Kako postaviti ambiciozne poslovne cilje in jih doseči

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Uporabite strokovno znanje Googla in Intela v svojem podjetju.

»Ali se moje podjetje razvija v pravo smer? Ali si postavljam prave cilje? - taka vprašanja si zastavljajo podjetniki na različnih stopnjah razvoja lastnega podjetja. Eno od orodij, ki bo pripomoglo k sistematičnemu napredku podjetja, so lahko OKR (Cilji in ključni rezultati) – sistem za določanje ciljev, ki ga je razvil Intel.

Njegova ključna razlika od drugih je prilagodljivost. Veliko podjetij načrtuje delo za leto vnaprej, to pa se običajno konča z brezupno zastarelostjo načrta. OKR sledijo agilni ideologiji, v kateri se cilji in rezultati redno pregledujejo. To se običajno zgodi četrtletno, vendar številna podjetja sistem prilagodijo sebi in dodatno uvedejo tedenske in letne OKR.

Za priljubljenost sistema je zaslužen nekdanji Intelov uslužbenec in tvegani kapitalist John Doerr. Danes se ta metoda uporablja v številnih znanih IT-podjetjih, vključno z Googlom, LinkedInom, Twitterjem in drugimi.

Za začetek dela na OKR potrebujete:

1. Začnite z usposabljanjem zaposlenih 3-4 mesece pred prehodom na nov sistem načrtovanja, da bo šlo lažje. Gostite sestanke, spletne seminarje, predlagajte ustrezno literaturo in poskušajte implementirati OKR na ravni podjetja.
2. Oblikujte cilje.
3. Določite rezultate.
4. Spremljajte izvajanje in prilagajajte cilje.

Kako oblikovati cilje

Cilji v sistemu OKR so nepozaben in jedrnat opis tega, kar želite doseči. Njihov glavni namen je izzivati ekipo ali podjetje.

Druga značilnost sistema OCD je, kdo postavlja cilje in rezultate. Za razliko od KPI, ki jih običajno določi vodstvo, lahko OKR oblikujejo izvajalci sami. To spodbuja večjo iniciativo in vključevanje v zadeve podjetja navadnih zaposlenih.

Poleg tega morajo cilji izpolnjevati nekaj pomembnih meril.

1. Ambicija

Tukaj je pomembno ohraniti ravnovesje: cilj mora biti dosegljiv, vendar ne preveč preprost. Predstavljajte si, kaj bi lahko naredili do meje. To bo odličen cilj.

Slaba tarča	Dobra tarča
Ustvarite aplikacijo za kalkulator	Ustvarite glasovno vodeno aplikacijo za kalkulator AI

2. Končnost in jasnost

Preprosto je: določiti je treba končno točko, ki jo je treba doseči. Poskusite narediti cilj samostojno bojno enoto, slogan, ki ne potrebuje razlage.

Slaba tarča	Dobra tarča
Izboljšajte spletno mesto	Pospešite nalaganje spletne strani

Dvoumen jezik lahko vodi v konflikte s cilji drugih zaposlenih. Ekipa A želi na primer posodobiti UX spletnega mesta: odstraniti zastarele elemente, spremeniti barve in gumbe. Ekipa B želi optimizirati spletno mesto in povečati hitrost nalaganja. Pri tem sta oba uporabila nejasno besedilo »Izboljšaj stran«, čeprav s tem mislita na povsem drugačna dejanja. Da bi se izognili nedoslednosti, bi morala skupina A določiti cilj "Izboljšati UX spletnega mesta", ekipa B pa "Pospešiti nalaganje spletnega mesta."

3. Kratkost

Ne bi smelo biti veliko ciljev. Če gre za majhen startup s petimi ljudmi, je dovolj ena. Na primer, »Ustvarite aplikacijo za kalkulator umetne inteligence in bodite eden izmed najboljših prodajalcev v Googlu Play« ni dober cilj. Najboljša izbira bi bila, da se osredotočite na lansiranje izdelka (»Izdelava aplikacije za kalkulator AI«) in se nato osredotočite na njegovo promocijo v prihodnjih četrtletjih.

In tudi v primeru velikega podjetja s kompleksno strukturo poskusite ne ustvariti dodatnega cilja še enkrat. Če jih je preveč, bo trajalo veliko časa za sinhronizacijo med oddelki in ugotovitev, kdo kaj počne.

Kako oblikovati rezultate

Ko imate zastavljene cilje, lahko prevzamete rezultate. Če cilji motivirajo in nakazujejo splošno smer dela, potem morajo biti rezultati čim bolj specifični in merljivi. To so delovna orodja in meritve.

