Kaj storiti, če je bila kartica bremenjena dodatnega denarja

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

V denarnicah je vse manj gotovine, saj je uporaba kartice bolj priročna. Kaj pa, če denar izgine s kartice v neznani smeri? Zakaj se to zgodi in kaj storiti, preberite v tem članku.

Če je bila kartica bremenjena dodatnega denarja, se to lahko zgodi iz dveh razlogov. Prvi razlog je ugoden - tehnična okvara ali posebnosti dela s tujimi bankami. V tem primeru je mogoče doseči vračilo, vendar morate počakati. Drugi razlog, neprijeten - tatvina. Scammers in phishers so na preži, v tem primeru pa se boste morali boriti za manjkajoči denar.

Denar lahko vrnete, vendar morate pohiteti.

V skladu z zakonom (št. 161-FZ, 9. člen) se morate pri banki prijaviti z izjavo, da je bil denar bremenjen brez vaše udeležbe, takoj ali naslednji dan. Če zamudite, banka ne bo odgovarjala za vaša manjkajoča sredstva.

Oglejmo si vsako od možnosti podrobneje.

Ob nakupu v spletni trgovini zaračunamo dodaten denar

Možno je, da ni prišlo do bremenitve sredstev z vaše kartice in je trgovina preprosto dvakrat zamrznila sredstva za isto naročilo na blagajni in ob pošiljanju. To ne govori v prid trgovini, vendar se je mogoče spopasti s težavo.

Pokličite telefonsko linijo, opišite situacijo in prosite operaterja, da vas kontaktira s strokovnjakom, ki je pristojen za to zadevo. Zaposleni v klicnem centru ne poznajo vedno celotne situacije, vendar so dolžni sprejeti vašo ustno izjavo: kdaj in v kateri trgovini je bil opravljen nakup, kdaj so bila sredstva odobrena in kdaj je bil znesek ponovno blokiran. Obvestite, da zahtevate vrnitev dostopa do pomotoma blokiranega zneska. Če blokiranje ni bilo takoj preklicano, se spomnite s klici ali počakajte mesec dni, je treba denar vrniti.

Včasih banka pri nakupu v tuji valuti z rubeljsko kartico blokira več sredstev, da bi pokrila razliko v nihanju menjalnega tečaja, ki se lahko med izvajanjem operacije spremeni. Neporabljena sredstva je treba vrniti na vaš račun. Če se to ne zgodi, pokličite operaterja in napišite terjatev na banko.

Če je bil znesek kljub temu prenesen, se bo postopek močno zavlekel. Od banke vzemite izpisek z vsemi opravljenimi transakcijami, čeki in plačilnimi dokumenti ter se obrnite na prodajalca z zahtevo za vračilo sredstev. Hkrati se obrnite na svojo banko z vlogo za izpodbijanje operacije, če prodajalec ne želi vrniti dodatnega denarja.

Za nakup brez povezave smo bremenili denar

Včasih se pri plačilu s kartico v trgovini pojavijo napake. Plačilo ne gre, prodajalec prosi za ponovni vnos kode ali plačilo z gotovino, strinjate se. Nekaj minut kasneje prejmete obvestilo o prvem opravljenem plačilu. Kako biti? Najprej shranite račune, tudi z obvestilom, da plačilo ni bilo izvedeno. Drugič, pojdite na banko in izpodbijajte transakcijo. Preiskava bo trajala nekaj časa, a če imate dokumente, vam bodo denar vrnili. Tretjič, če še niste uspeli zapustiti trgovine, poskusite rešiti težavo s skrbnikom ali blagajno.

Bankomat je bremenil denar, vendar ni izdal gotovine

Vstavili ste kartico, bankomat je obdelal zahtevo, denarja niste videli, prejeli pa ste obvestilo o dvigu sredstev. Prvo pravilo: ne hodi nikamor. Če se naprava odloči izročiti denar 3-4 minute po vašem odhodu, ga bo prejel nekdo drug.

Ne da bi zapustili bankomat, pokličite telefonsko številko in opišite situacijo. Prosite tehnika, da ga pokličejo in fotografirajte zaslon bankomata. Če so bile priče prisotne, zapišite njihove številke.

Če bančni uslužbenci težave niso mogli rešiti na licu mesta, pojdite pisati papirčke, terjatve in izjave. Ne pozabite zahtevati, da podatke o zbiranju preverite z informacijami, shranjenimi na traku s potrdilom bankomata. In v aplikaciji navedite čas klica na službo za podporo, ko ste banko prvič obvestili o težavi.

Banka mora raziskati in vam vrniti sredstva.

Ničesar niste storili in denarja ni bilo več

Najtežja možnost za pridobitev sredstev je banalna tatvina. Če prejmete sporočila, da z vaše kartice tečejo sredstva ali nenadoma ugotovite, da je denar izginil, pokličite banko in blokirajte kartico. Nato pojdite pišite zahtevke in sporite transakcije. Ne pozabite: imate na zalogi le en dan, če ste prejeli obvestilo o operaciji (če ga niste prejeli, vam bo banka denarna sredstva dolžna vrniti).

Hkrati morate iti na policijsko postajo in tudi napisati izjavo. V praksi je, milo rečeno, težko doseči začetek kazenske zadeve. Toda vlogi, ki jo oddate na banko, morate priložiti kopijo vloge z opombo, da je bila sprejeta, da se pokaže resnost namere. In če je bil znesek pomemben, se morate pritožiti na odredbo o zavrnitvi in povrniti sredstva na sodišču.

Pripravite se na dejstvo, da se boste v primeru kraje sredstev morali boriti zanje. Banke ne marajo nadoknaditi izgub iz lastnega žepa. Zato bodo dokazali, da ste kršili pravila za uporabo kartice: niste uporabljali protivirusne programske opreme, ko ste kupovali na internetu, posredovali informacije neznanim osebam ali preprosto niste spremljali varnosti informacij. Torej, če je banka zavrnila takojšnjo povrnitev izgube, se obrnite na odvetnike in pripravite dokazno bazo.

Splošna varnostna pravila

Če želite zaščititi svoj denar, upoštevajte nekaj nasvetov. Pomagali vam bodo v vsakem scenariju.

1. Povežite SMS obvestila. Ta storitev stane peni, vendar vam daje samozavest.
2. V telefonski imenik zapišite telefonsko številko vaše banke. V nujnih primerih vam ga ni treba iskati ali izgubljati časa, ko je internetna povezava izgubljena.
3. Pridobite dve karti. Eden je za shranjevanje sredstev, drugi za obračune. Če obožujete spletno nakupovanje, je ta nasvet še posebej pomemben. Sredstva na plačilno kartico nakažite le pred nakupom in točno v znesku, ki je zahtevan. Tako dolgo časa ne boste blokirani dvojnega zneska.
4. Zberite vsa potrdila o opravljenih transakcijah, tudi če je bilo plačilo neuspešno. Ko kupite karkoli na spletu, shranite dokazilo o plačilu.
5. Ne uporabljajte bankomatov, ki se vam zdijo sumljivi.
6. Preberite v dogovoru z banko, v kakšni obliki morate prijaviti dvig sredstev. Po zakonu banka ne sme storiti ničesar, če ne upoštevate prijavnice.
7. Posnemite pogovore z operaterji vroče linije.
8. Upoštevajte pravila za shranjevanje kartic.

Vsi nasveti so primerni tako za imetnike kreditnih kot debetnih kartic. Bodite previdni in pazite na svoje denarnice!