z natakarjem do terminala in tam plačajte. V nasprotnem primeru je mogoče podatke kartice kopirati, kar je obremenjeno z izgubo denarja.

9. Našli ste bančno kartico nekoga drugega

Med hojo ste pod klopjo našli tujo bančno kartico. Morda je naivni lastnik nanj celo napisal PIN.

Kaj storiti

Začnimo s tem, česa ne bi smeli storiti: dvigniti denar s kartice ali plačati z njo. Namesto kupčij tvegate kazensko zadevo zaradi goljufije.

Najvarnejša rešitev tako za vas kot za lastnika je, da pokličete banko, ki je izdala kartico, poveste o najdbi in prosite, da jo blokira. Lastnik računa bo preprosto naročil novo kartico in ne bo skrbel, da so podatki stare ohranjeni.

Kaj storiti, če najdete bančno kartico nekoga drugega →