Pygmalionov učinek: kako pričakovanja spreminjajo resničnost

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Na realnost lahko vplivamo veliko bolj, kot se zdi.

Pygmalionov učinek, Rosenthalov učinek ali pristranskost eksperimentatorja so različna imena za isti psihološki fenomen, povezan s samouresničevalnimi prerokbami. Bistvo učinka je, da človekova pričakovanja določajo njegova dejanja.

Izlet v zgodovino

Psihologa Robert Rosenthal in Lenora Jacobson sta izvedla poskus: na začetku šolskega leta sta izpostavila učence različnih razredov osnovne šole, ki so bili po rezultatih testa bolj nadarjeni in so imeli višji IQ kot njihovi sošolci. Pravzaprav ni bilo ugotovljeno, da bi imeli izjemne sposobnosti in so bili učenci izbrani naključno, vendar so učiteljem povedali drugače. Ponovno testiranje ob koncu leta je pokazalo, da so se rezultati »nadarjenih« učencev v povprečju izboljšali, kazalnik IQ pa se je povečal.

Po mnenju psihologov so visoka pričakovanja učiteljev vplivala na napredek učencev.

Učitelji so v pričakovanju visokih rezultatov pristopili k procesu poučevanja izbrane skupine na drugačen način, omogočili večjo svobodo ustvarjalnosti in poskušali navdušiti učence. Rosenthal in Jacobson sta ta pojav pripisovala učinku Pygmalion.

Drug primer iz zgodovine, ki je bil pred Rosenthalovim poskusom, je konj Clever Gantz, ki je v lasti učitelja in rejca konj Williama von Austina. Žival je na zastavljena vprašanja odgovorila s kopitom z 90-odstotno natančnostjo. Konj je dodal, pomnožil in poimenoval uro in datum. Seveda je to vzbudilo zanimanje ne le med opazovalci, ampak tudi med psihologi.

Psiholog in biolog Oskar Pfungst se je osebno srečal z Gantzom. Izkazalo se je, da žival ne samo da ne razume človeškega govora, ampak tudi ni sposobna izvajati matematičnih izračunov. Kako ste torej prišli do teh 90 % natančnosti? Dejstvo je, da sta tako voditelj kot občinstvo dajala neverbalne namige, ko je Gantz izdal pravilen odgovor. Pfungst je ugotovil, da je spraševalec spustil glavo, takoj ko je Gantz dosegel pravilen odgovor. In če so na konja postavili slepe, se je zmotil.

Kako deluje učinek Pygmalion

Dejstvo je, da naši možgani težko ločijo med zaznavanjem in pričakovanjem. Sociolog Robert Murton je samouresničujoče se prerokbe, ki vključujejo Pygmalionov učinek, opisal kot samohipnozo. Ker imamo sprva prepričanje o sebi ali drugih, vplivamo na realnost in jo naredimo tako, da postane resnična. Ta psihološki fenomen vam omogoča, da namenoma ali po naključju vplivate na realnost.

Še en poskus Rebecce Curtis in Kim Miller to potrjuje. V dveh skupinah so bili učenci združeni v pare. Članom ene skupine so v glavo vtaknili namerno lažno izjavo, da so partnerju naklonjeni, za člane druge pa je bilo nasprotno. Po tem so bili pari povabljeni na klepet. In rezultat se je izplačal.

Študentje, ki so verjeli, da so partnerju naklonjeni, so bili v pogovoru bolj ustrežljivi, navezovali stike in način komunikacije je bil prijetnejši kot pri tistih parih, ki so verjeli drugače.

Poleg tega so študentje, ki so mislili, da jim je njihov partner všeč, v resnici poželi več simpatij kot člani nasprotnih parov.

Zagotovo ste bili večkrat izpostavljeni učinku Pygmalion, ne da bi ga sami opazili. Na primer, če mislimo, da ne bomo kos določeni nalogi, obupamo, naše vedenje in dejanja pa vodijo v resnični neuspeh. V nasprotni situaciji, če se od vas pričakuje, da boste rešili težavo, kar namiguje, da se bo vse izšlo in se boste spopadli, bodo dejanja in rezultat drugačni.

Učinek Pygmalion v praksi

Pravzaprav je učinek Pygmalion skrivno orožje na področju nadzora. Pričakovanja ljudi vplivajo na naša dejanja, misli, dojemanje priložnosti in dosežkov. John Sterling Livingston, predavatelj na Harvard Business School, ustanovitelj inštituta za upravljanje logistike ameriškega ministrstva za obrambo, je izrazil svoje mnenje o učinku Pygmalion v upravljanju. Pri svojem delu je razvil idejo o vplivu pričakovanj na dejanja in rezultate, pri čemer je posebno pozornost namenil pričakovanjem menedžerjev od podrejenih.

John Sterling Livingston, predavatelj na Harvard Business School, ustanovitelj Inštituta za upravljanje logistike Ministrstva za obrambo ZDA

Če ima vodja visoka pričakovanja do svojih podrejenih, bo produktivnost visoka. Če so pričakovanja nizka, se bo produktivnost zmanjšala.

Livingston je menil, da bi morali menedžerji razumeti, kako deluje Pygmalionov učinek, saj so rezultati zaposlenih neposredno odvisni od pričakovanj menedžerjev. Dober vodja mora po Livingstonu imeti visoka pričakovanja, medtem ko neučinkovit menedžer ne more. Povezal je samozavest vodje in pričakovanja, ki jih izkazuje podrejenim. Samozavesten menedžer od zaposlenih pričakuje visoke rezultate, medtem ko je slab menedžer manj samozavesten vase in še bolj ne more upati, da bo od svojih zaposlenih dobil nekaj nadnaravnega.

Za pretvorbo v rezultate morajo biti pričakovanja najprej dosegljiva in realna.

John Sterling Livingston, predavatelj na Harvard Business School, ustanovitelj Inštituta za upravljanje logistike Ministrstva za obrambo ZDA

Če podrejeni ne izpolnijo pričakovanj nadrejenih, ki so jim blizu, se zmanjšata produktivnost in želja po uspehu.

Postavljanje visokih ciljev, ki jih zaposleni fizično ne more izpolniti, ne samo, da ne bo pripomoglo k izboljšanju produktivnosti, ampak bo popolnoma zmanjšalo učinkovitost dela.

Pygmalionov učinek je ena izmed mnogih miselnih pasti, v katere se vsakodnevno ujamemo. Lifehacker ima knjigo o tem, zakaj se to zgodi in kako se temu izogniti. Uredniški odbor je preučil več kot 300 študij o delu možganov in človeške psihe ter našel znanstvene razlage za najrazličnejše miselne napake. Vsa gradiva v knjigi »Pasti mišljenja. Zakaj se naši možgani igrajo z nami in kako jih premagati”so dopolnjeni s preprostimi nasveti. Uporabite jih v praksi in ne dovolite, da vas možgani zavedejo.