3 pogovorne veščine, ki jih je vredno okrepiti

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Naučite se začeti in vzdrževati pogovor z uporabo preprostih govornih vzorcev.

Sposobnost začetka pogovora

Težko je začeti pogovor, ker si ne moremo izmisliti ustrezne fraze. Vse običajne možnosti zvenijo banalno, izvirni pozdravi pa so še slabši od standardnih. Pravzaprav morate narediti en majhen korak: odložite svoje dvome, stopite in recite "Pozdravljeni!" Nihče ne potrebuje čarobnih fraz, vsi komunicirajo s preprostimi in razumljivimi besedami.

Če vam ni všeč kratek pozdrav, so tu tri dobre možnosti:

• "Zdravo! Kako poteka jutro?"
• "Zdravo! Zdi se, da se še nisva srečala. Moje ime je Nastya".
• "Dobro jutro! Kako si?"

Vrednost takšnih izhodiščnih stavkov seveda ni v izvirnosti, ampak v univerzalnosti. Vsak lahko uporabi te izraze, nakazujejo pozitiven odziv in lahko pomagajo začeti pogovor.

Spretnost je mogoče trenirati. Samo poiščite pravo osebo. Na primer, z večino natakarjev ali natakarjev je zelo prijetno govoriti. Seveda je to del njihovih odgovornosti, a to je lepota. Poskusite začeti pogovor s temi stavki:

• "Kaj je tukaj najbolj okusno?" V odgovor boste najverjetneje slišali: "Vse." Imate veliko možnosti za nadaljevanje pogovora. Na primer: "Ne, res, kakšno kavo pijete sami, ko nihče ne vidi?" In potem: "Super, z veseljem bom poskusil." Ali pa oddajte svoje običajno naročilo in dodajte: "Naslednjič bom zagotovo poskusil."
• Naredite šalo. Presenetljivo je, da šala ni nujno smešna. Dobra šala za kratek pogovor mora biti preprosta, neposredna in prijetna. Nič žaljivega ali neumestnega. Naredite smešno točko.
• "Zanima me, katero je bilo najbolj noro naročilo, ki ste ga dobili ta teden?" Če vprašanje zožite na »ta teden«, lahko pomagate drugi osebi, da se hitro in brez obotavljanja odzove. V tej fazi pogovora ni potrebno in celo nevarno postavljati globokih vprašanj ali tistih, ki vas prisilijo, da se resno poglobite v svoj spomin.

Seveda se takšnega pogovora ne splača začeti, če je za vami dolga vrsta ali če ste prišli v kavarno, kjer veliko obiskovalcev in natakarjev zbijejo z nog. Dialog naj bo prijeten in sproščen. In se obvezno nasmehnite.

Sposobnost pridružitve pogovoru

Pogovor z več ljudmi je lahko nočna mora. Pojavite se, vidite veliko neznancev, se prestrašite in se umaknete vase. Zdi se, da bo, če zdaj spregovorite, zvenelo neumno in absurdno. Verjetno je v takšni situaciji bolje biti tiho. Zakaj bi te kdo poslušal?

Uporabite enega od treh pripravljenih stavkov. Trik je, da se pogovoru pridružite tako, da dodate nekaj uporabnega, zanimivega in poučnega.

• »Nisem hotel prisluškovati, ampak vidim …« Ko stojiš blizu tistih, ki že govorijo, je očitno, da slišiš njihov pogovor. V redu je, da se pridružiš pogovoru in si dih svežega zraka.
• "Oprosti, nisem povsem razumel, kaj misliš?" Ljudje običajno ne marajo priznati svoje nevednosti. Uporabite to dejstvo, da postavite vprašanje, ki ga vsi mislijo, a si ga nihče ne upa izraziti. Radoveden novinec ne bo videti neumen. Bo pa sogovorniku omogočil, da se počuti sproščeno in razloži, kaj je vsem zanimivo.
• "Oprostite, na tem področju sem že dolgo, a tako izvirnega mnenja še nisem slišal." Kompliment je lahko razlog za nadaljevanje pogovora, če ni trivialen in izkazuje vaše zanimanje za sogovornika. Toda dežurni kompliment ne bo pomagal vdreti v pogovor in se celo vmešati.

Pogovoru se lahko pridružite kadar koli, še posebej, če vaša izjava naredi pogovor bolj zanimiv. To je lahko pripomba, dobro zastavljeno vprašanje ali lep kompliment.

Sposobnost obdržati sogovornikovo pozornost

Da bi ohranili pozornost osebe in tempo pogovora, je treba upoštevati tri stvari. Najprej poskusite ne govoriti o sebi prepogosto. Drugič, ne postavljajte preveč vprašanj sogovorniku: ni zaslišan. Tretjič, poskušajte čim manj govoriti o osebnih temah. To velja za nezaželeno v poslovni komunikaciji.

Kakšna vprašanja lahko postavite? Tukaj je nekaj dobrih primerov:

• "Zakaj ste se odločili za delo v podjetju (področje, panoga)?"
• »Verjetno imate bogate izkušnje. Kaj je bilo za vas najbolj koristno?"
• "Kaj ti je v podjetju najbolj všeč (sfera, panoga)?"

Ta vprašanja so popolnoma neškodljiva. Še bolje, igrajo na našo samoljubje, saj pravzaprav prosite drugo osebo, naj spregovori o svoji karieri ali željah. Ne pritiskate, ampak ponudite prijetno razpravo. Le malokdo bi tak pogovor zavrnil.

Seveda ne bi smeli samo postavljati vprašanj. Delite svoje mnenje, podajte podrobne odgovore, odkrijte nekaj dejstev iz svoje biografije. Govorite lahko o vsem, kar je primerno: družina, hobiji, prejšnje delovne izkušnje, nova znanja.

sklepi

Kot lahko vidite, je obvladovanje osnovnih komunikacijskih veščin enostavno. Glavna stvar je, da ne obupate.

Vsak pogovor se lahko začne z najpreprostejšim pozdravom. Če vam je nerodno samo klepetati z neznancem, se naučite nekaj standardnih fraz. Rešili vas bodo, če začnete paničariti in izgubite živce.

Ni vam treba začeti pogovora sami, ampak se pogovoru pridružite. Samo pomislite, kaj lahko še dodate k že izrečenemu, in to misel izrazite na glas. Ljudje bodo to zagotovo cenili in zlahka se naučite komunicirati tudi z nekom, ki ga vidite prvič.