Generacija YAYA: Millennials spreminjajo marketing

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Generacija YAYA so tisti, ki so zdaj stari 15–25 let, tisti, ki so bili rojeni v 1980–1990. Še malo in postali bodo ključna potrošniška masa. Zdaj je čas, da preučimo posebnosti njihovega nakupnega vedenja, da bi znali prodati svoje blago in storitve milenijcem.

Tržniki bodo potrdili: če želite nekaj prodati, preučite ciljno publiko. Treba je raziskati, kako pripadniki določene družbene skupine razmišljajo, kako so pri svojih dejanjih vodeni, preučiti njihovo nakupno vedenje. To so le prvi koraki k novim priložnostim za interakcijo. Generacija YAYA (millennials, generacija Y, igreki, echo boomers) ni izjema.

Za milenijce, ljudi, stare 15-25 let, nastane na tisoče izdelkov in blagovnih znamk, saj se njihova kupna moč vsak dan povečuje. Imajo velik vpliv na povpraševanje potrošnikov. Zato morate za razvoj strategije interakcije bolje spoznati YLL.

Vsaka generacija vpliva na družbo. Človekova dejanja ustvarjajo družbene, kulturne in ekonomske posledice, ki spreminjajo svet okoli sebe, pa tudi prejšnji in kasnejši porod. Poleg tega dejanja predstavnikov določene generacije določajo dojemanje "dobrega - slabega". Zato bi morala podjetja poskusiti ugotoviti, kako očarati milenijce.

Osnovna statistika

Če želite doseči milenijce in integrirati blagovno znamko v njihova življenja, morate razumeti osnove. V Združenih državah je približno 79 milijonov igralcev iger ali 25 % prebivalstva. Teh mladih je 3 milijone več kot baby boome (njihovi starši).

Generacija baby booma je velika sila, ki pomembno vpliva na kupno moč, politiko, pokojninski sistem. Veliko je "očetov", zlahka jim je vplivati na družbo, pritegniti pozornost velikih korporacij in majhnih podjetij, ki želijo zaslužiti na količini. A »otroci« (milenijci) s svojim številom ne zaostajajo, včasih pa imajo še večji vpliv. Še posebej, če upoštevate posebnosti njihovega odnosa do denarja, izobrazbe, novih idej.

Generacija Y je že doživela dve gospodarski krizi: prvo v začetku 2000-ih in drugo leta 2009, tako imenovano veliko recesijo, ki jo je spremljal upad hipotek. Oba dogodka sta vplivala na finančno samozavest milenijcev in varnost njihovih delovnih mest, kar je posledično vplivalo na to, kako opredeljujejo individualni uspeh in porabljajo denar.

Ironično je, da je kljub tema dvema krizama in odpuščanju delovnih mest generacija YAYA bogatejša od baby booma iste starosti. Včasih milenijci živijo z drugimi ljudmi (starši, romantični partnerji ali prijatelji), da bi imeli višji skupni dohodek. Hkrati so »igroki« bolj izobraženi od svojih predhodnikov. Med njimi je najvišji odstotek študentov/diplomantov v primerjavi s predstavniki drugih generacij.

To omogoča milenijcem višje dohodke, ko začnejo delati. Občasno spominjajo na generacijo GI (v Ameriki pravijo "generacija velike depresije", pri nas pa - "generacija zmagovalcev; ljudje, rojeni v letih 1900-1923), saj so lahko ekonomični. Večina milenijcev meni, da so preudarni glede svojih financ. Poskušajo opraviti informirane nakupe in se izogibati presežkom.

Socialno vedenje

Ko se kriza leta 2009 umika, bodo milenijci imeli večjo kupno moč (zaradi izobrazbe) in večji vpliv (zaradi njihovega števila).

Finančni upad je oblikoval vedenje »igralcev iger« v zvezi s porabo denarja, vendar so nekateri ideali povzročili družbeno-kulturne dogodke, ki so se dogajali v tem obdobju. Otroci iz 80. in 90. let prejšnjega stoletja se zavedajo svojega vpliva na družbo. Dobro so obveščeni o stanju okolja, strpnosti in sprejemanju drugih, dobro pa se zavedajo, da lahko že ena oseba naredi razliko (en bojevnik na terenu).

