Kaj storiti, če vrstnikov ne morete razumeti

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Če se vam zdi, da vas pri delu nihče ne sliši in ne razume, je čas, da razmislite, kaj in kako ljudem poveste.

Morda niste posredovali dovolj podrobnih informacij ali pa imate s sodelavci povsem različna pričakovanja. Druga stran ima lahko drugačne motive od vaših. Ali pa imate samo slab komunikacijski kanal. Kakor koli že, to je vaš problem, ker ne dobite tistega, kar želite.

Tukaj je nekaj znakov, da boste morda morali spremeniti način komuniciranja:

• Na vas se obrnejo samo z vprašanji ali komentarji v skrajnem primeru, preostali čas pa se izogibate.
• Odidete po pogovoru ali sestanku in se ne spomnite stališča in besed sogovornika. Nepozorno si poslušal.
• Različni ljudje te vedno znova narobe razumejo. To pomeni, da je bistvo zagotovo v vas: ne morete pravilno izraziti svoje misli.

Ocenite svoj slog komunikacije

Ali svoje misli izražate jasno in temeljito? Ali navedete vsa dejstva? Ste dosledni v komunikaciji? Ali razložite, kaj pričakujete od drugih in ali razumete, kaj se od vas pričakuje? Kako se obnašate med težkimi pogovori, ko se čustvena situacija segreva ali ko gre za politiko?

Z odgovori na ta vprašanja boste ugotovili, kaj vam je težko, in lahko delate na sebi.

Ne ugibaj, ampak vprašaj

Postavljanje vprašanj spodbuja odprt dialog. V nasprotnem primeru je občutek, da preprosto vsiljujete svoje mnenje. Poleg tega lahko postavljanje vprašanj pomaga odpraviti napačna ugibanja in domneve.

Poskusite se zavedati sebe, ko prehitro sklepate ali obsojate drugo osebo. Če niste prepričani, kaj je sogovornik mislil, ali ne veste, kako naprej, postavite dodatna vprašanja.

Bodite jasni glede svojih pričakovanj

Če niste dosegli želenega rezultata, se spomnite, ali ste natančno pojasnili, kaj želite. Možno je, da ste bili preprosto napačno razumljeni, še posebej, če ste uporabljali veliko strokovnega žargona ali nejasnega jezika.

Ne poskušajte se pogajati po pošti. Bolje je, da se o vsem na kratko pogovorite osebno, da odgovorite na vprašanja, ki se porajajo, in razložite, kaj potrebujete. Potem bodo rezultati boljši.

Poslušaj

Poslušanje je bistveno za produktivno komunikacijo. Po sestankih in konferencah si naredite kratke zapiske, pri čemer zabeležite, kaj so povedali drugi, kakšno je mnenje vašega sogovornika. Če je ne morete formulirati, se vrnite na temo in postavite dodatna vprašanja, da se izognete nesporazumom.

Vzpostavite sistem povratnih informacij

Komunikacija je nekoliko podobna umetnosti performansa. V obeh primerih imate občinstvo. In da bi se izboljšali, morate od nje dobiti povratne informacije. Zato se vedno skušajte vprašati: »Ali sem kaj zamudil? Ali razumete vse? Ali potrebujete več informacij?"

Ne pozabite na sočutje

Ne pozabite, da imajo vsi dobre in slabe dneve. Za odlično komunikacijo sta potrebna sočutje in razumevanje, zlasti med težkimi pogovori. Psihološka varnost je temelj uspešnega sodelovanja – stanje, v katerem je ljudem prijetno, da so odprti drug do drugega.