Prekletstvo znanja: zakaj nam je tako težko razložiti stvari drugim

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Še ena napaka razmišljanja, ki moti medsebojno razumevanje.

Zagotovo ste vsaj enkrat zaman poskušali prijatelju razložiti, kako nekaj deluje. Zdelo se vam je, da ste vse razložili lažje kot kdajkoli prej, vendar še vedno ni mogel priti do konca. Ne gre za to, da je tvoj prijatelj zelo neumen. Preprosto ste podvrženi kognitivni distorziji, imenovani prekletstvo znanja.

Učitelji se z njim pogosto srečujejo. Pozabljajo, da je raven znanja študentov zelo drugačna od njihove. Zato uporabljajo izraze in zapletene izraze, ki začetnikom niso vedno jasni. In to izkrivljanje vpliva na vse nas.

Zdi se nam, da drugi vedo enako kot mi

Prav to je zmota mišljenja, imenovana »prekletstvo vednosti«. Leta 1990 je psihologinja Elizabeth Newton v eksperimentu pokazala njegove učinke. V njegovem okviru so morali nekateri udeleženci po mizi tapkati po ritmu slavne pesmi, drugi pa so morali uganiti njeno ime.

In prvi je moral uganiti, kolikšna je verjetnost, da bo uganil njihov napev. V povprečju so poimenovali verjetnost 50%. Pravzaprav so od 120 pesmi poslušalci uganili le tri. To pomeni, da je bila realna verjetnost 2,5 %.

Zakaj so bila pričakovanja in realnost tako različni? Dejstvo je, da so tolkalci v svojih glavah zaigrali melodijo, ki so jo poskušali prenesti, in trkanje po mizi jo je dopolnilo. Težko so si predstavljali, da pesem morda ne bi prepoznali. Toda za poslušalce je bila to nekakšna nerazumljiva Morsejeva abeceda. Malo je povedala o tem, kaj je bilo za njo. Tisti, ki imajo več informacij, težko razumejo tiste, ki imajo malo informacij ali jih sploh nimajo.

Pozabljamo na stališče nekoga drugega

Vsak gleda na svet skozi prizmo lastnega dojemanja. Da se spomnite, da imajo drugi drugačno izkušnjo, se morate zavestno naprezati. Zato je težko nekoga naučiti tega, kar znaš sam, in si celo predstavljati, da o tem nima pojma. Težko je razumeti in predvideti njegovo vedenje, ko si že »preklet« z znanjem.

Na primer, profesionalnemu športniku se lahko gibi začetnikov zdijo smešni, očitno pomanjkljivi. Samo, da je že obvladal pravilno tehniko in se ne spomni, kako je delovati brez tega znanja.

To se dogaja na vseh področjih. Vodje in zaposleni, tržniki in stranke, znanstveniki in ljudje, ki jim nekaj razložijo - vsi med komunikacijo trpijo zaradi informacijske popačenosti, kot je prisluškovanje melodiji in njihovi poslušalci.

Toda s tem se je mogoče boriti

• Spomnite se te kognitivne pristranskosti. Ne vedo vsi enako kot ti.
• Vedno razvozlajte izraze in težke koncepte, če govorite na konferenci ali preprosto razlagate nekaj nestrokovnjakom. Tudi če se vam ta informacija zdi očitna.
• Navedite konkretne primere. Delite, kako se ideja izvaja v resničnem življenju. Ne navajajte suhoparnih dejstev, ampak zgodbe: jasnejša so in si jih je bolje zapomniti.
• Vprašajte, če je vse jasno, ko nekoga poučujete. Prosite osebo, naj ponovi, kar je povedala z lastnimi besedami.
• Postavite se v kožo osebe, s katero se pogovarjate. Predstavite njegovo stališče in raven znanja, da boste bolje razumeli njegove reakcije.