Generacija YAYA so ljudje, ki vedo, kaj je recikliranje, in razumejo, kako razvrščanje odpadkov zmanjšuje količino odpadkov. Zavedajo se začetka globalnega segrevanja in odvisnosti sveta od fosilnih goriv. Nobena prejšnja generacija ni bila bolj vestna glede procesa potrošnje.

Millennials so videli vpliv žensk (vključno z njihovimi materami) na strukturo delovne sile. Mit, da je ženska omejena na izbiro med kariero in družino, se je razblinil. Lahko so dobre žene in matere in še vedno gredo navzgor po karierni lestvici. Generacija Y je videla, da so ženske v družbi pridobivale na teži. To se je zgodilo zaradi ideje o univerzalni enakosti, ne glede na spol in starost.

Igralci so se naučili preteklih lekcij o diskriminaciji in so postali nagnjeni k večji rasni integraciji v vsakdanje življenje. Za prejšnje generacije je bilo to novo, naučili so se sprejemati le ljudi z drugačno barvo kože ali obliko oči. Za milenijce je to norma, na kateri temeljijo zakoni o sobivanju. Posledice teh prepričanj so sprejemanje gejevskih pravic, širjenje medrasnih zmenkov in poroke.

Generacija YAYA in tehnologija

Millennials se pri svojih odločitvah bolj kot katera koli druga generacija zanašajo drug na drugega. Imajo »tehnologijo na dosegu roke« (pametni telefoni, tablice itd.), pa tudi številne komunikacijske platforme (Facebook, Instagram, Twitter itd.).

Socialni mediji omogočajo igralcem, da delijo svoje misli in vplivajo na svoje misli s širokim krogom ljudi. Všečki, ponovne objave in komentarji so njihova orodja moči. S temi orodji izražajo svoja stališča in presojajo določene stvari.

Ne glede na to, ali gre za mnenje o izdelku, dogodku ali oceno delovanja politične osebnosti, milenijci vedo, da ima njihov glas moč. To je njihovo orožje.

Reči, da je elektronika pomemben dejavnik v komunikaciji predstavnikov JLA, pomeni nič. Če povzamemo številne članke o uporabi različnih pripomočkov s strani milenijcev, lahko zaključimo: tehnologijo ne obravnavajo le kot naprave in programe za komunikacijo, zanje je to način za izboljšanje življenja, nekaj, kar jim pomaga pri pravilni izbiri., pa tudi prispevajo k razvoju družbe….

Ne bodite presenečeni nad ravnijo družbenih medijev in pripomočkov, ki jih uporabljajo milenijci. Je višji kot pri vseh prejšnjih generacijah. Preprosto zato, ker je v dobi »igralcev« velikokrat več naprav in platform za komunikacijo samih.

Tablični računalniki, pametni telefoni in prenosniki jim dajejo svobodo: v omrežje se lahko povežejo, kadar koli želijo. Hkrati pa so milenijci pri uporabi komunikacij izjemno večopravilni. Echo Boomers lahko gledajo serijo, medtem ko klepetajo s prijatelji in kupujejo stvari, ki so jih videli na svojem najljubšem junaku. Dragoceno jim je, da v nečem uživajo sami, a hkrati lahko izkušnjo delijo s prijatelji.

Neposredni užitki so še ena velika tema za milenijce. Svet je postal bolj dostopen, zato generacija YAYA želi imeti, če ne vse naenkrat, pa vsaj vse, kar hoče in ko hoče. Ta filozofija ni omejena na digitalni svet.

Še vedno kupujejo v običajnih trgovinah, a spletno nakupovanje postaja vse pomembnejše. Hkrati se meja med spletnim in nespletnim nakupovanjem briše. Hitrost je ključna. Generacija YAYA si prizadeva hitro najti pravi izdelek in ga enostavno kupiti, v dveh klikih. Zaradi tega bodo blagovne znamke z uporabniku prijaznimi spletnimi mesti in pritegnitvijo strank z ustrezno vsebino bolj verjetno vplivale na nakupne odločitve generacije Y.