Pri njih je pomembna tudi zmernost: vsak cilj ima lahko do pet rezultatov. V nasprotnem primeru boste zapravili svoj trud. Na primer, imate spletno trgovino in želite izboljšati svoje e-novice s predlogi za svoje uporabnike. Postavili ste si ambiciozen cilj "Narediti najbolj donosen poštni seznam na ruskem internetu." V tem primeru bodo rezultati naslednji:

1. Povečajte stopnjo odprtosti do 70%.
2. Povečajte prodajo od vsakega pošiljanja do 20.000 rubljev.
3. Povečajte število nakupov na vsakem poštnem seznamu na 50.
4. Zmagajte na natečaju "Najdonosnejši poštni seznam Runeta".

Ključni rezultati morajo upoštevati tudi več pomembnih meril.

1. Merljivost

Brez številk - brez rezultata! Če so pri oblikovanju ciljev še vedno možne abstraktne konstrukcije, potem je pri oblikovanju rezultatov to nesprejemljivo.

Slab rezultat	dober rezultat
Povečajte promet na spletnem mestu	Povečajte organski promet na 1000 uporabnikov na dan

2. Preverljivost

Rezultat mora biti najprej dosegljiv. Če ne morete z zaupanjem reči, da ste v nekem trenutku dosegli, kar ste želeli, potem nima smisla postavljati takšnega rezultata.

Slab rezultat	dober rezultat
Povečajte zvestobo strank	Povečaj neto rezultat promotorja za X %

3. Kompaktnost

En rezultat, ena metrika. Če poskušate vse na svetu ubesediti, to ne bo pripeljalo do nič dobrega.

Slab rezultat	dober rezultat
Povečajte število registriranih uporabnikov, zmanjšajte število vračil in povečajte zvestobo	Zmanjšajte število donosov za X%

Kako slediti napredku OKR

Rezultate spremljamo na kratkih sestankih – check-in. Izvajajo se tedensko ali mesečno in trajajo približno 30 minut, odvisno od nalog in posebnosti poslovanja.

Obstaja veliko različnih formatov za ta srečanja. Z zaposlenimi se lahko srečate osebno, če so vsi v istem mestu, ali organizirate video konferenco prek Skypa ali Google Hangouts. Vendar pa vsaka prijava sledi približno isti formuli:

1. Poročilo o napredku. Kako so se OKR-ji spremenili od začetka ali zadnje prijave.
2. Zaupanje v dosežek. Zaposleni dajejo okvirno napoved, ali jim bo uspelo doseči navedene rezultate.
3. Ovire. Zunanji in notranji dejavniki, ki upočasnijo ali lahko upočasnijo izvajanje OKR.
4. Pobude. Katere ukrepe lahko ekipa sprejme za pospešitev ali olajšanje doseganja rezultatov.

Ob koncu četrtletja se izvede zaključni sestanek za prijavo: vsaka ekipa poroča o rezultatih in ocenjuje uspehe in neuspehe. OKR so filozofsko ambiciozni, zato se doseganje 70 % ciljev šteje za uspešno. Če je zaposleni ali oddelek 100-odstotno opravil dodeljene naloge, so bile najverjetneje preveč preproste. Zato je treba pri načrtovanju novega četrtletja letvico občutno dvigniti.

Poleg tega, če eden od ključnih rezultatov ni dosežen, se cilj ne šteje za doseženega.

Izhod

OKR so odlično orodje za pomoč podjetjem pri organizaciji in sinhronizaciji procesov. Čeprav jo popularizirajo IT-giganti, kot sta Intel in Google, nihče ne prepoveduje uporabe metode v netehnoloških podjetjih.

Z OKR pa ne smete ravnati kot s čarobno paličico, z zamahom katere se bo vse uredilo samo od sebe. Namesto tega gre za profesionalni vrtalnik ali drag električni izvijač, ki deluje tako, kot bi moral le v spretnih rokah. Uspeh pri uporabi sistema je odvisen od tega, kako ga posredujete zaposlenim in ga implementirate v organizaciji.

Za lažje delo OKR lahko uporabite tudi:

• posebna predloga za "Google Sheets";
• storitev Coda, o kateri smo pisali pred kratkim;
• Aplikacija za upravljanje projektov Trello.

Če vas ta tema zanima, si lahko preberete knjigo Johna Doerra "Measure the Most Important" in si ogledate Googlov webinar.