Past razmišljanja: zakaj se bojimo terorističnih napadov, a prečkamo cesto pri rdeči luči

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Kognitivno izkrivljanje, ki ga povzročajo spomini, nam onemogoča objektivno oceno realnosti.

Nekaterih dejstev si zapomnimo bolje kot drugih

Slišali ste za teroristični napad, ki je vzel življenja mnogih ljudi. O tragediji so poročali na vseh kanalih, pisali v vseh publikacijah in omenjali prejšnje podobne primere. Zdaj se vam zdi, da se lahko v vašem mestu vsak trenutek zgodi teroristični napad.

Izogibate se gnečim in se na ulice podajate previdno. A ob tem še naprej prečkaš cesto pri rdeči luči in pozabljaš, da je verjetnost, da te zadene avto, neprimerljivo večja.

Ali drug primer. Prebrali ste članek o ljudeh, ki so zmagali na loteriji. Nekega dne so le kupili vstopnico in imeli srečo. Začneš misliti, da so tvoje možnosti za nagrado dovolj velike.

Hkrati pozabljate, da milijoni drugih ljudi, ki so sodelovali v loteriji, niso prejeli ničesar. Podobna izkrivljanja v razmišljanju so pogosta.

Nakopičeni spomini vodijo do miselnih napak

Ta napaka se imenuje hevristična razpoložljivost. Gre za intuitiven proces, v katerem oseba presodi pogostost ali možnost dogodka glede na to, kako enostavno si je zapomnil primere podobnih dogodkov. Uporabljamo ga, ko se moramo odločiti ali ovrednotiti idejo.

Izraz "hevristika dostopnosti" sta leta 1973 skovala psihologa Amos Tversky in Daniel Kahneman. Ta proces poteka nezavedno in temelji na načelu "Če ste razmišljali o tem, potem je pomembno." Zdi se, da je tisto, kar zlahka pride na misel, bolj običajno in zanesljivo, kot je v resnici.

Težava je v tem, da si nekatere dogodke bolje zapomnimo kot druge.

Včasih se dogodek vtisne v spomin zaradi novosti ali povezanih izkušenj. Nenavadni incidenti, kot je teroristični napad ali napad morskega psa na osebo, se nam zdijo pomembnejši. Zato obstaja napačen vtis, da so zelo pogosti.

In včasih je to posledica širokega poročanja v tisku. Na primer, slišimo novice o letalskih nesrečah in se bojimo leteti z letalom, čeprav so prometne nesreče veliko pogostejše.

Raziskovalci so opisali podobno situacijo z oglaševanjem zdravil za depresijo. Udeleženci raziskave, ki so slišali več o antidepresivih, so se spomnili več zdravil. In menili so, da je depresija med prebivalstvom pogosta.

Drugi znanstveniki so dokazali, da ljudje uporabljajo hevristiko razpoložljivosti tudi pri presoji cenovne politike trgovine. Bolj ko razmišljajo o poceni artiklih v njem, višje ocenjujejo trgovino kot celoto.

Toda kognitivnemu izkrivljanju se je mogoče izogniti

Ne zanašajte se na spomine; ti niso najboljši svetovalec. Zaupajte samo dejstev. Poiščite potrjene podatke, statistiko študij. Poskusite se spomniti nasprotnih primerov in se nato odločite. Z drugimi besedami, preden kupite srečko, razmislite, kakšne so resnične možnosti za zmago.

Če razvijate izdelek, se ne omejujte na konkurenčne raziskave. Recimo, da podjetji X in Y uporabljata isto metodo, vendar to ne pomeni, da vam bo pomagala. Sprejemajte odločitve na podlagi potreb lastnih strank. Izvedite A/B testiranje, zbirajte podatke, pridobite povratne informacije uporabnikov.

Ne pozabite, da se možgani zanašajo na spomine, ki so jim na voljo, in preučite vprašanje z vseh strani. To je edini način za objektivno odločitev.