Z ustvarjanjem forumov za komunikacijo, kjer imajo milenijci možnost izmenjave mnenj med seboj, lahko ustvarite zanimanje in povečate prodajo. Če pa predlog blagovne znamke ne ustreza njihovim potrebam, bodo šli mimo, ne da bi se ustavili in ne dali možnosti za uspeh.

Ohranjanje zanimivosti milenijcev

Nenehni stik je bistvenega pomena za ohranjanje pozornosti milenijcev in ustvarjanje občutka, da blagovna znamka izboljšuje njihovo življenje in ima zanj vrednost. Če potegnemo vzporednico z visoko izobrazbo generacije JLA, lahko domnevamo, da žeja po znanju določa izbiro določenega izdelka. Raziskave kažejo, da milenijci ne marajo preveč vsiljivih blagovnih znamk, ki jim poskušajo nekaj prodati. Hkrati bodo podjetja, ki svoje izdelke prodajajo z zagotavljanjem novih resničnih informacij, imela večji uspeh in večjo možnost ponovnega nakupa.

Ko podjetje ponuja vsebino, ki izboljšuje izdelek ali storitev in odmeva z drugimi interesi tisočletja, se kredibilnost njegove blagovne znamke močno poveča v očeh kupca generacije Y. To se na primer zgodi, ko podjetje izpostavi vprašanja, ki so pomembna za občinstvo ali predlaga način uporabe svojega izdelka, ki kupcu daje dodatno izkušnjo. Nekatere blagovne znamke živil na primer ponujajo vsebino, ki milenijcem omogoča, da iz svojih izdelkov skuhajo popoln obrok v restavraciji.

Blagovne znamke, ki sprejmejo to strategijo, se postavljajo kot nekaj dragocenega glede na želje igralcev iger. To tem podjetjem omogoča, da so več kot le dobavitelji izdelkov in storitev v očeh kupcev, postajajo prenašalci izkušenj, ki jih potrebujejo milenijci.

Podjetja, ki svojim strankam zagotavljajo poglobljeno in čustveno angažiranost ter razlagajo, zakaj so oni bolj pomembni za generacijo Y kot konkurenti, so bolj verjetno del njihovega življenja. To spodbuja milenijce, da določene izdelke delijo s prijatelji in tako pomagajo pri njihovi promociji. Odprta, neprekinjena in relevantna komunikacija je ključ do tržnega uspeha z generacijo YAYA.

Osnovna ideja

Izziv za vsako podjetje je razumeti, kaj je pomembno za generacijo YYYA, ki nas vpija s svojimi idejami in družbeno dinamiko. Stran Facebook, Twitter stran in kakovostna vsebina spletnega mesta so kritični. Obstajajo pa nekatera podjetja, ki ne dosegajo uspeha, ki si ga zaslužijo.

V Združenih državah je 79 milijonov igralcev iger. Vsak od njih ima svoje okuse, želje in cilje. Nekateri menijo, da se bodo z nakupom samo ekoloških izdelkov približali standardu »zdravega načina življenja«. Drugi iščejo cenovno ugodne rešitve za sprostitev dodatnega časa čez dan. Spet drugi cenijo oboje. Starši tisočletja nenehno iščejo načine za izboljšanje in poenostavitev svojega življenja. To določa njihov stil starševstva.

Seveda so vse "igre" različne, precej težko je najti skupne lastnosti, vendar obstajajo nekatere lastnosti blaga, ki so pomembne za vse predstavnike generacije YAYA.

1. Vrednost

Millennials cenijo kakovost. Toda cena mora biti poštena. Trik je v tem, da vanj vnesete besedo "pošten". Kar je enemu drago, je lahko drugemu poceni. Vse je odvisno od višine dohodka in od tega, kako pomembna je ta ali ona stvar v človekovem življenju.

Odkrito povedano, tako meni večina potrošnikov, od tod tudi koncept "cenovno dostopnega luksuza". Par čevljev je lahko za eno osebo predrag, za drugega pa bo njegov strošek upravičen, saj ceni kakovost škornjev. Nasprotno, ljudje, ki ne vidijo vrednosti v paru čevljev, lahko plačajo enak denar za kakšen moden pripomoček, ker je bolj osredotočen na njihove potrebe.

