Kako ravnati s telefonskimi pošiljatelji neželene pošte

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Za tiste, ki so pripravljeni razbiti telefon, že dvajsetič slišijo: "Pozdravljeni, imate čas, da se seznanite z našo edinstveno ponudbo?"

Preučujemo, ali je mogoče obsesivne oglaševalce kaznovati po zakonu: kaj kršijo in kakšna odgovornost čaka.

Katere zakone kršijo pošiljatelji neželene pošte?

Tisti, ki kličejo z vsiljivimi ponudbami, lahko prekršijo dva zakona hkrati:

• o oglaševanju;
• o osebnih podatkih.

Kršitev je mogoče ugotoviti na podlagi tega, kar pravijo pošiljatelji neželene pošte. Če ste razpoloženi za boj, je vredno namestiti aplikacijo za snemanje klicev. Tako boste lažje dokazali, da so tisti, ki vas motijo, res poskušali nekaj prodati.

Zakon ne prepoveduje snemanja telefonskih pogovorov. Snemanje lahko vklopite brez opozorila, ko imate s sogovornikom pogodbeno razmerje. Na primer, komunicirate z nekom, ki ste mu dali posojilo. V primeru pošiljateljev neželene pošte vam zaposleni v podjetju prostovoljno posreduje podatke o podjetju in njegovih storitvah – to ni poslovna skrivnost ali podatki o zasebnem življenju. To je mogoče posneti brez opozorila. Če pa vas zanimata ime in priimek, torej osebni podatki klicatelja, opozorite, da snemate.

Kako se pritožiti zaradi kršitev zakonodaje o oglaševanju

Tudi če pokličete informacijsko podjetje in vam ponudijo, da nekaj kupite, je to že kršitev zakona "O oglaševanju".

Zakaj je to kršitev

Po zakonu vas lahko podjetja pokličejo za oglaševanje storitev le z vašim soglasjem. Samodejni klici so prav tako prepovedani, ko se sliši isto posneto sporočilo, številko pa lahko pokličeta tako oseba kot računalniški program.

Toda pošiljatelji neželene pošte imajo vrzel. Preverite, ali je v pogodbi s telekomunikacijskim operaterjem klavzula, da želite prejemati oglaševanje. Če obstaja, vas lahko enostavno pokličejo.

Kaj odgovoriti tistim, ki kličejo

Vprašajte, ali imate pisno privolitev za klice s takšnimi ponudbami. Prosite, da ne moti, se sklicujte na kršitev zakona o oglaševanju.

Po tej frazi so tisti, ki kličejo, dolžni prenehati s tem. Tudi če ste predhodno dali soglasje za prejemanje oglasov.

Če ste odločni, najprej ugotovite polno ime organizacije, pravni naslov, priimek, ime in naziv zaposlenega, ki vas kliče. Izvedete lahko, kdo je naročil oglas. Toda pošiljatelje neželene pošte praviloma vznemirijo vprašanja. Navajeni so, da oseba odgovarja po predvidljivem scenariju, zato lahko v tej situaciji nenadoma odložijo slušalko.

Kam se pritožiti

Zvezna protimonopolna služba. Za hitro vložitev pritožbe lahko uporabite mobilno aplikacijo Android. Pritožujete se lahko tako zaradi neželene pošte v sporočilih SMS kot v klicih. V tem primeru boste morali izpolniti soglasje za dostop FAS do podrobnosti klicev ali SMS.

Aplikacije ni bilo mogoče najti

Če mobilne aplikacije ne želite uporabljati, napišite aplikacijo. Pošljite ga priporočeno po pošti ali ga prinesite osebno v urad FAS.

Pritožbo lahko oddate tudi na spletu. Izpolnite obrazec na portalu državnih služb ali na uradni spletni strani FAS. V prijavi navedite:

• vaši podatki - priimek, ime, patronim in kraj bivanja;
• podatki pošiljateljev neželene pošte - ime podjetja, pravni naslov;
• kaj in kako je kršila;
• da želite, da kršitelji odgovarjajo;
• dokazila - izvirniki in kopije dokumentov.

Dokaz je snemanje in podrobno opisovanje klicev. Podrobnosti prikazujejo, s katere številke in ob kateri uri ste bili poklicani. Zvočni posnetek ali pisni prepis pogovorov bosta jasno pokazala, da so vas res poskušali prisiliti v nakup izdelka ali storitve.

