Kaj storiti, če ste prejeli napačno spremembo, pa tega niste opazili takoj

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Še vedno lahko tekmujete za denar. Kako točno - Lifehacker je vprašal odvetnika.

Predstavljajte si, da ste prišli v trgovino s pet tisočakom. Zbrali so blaga za 2489 rubljev, plačali nakupe, vzeli drobiž in ga brez pogleda dali v žep. In doma so videli, da so vam namesto zahtevanih 2511 rubljev dali 911. Morda mislite, da se nič ne da narediti. Ni zaman, da včasih ob blagajni napišejo, da je treba drobiž preveriti, ne da bi zapustili okenc.

Dejansko je denar še vedno mogoče vrniti. Nadaljujte po naslednjem algoritmu.

1. Vrnite se v trgovino

S seboj prinesite izdelek in račun. Najprej pojdite do blagajne, kjer ste plačali, in razložite situacijo. Morda se je zaposleni napačno izračunal brez zlonamerne namere, potem pa je ugotovil napako in je pripravljen vrniti denar. Možnosti niso tako velike, vendar so.

Če se s prodajalcem ne morete strinjati, prosite skrbnika ali upravitelja trgovine, da vas kontaktira. Imajo tehnično možnost, da preverijo, ali ste bili goljufani. Če je blagajna opremljena z videonadzorom, potem lahko vidite, kateri račun ste držali in kaj vam je blagajna vrnila. Drug način je ponovni izračun vsebine blagajne, da se zazna presežek. Seveda bo to delovalo le, če je prodajalec goljufal in denar spravil tja, ne pa v žep. Ponovno štetje je treba opraviti v vaši prisotnosti, sicer se izgubi njegov pomen.

2. Napišite zahtevek

Če konflikta ni mogoče rešiti ustno, prenesite razjasnitev odnosa na drugo raven. Po besedah Elene Derzhieve, vodilne odvetnice Evropske pravne službe, lahko pošljete pisni zahtevek upravi trgovine v obravnavo. V njem opišite bistvo dogajanja in določite časovni okvir za rešitev spora. Za vas je pomembno, da ne le posredujete zahtevek, temveč da na svoji kopiji dobite oznako, da je bila sprejeta. To bo še kako prav za nadaljnjo demontažo.

Poleg tega lahko vnesete ustrezen vpis v knjigo pripomb in predlogov. Navedite svoj priimek, ime in kontaktne podatke, da vas lahko kontaktiramo. Pritožbo je treba o potrditvi Navodila o knjigi pritožb in predlogov v trgovini na drobno in v gostinstvu prebrati v dveh dneh, za odgovor pa je na voljo pet dni. Ne pozabite fotografirati posnetka: fotografijo boste potrebovali, če boste morali nadaljevati postopek.

3. Obrnite se na Rospotrebnadzor

Napišite izjavo v prosti obliki na vaš lokalni oddelek. Dokumentu morate priložiti kopijo prodajnega računa, kot tudi reklamacijo, ki ste jo poslali upravi trgovine, ali fotografijo reklamacije v knjigi gostov.

Najlažji način je, da se prijavite osebno. Ne pozabite ga natisniti v dvojniku in prositi, da označite svoj vnos. Paket papirjev lahko pošljete tudi po priporočeni pošti s seznamom prilog. Vlogo je treba pregledati največ 30 dni vnaprej.

Če to ni pomagalo in še vedno hrepenite po pravici, se lahko obrnete na sodišče.