Ideja ni nova, toda v zvezi z generacijo YAYA, ki je zelo natančna pri porabi denarja, morate jasno razumeti, da morajo biti izdelki: a) visokokakovostni, b) ustrezati potrebam potrošnika.

2. Relevantnost

»To je moje« je še ena značilnost razmišljanja »igre«. Pretok informacij je ogromen, milenijci pa so nenehno pod pritiskom.

Globalna interakcija, ki jo ustvarja internet, ustvarja ogromno polje izbire. Novi izdelki in storitve se izumljajo tako hitro, da je milenijcem zelo zabavno, da jih iščejo in najdejo. Takoj ko "igrek" zagleda kaj novega, svoja priporočila takoj deli s prijatelji in somišljeniki.

Primer je starševsko vedenje milenijcev. Prejšnje generacije so se pri vzgoji in skrbi za otroke zanašale na mnenje svojih očetov in mater. Seveda so se lahko pogovarjali s tovariši, da bi dobili nove ideje, a kljub temu je bil vir informacij omejen na krog znancev.

Millennials se še vedno posvetujejo s starši in prijatelji, a globalni vpliv ljudi z vsega sveta narašča. Dostop do globalnega znanja in osebnih izkušenj jim pomaga, da imajo različna stališča. Izbirajo med informacijami, ki jih imajo, da ustvarijo svoj starševski slog, ki ustreza njihovim potrebam in vrednotam.

Generacija YAYA ve: imajo široko izbiro in sprašujejo o mnenju drugih, da bi to naredili prav. Ni treba, da so blagovne znamke progresivne ali retrogradne, le pokazati morajo svojo relevantnost, dokazati, da so tudi same lahko učinkovite pri reševanju problemov milenijcev.

3. Pristnost

Končno, zadnja stvar, ki je pomembna za trženje, je dejstvo, da ima generacija YAYA veliko več izbire kot druge generacije. Število medijev na današnjem trgu ustvarja ogromen digitalni hrup. Boriti se z njim je vedno težje.

V svetu preobremenjenosti z informacijami otrpli državljani ne berejo in ne razmišljajo več, ampak izgledajo in čutijo.

William Irwin Thompson, socialni filozof, kulturni kritik

Millennials sicer izgledajo in čutijo, a še vedno berejo in razmišljajo. Kombinacija tega jim omogoča, da sprejemajo racionalne odločitve. Vedno pričakujejo več in vedno primerjajo, kar se jim ponuja.

Da bi se prebili skozi digitalni hrup in pridobili spoštovanje milenijcev, mora trženje (izdelki in storitve, ki jih promovira) imeti vsebino in biti pristno. Če je izdelek premalo utemeljen ali preveč vsiljiv, je velika verjetnost, da ga igralci ne bodo sprejeli. Treba je razumeti njihovo dušo, spoštovati njihov intelekt in jim dati nekaj, iz česar lahko črpajo navdih. Le tako bo imela znamka možnost za uspeh.

Povzetek

Generacija YAYA, tako kot druge, je pod vplivom kulture okoliškega sveta. Toda tehnologija in spreminjajoča se družbena dinamika močno vplivajo na njegova prepričanja in dejanja.

Narcizem, lenoba in samozavest so lastnosti, ki "igralce" razlikujejo od predstavnikov drugih generacij. Millennials so se pripravljeni prepirati, vedno pričakujejo več in hrepenijo po boljših idejah za življenje. Ignoriranje generacije YAYA lahko vodi v propad vaše blagovne znamke, saj se zavedajo le svoje kupne moči. Minilo bo še eno desetletje in milenijci bodo zvesti blagovnim znamkam, s katerimi so zgradili odnose danes.

Poleg tega vas bo preučevanje sebe pripravilo na delo s tistimi, ki jih bodo nadomestili. Nova generacija na iPadih raste z vrtoglavo hitrostjo in v razvoju prehiteva vse svoje prednike. Težko si je niti predstavljati, kakšne vrednote bodo imeli.