Kako pridobiti vračilo kupnine za aplikacijo ali nakup v aplikaciji v App Store

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Lifehacker deli dva načina za vrnitev denarja za nakupe, opravljene v trgovini z aplikacijami Apple.

Možnost preklica plačil v Googlu Play je eden od glavnih argumentov, ki jih uporabljajo oboževalci Androida v starodavnih sporih z oboževalci iOS-a. Le malo ljudi ve, a povračila za digitalne nakupe lahko dobite tudi v App Store. Vračilo kupnine je možno v primerih, ko je bil nakup opravljen po pomoti ali brez vašega soglasja, pa tudi če se aplikacija ne ujema z opisom ali je nezdružljiva z napravo.

Denarja za nakup ni težko vrniti, vendar ima postopek nekaj odtenkov, ki jih bo Lifehacker razumel v tem članku. Obstajata dva načina za vrnitev.

Prvi način: vračilo kupnine prek iTunes

Če želite vrniti denar, potrebujete računalnik z iTunes. V macOS je nameščen privzeto, lastniki osebnih računalnikov Windows bodo morda morali prenesti program s spletnega mesta Apple s to povezavo.

Apple je natančen do kakršnega koli poročanja, zato je zgodovina vaših nakupov podrobno zabeležena. Za ogled teh informacij se moramo prijaviti v svoj račun in v meniju iTunes izbrati »Račun« → »Pogled«.

Tukaj najdemo podrazdelek »Zgodovina nakupov« in kliknemo »Prikaži vse«.

Podroben izpis vseh opravljenih nakupov bo prikazan kot seznam z datumi in zneski, vključno z nakupi v aplikacijah in igrah. iTunes privzeto prikaže deset najnovejših transakcij, za pomikanje do prejšnjih zapisov pa morate uporabiti navigacijske gumbe Prejšnje (Naslednji). Na seznamu izberite aplikacijo, za katero želite vrniti denar, in kliknite na majhno puščico levo od datuma.

Odpre se podrobnejši izpisek za navedeni datum. Če ste ta dan prenesli več aplikacij, bodo vse tukaj. Če želite zahtevati vračilo, kliknite povezavo Prijavi težavo.

V oknu brskalnika, ki se odpre, morate opisati razlog za vračilo, tako da izberete težavo s seznama in pustite majhno sporočilo skupini za podporo. To boste morali narediti v angleščini, vendar ne bodite prestrašeni, vse je izjemno preprosto.

Vredno je izbrati samo prvi ali drugi artikel (nakup je bil opravljen brez moje privolitve ali pa pomotoma). V teh primerih lahko dobite povračilo, v preostalih primerih pa se boste morali obrniti na razvijalca, da odpravi težave ali pomaga pri prenosu aplikacije.

Če niste močni v angleščini, se lahko zatečete k pomoči prevajalca, da opišete težavo. Vse, kar morate storiti, je razjasniti bistvo: igro je na primer kupil otrok ali pomotoma.

Po vnosu opisa in kliku na gumb Pošlji se nam prikaže standardno sporočilo, da bo denar vrnjen na račun, s katerega je bil opravljen nakup. To lahko traja do pet dni, čeprav se pogosto zgodi hitreje.

Če niste zavrnjeni, boste po vračilu prejeli obvestilo po pošti. Prav tako bo ustrezna oznaka dodana v zgodovino nakupov.

Drugi način: vračilo kupnine prek Apple.com

Drugi način vračila je pravzaprav enak prvi, vendar nekoliko poenostavljen. Če poznate povezavo do razdelka Poročilo o težavi na spletnem mestu Apple, lahko takoj pridete tja, pri čemer obidete manipulacijo z iTunes. Druga prednost te metode je, da lahko denar vrnete neposredno iz iPhona ali iPada, saj potrebujete le brskalnik.

Algoritem dejanj je enak. Sledimo povezavi in se prijavimo, nato poiščemo aplikacijo, za katero je treba vrniti denar, in kliknemo Prijavi težavo, kjer opišemo bistvo težave.

Možnosti za vračilo bremenjenih sredstev so precej velike, še posebej, če se prijavite prvič ali to storite zelo redko. Uspeh je odvisen tudi od časa, ki je pretekel od nakupa: prej ko se obrnete na podporo, tem bolje.

Ne pozabite, da so vračila prej izjema kot pravilo, zato jih ne smete pretiravati. Vsaka zahteva se obdela ročno, drugič ali tretjič pa boste lahko preprosto zavrnjeni.