Kako nekomu povedati slabo novico in je ne poslabšati

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Nihče ne mara prinesti slabih novic, a včasih ni izbire. Upoštevajte ta preprosta pravila in naredite postopek manj boleč za obe strani.

Pripravite se na pogovor

Zapišite glavne točke, ki jih morate povedati. Vadite, če ste zaskrbljeni. Seveda ni treba prebrati vnaprej pripravljenega govora s kosa papirja, ampak je bolje razmisliti o načrtu pogovora in predvideti morebitne težave. Med pogovorom bodite mirni, vendar ne ravnodušni.

Izberite pravi kraj in čas

Psihoterapevtka Amy Maureen piše, da je okolje pomembno. Zato izberite kraj, kjer vas nihče ne bo motil. Če novice predlagajo nadaljnjo razpravo, si vzemite nekaj časa in odgovorite na vprašanja druge osebe ali samo poslušajte. Sporočanje slabih novic med stvarmi v natrpanem in hrupnem prostoru ni najboljša rešitev.

Osebno sporočite slabo novico

Ločitev prek messengerja ali obveščanje o odpuščanju po e-pošti je manifestacija nespoštovanja sogovornika. To velja tudi za žalostnejše novice, kot so bolezen ali tragedija. Zato, če obstaja možnost osebnega srečanja, jo izkoristite.

Govorite tiho, vendar bodite neposredni in iskreni

Ne poskušajte prikriti neprijetne resnice. Amy Maureen meni, da pretirana nežnost ne bo koristna. Na primer, ko odpuščate zaposlenega, mu ne recite, da za to ni kriv in da svoje delo opravlja odlično, če v resnici temu ni tako. Previdno mu razložite prave razloge in ga ne silite, da bi razmišljal o tem, zakaj so tako čudovitega uslužbenca, kot je on, prosili, da odide.

Poleg tega je večina ljudi raje preprosta, če morajo prejeti negativne informacije. Če ste preveč nežni, bo oseba postala sumljiva in začela biti živčna. Zakaj bi ga spet mučil? Bodite neposredni.

Pazi na svoj ton

Ton vašega sporočila igra pomembno vlogo. Neprevidno podajanje informacij bo povzročilo negativno reakcijo, zato si vzemite nekaj časa, da osebi vljudno razložite, kaj točno je narobe, in bodite izjemno objektivni.

Ne nalijte vode

Ne pretepajte okoli grma, preden pridete do bistva. Ne izgubljajte časa sogovornika za prazne pogovore o vremenu ali menjalnih tečajih – niste ga zato poklicali. Poleg tega ga lahko zmede dolgotrajno nesmiselno klepetanje: razmišljal bo o tem, kaj želite od njega in zakaj je tukaj? Namesto tega vljudno pozdravite, izrazite obžalovanje in povejte, kar želite. Ne gre za to, da bi nesrečnika osupnili z novico in se je znebili. Morda je predgovor, vendar ne odhajajte daleč od teme.

Navedite dejstva

Sogovornik lahko to, kar ste povedali, vzame preveč čustveno. Zato bodite pripravljeni razložiti, zakaj se je to zgodilo. Vse je odvisno od konkretnega primera in teme, o kateri govorite, a če lahko navedete razlog, to storite. Naj oseba v celoti vidi situacijo, se informira in pride do zaključkov, ki mu bodo koristili v prihodnosti. Samo ne bodite navdušeni, poskusite ostati nevtralni.

Ne zahtevajte sočutja od druge osebe

Verjetno je, da se bo vsa jeza ali zamere izlila na osebo, ki je sporočila slabo novico. Tudi če v določeni situaciji ni nič odvisno od vas. Ne pretirano uporabljajte stavkov "Predstavljajte si, kako težko mi je govoriti o tem!" ali "Misliš, da mi je bilo enostavno?" - tako tvegate, da boste osebo še bolj razjezili. Amy Maureen svetuje, da se pripravite na različne odzive sogovornika in jih poskusite sprejeti, a ne spuščajte se pred žalitvami.

Pokažite skrb

Ugotovite, kako je oseba sprejela novico. Sočustvujte, podpirajte, vendar ne iztiskajte svojih lažnih čustev: iskrenost je najpomembnejša.

Ponudite pomoč

Če lahko pri nečem pomagaš, mi povej o tem. Če sogovornik sprejme ponudbo, ravnajte z njim s polno odgovornostjo: ima težave in morda ste vi edini vir podpore.