Za obravnavanje pritožbe je potreben en mesec. Rok se lahko podaljša še za en mesec. O tem vam bodo pisali strokovnjaki FAS. Če bodo ugotovili kršitev, bodo sprožili upravni postopek.

Kakšna kazen čaka pošiljatelje neželene pošte

Podjetje mora dokazati, da ima vaše soglasje za prejemanje oglasov. Če tega ne bo mogla storiti, bo kaznovana. Znesek globe za uradnike je od 4.000 do 20.000 rubljev, za podjetja - od 100.000 do 500.000 rubljev.

Po statističnih podatkih FAS je bilo v letu 2017 največ pritožb zaradi kršitve zakona o oglaševanju pritožb zaradi širjenja neželene pošte po internetu in mobilnih komunikacijah.

Kako se pritožiti zaradi kršitve zakona o osebnih podatkih

Kaj pravijo pošiljatelji neželene pošte: "Ivan Ivanovič, dober dan!" (pokličem vas po imenu in patronimu).

Zakaj je to kršitev

Ker obstaja zakon "O osebnih podatkih", ki ščiti te podatke. Osebni podatki so ime, patronim, priimek. Plus telefonsko številko in e-pošto. Če niste dali soglasja za njihovo obdelavo, jih podjetje ne more uporabljati. Poleg tega za distribucijo oglaševanja.

Kaj odgovoriti tistim, ki kličejo

»Kje si dobil mojo telefonsko številko? Kdo vam je posredoval moje osebne podatke? Sem ti dal dovoljenje za njihovo uporabo? Ali imate dokument za obdelavo osebnih podatkov, ki sem ga podpisal?«

Zahtevajte odstranitev vaših osebnih podatkov iz baze podatkov. Tako kot v prejšnjem primeru poskusite izvedeti polno ime organizacije, pravni naslov, priimek, ime in položaj zaposlenega, ki vas kliče.

Kam se pritožiti

Za Roskomnadzor. Pritožbo lahko vložite osebno v kateri koli poslovalnici, pošljete priporočeno po pošti ali izpolnite spletni obrazec na uradni spletni strani. V prijavi navedite:

• vaš priimek, ime in kontaktni naslov;
• kraj, kjer je prišlo do kršitve;
• ime organizacije kršiteljice;
• njen pravni naslov, TIN;
• navesti bistvo kršitve - uporaba osebnih podatkov brez dovoljenja;
• priložite dokazila - podrobnosti o prejetih klicih od telekomunikacijskega operaterja, prepise pogovorov ipd.
• zahtevati, da organizacija odgovarja za kršitev zakona.

Pritožba bo obravnavana en mesec. Rok se lahko podaljša še za en mesec. Tako kot FAS bo Roskomnadzor pritožniku poslal dokument z odločitvijo o tem vprašanju.

Kakšna kazen čaka pošiljatelje neželene pošte

Če se odkrije kršitev zakona, bo podjetje za pošiljanje neželene pošte kaznovano. Organizacija - v višini od 15.000 do 75.000 rubljev. Uradniki - od 10.000 do 20.000 rubljev.

Ali se je smiselno boriti proti telefonskim pošiljateljem neželene pošte

Lahko se borite proti neželeni pošti v telefonu, še posebej, če so vsiljivi oglaševalci prestopili vse meje. Toda ta proces lahko traja več kot en mesec. In novice o kaznovanju telefonskih pošiljateljev neželene pošte so na splošno redke.

A premiki so že. Tako je vlada sprejela spremembe zakona o komunikacijah za boj proti neželeni pošti SMS. Vendar pa zadeva le besedilna sporočila in glasovna sporočila. Pogosto so jih uporabljali zbiralci in prevaranti. Zdaj mora telekomunikacijski operater po pritožbi naročnika prenehati s pošiljanjem množičnih sporočil.

Kateri ukrepi bodo zaščitili pred pošiljatelji neželene pošte

Če niste razpoloženi za boj, lahko naredite preventivo. Da ne bi trpeli zaradi vsiljivih klicev in sporočil, je bolje, da ne zaidete v baze pošiljateljev neželene pošte.

• Pri registraciji popustnih in bonusnih kartic preberite pogoje. Bistvo o reklamnih e-poštnih sporočilih je mogoče zapisati z drobnim tiskom.
• Poskusite ne pustiti svoje telefonske številke na spletnih mestih v internetu ali v trgovinah.
• Namestite mobilno aplikacijo, ki blokira oglasne klice. Na primer, blokiranje klicev, Truecaller, nadzor klicev.

Aplikacije ni bilo mogoče najti