3 črke, ki lahko spremenijo okolje pri delu

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Bob Kulhan, avtor poslovne improvizacije. Taktike, metode, strategije,« deli preprost stavek, ki dobesedno dela čudeže.

Izraz "Da, in …"

Tri črke, ki lahko spremenijo vzdušje pri delu, se seštejejo v nenavadno močan stavek "Da, in …". Kljub vsej navidezni preprostosti je njegova praktična uporaba lahko zelo raznolika in raznolika.

Kot sredstvo komunikacije je lahko besedna zveza »Da, in …« zelo pomembna kot orodje za obvladovanje konfliktov, ki vam omogoča, da se z nekom močno ne strinjate in z njim še vedno komunicirate odkrito in spoštljivo.

Sam po sebi je "da" izjava in deluje kot signal za zaključek pogovora, ko v obravnavo ni ponujena nobena nova informacija. »Da« v kombinaciji z »in« izkazuje spoštovanje, ker pomeni osredotočenost in koncentracijo.

"Da" pomeni biti pozoren na to, kar govori nekdo drug. "In" služi kot povezovalni element, ki vam omogoča, da izrazite svoje misli, ki lahko ali pa ne temeljijo na vaši predlagani ideji.

»Da« pomeni, da ste v celoti prisluhnili temu, kar je nekdo pravkar rekel, da ste ga poskušali razumeti in da ste pripravljeni upoštevati vsaj tako, kot se zdi na prvi pogled. »In,« izrečeno s samozavestnim tonom, spoštljivo odpira vrata za uporabo lastne perspektive.

dekodiranje:

• »Da« = slišim, kaj govoriš. Imaš popoln nadzor nad mojo pozornostjo. Odločen sem, da vas bom poslušal in razumel, kolikor lahko.
• "Jaz" = zelo dobro te razumem. Tako te lahko podprem. Tako vam lahko pomagam. Tako sem hvaležen za to, kar si delil z mano.

Zakaj je vredno zapravljati čas in trud za tako navidezno majhne spremembe tona in jezika? Ker je treba delati z ljudmi. In bolje ko to počneš, uspešnejši si. Uporaba fraze "Da, in …" v dialogu je lahko učinkovito sredstvo za krepitev odnosov. Ta stavek pomaga ljudem bolje komunicirati med seboj.

Poglejmo primer. Če ena oseba reče: »Bog, v tej kuhinji je tako vroče«, potem druga ne reče: »Nič takega, strašno me zebe« ali »Nismo v kuhinji. Smo v jacuzziju na križarki." Obe izjavi zanikata, ovržeta in drugače spodkopavata predlog, ki ga je dala prva oseba. Po načelu »Da in …« bi lahko odgovorili takole: »Da, neznosno je vroče. In dejstvo, da sem zažgal hišo, nam verjetno ne bo pomagalo."

Ob gledanju improvizatorjev na odru občinstvu ni treba vedeti, da izvajalci sprejemajo in uporabljajo neko posebno filozofijo – občinstvo se preprosto odzove na to, kar ga nasmeji, zanima ali navduši. Enako nevidno načelo "Da, in …" bi moralo biti v komunikaciji. Prava komunikacija mora biti vidna, ne pa uporaba tehnik.

Stavek "Da, ampak …"

Na prvi pogled se morda zdi, da zamenjava "Da, in …" z "Da, ampak …" v resnici ni pomembna, vendar so njegove psihološke posledice lahko zelo globoke.

"Da, ampak …" ni bolj vljuden način reči ne. Pravzaprav je to le prizanesljiva oblika "ne". Ko ljudje v komunikaciji uporabijo besedno zvezo "Da, ampak …", zanikajo, ovržejo, omejujejo ali nekako spremenijo slišano - v vsakem primeru tako mislijo njihovi sogovorniki, še posebej, če se redno ponavljajo dlje časa. čas.

Majhen prehod iz »ampak« v »in« lahko močno vpliva na način prejema sporočila. "Ampak" izključuje vse, kar je bilo pred njim, in zapira razpravo o temi. "In" razširi temo in predlaga nadaljevanje razprave.

Če v svojem govoru pogosteje uporabljate besedno zvezo "Da, ampak …", ljudi naučite reagirati negativno. Po soočenju z "Da, ampak …" odidejo z občutkom, da so jim zaprli usta in jih vrgli ven, saj je njihova ideja ničvredna. Priložnost jim je bila odvzeta. Sčasoma bodo ti negativni občutki omejili prispevek, ki ga zaposleni daje ali poskuša dati k uspehu projekta ali podjetja.

Vendar ne pozabite, da "Da, in …" ni zdravilo ali čarobni eliksir, ki lahko pozdravi vse bolezni. Včasih je edini pravilen odgovor "ne".

V svoji knjigi Poslovna improvizacija. Taktike, metode, strategije”Bob Kulhan je prilagodil izkušnjo gledališke improvizacije, njene tehnike, osnovna načela in strategije za razvoj korporativne kulture. Ponuja ogromen arzenal orodij, ki jih lahko bralci uporabijo tako na individualni ravni, v komunikaciji z eno osebo, kot tudi na ravni organizacije, kjer dela na tisoče zaposlenih.