Kako se spopasti s konflikti: 5 nasvetov za vodjo

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Kako zmanjšati intenzivnost strasti, če med podrejenimi vsake toliko izbruhnejo prepiri, sami pa se jezi na delovnem mestu težko spopadete.

Konflikti v Rusiji niso nujni primer, ampak življenjska norma. Nevrotizem v vseh slojih družbe ni na lestvici. Vsi radi trpijo za resnico s peno na ustih. Vsak si trmasto gradi trd oreh in nihče ne želi popustiti niti v majhnih stvareh. Na delovnem mestu že leta potekajo lokalni konflikti. Ali to vpliva na učinkovitost? Nedvomno! Vam kvari živce? Vsekakor!

Poskušam zmanjšati konfliktne situacije v svojem podjetju z uporabo naslednjih pravil.

1. Ne ustvarjajte nepotrebnih dejavnikov stresa

Imam samo enega – neizogiben rok. Imeti moramo čas, da vse naredimo pravočasno in v skladu z državnimi standardi. Če se zaposleni obvlada, a ima hkrati nestandarden videz, ga ne obremenjujem z nepotrebnimi okvirji. Skladnost je draga in pogosto neučinkovita. Prideš v neko državno korporacijo in tam je vse z belimi ovratniki in nič ne deluje. Se sliši znano?

2. Najemite zrele ljudi

Poskušam zaposliti zrele delavce, čeprav so nekateri mlajši od trideset let. Dejstvo je, da se vsak od nas odloča glede na svojo psihološko starost. Po teoriji Erica Byrna so v vsaki tri osebnosti: odrasla oseba, otrok in starš. Kjer otrok reče "ne vem", bo odrasla oseba rekla "jaz bom ugotovil", starš pa "to bom naredil zate". To povzroča "generacijski konflikt" tudi v homogeni ekipi.

Otroci ne odraščajo, starši se razburjajo – zbogom, čustveno ravnovesje in rezultati! Z rastjo neodvisnosti številni konflikti izginejo. Seveda je mlada garda potrebna v vsaki ekipi, vendar se je ljudem s patološkim infantilizmom v terminalni fazi najbolje izogibati!

3. Navlažite negativ

Pri delu z osebjem in strankami poskušam amortizirati očitke in negativnosti. Poskusite uporabiti amortizacijo namesto običajnega stopnjevanja (razvoja) konflikta. Vi menda sprejemate nasprotno stališče, a preidete z ravni praznih obtožb na raven resničnih motivov.

Na primer ti rečejo: "Norec, ne moreš kos!" In ti: »Se strinjam, da je norec. S čim točno se ne spopadam?" Po amortizaciji se začne konstruktiven pogovor. Edina izjema je, če se soočate s sadisti, ki ponižujejo druge samo zaradi užitka. Pri soočanju z njimi je amortizacija ne samo neuporabna, ampak tudi škodljiva.

4. Varno izpustite paro

Številne sodobne pisarne imajo cone za telesno aktivnost, tekalne steze, vodoravne palice itd. Presežek hormona agresije (testosterona) lahko odstranimo s telesno aktivnostjo. Redno treniram in plačujem članarino za fitnes za svoje zaposlene. Morda ne boste našli telo športnika, a zagotovo boste dobili čustveno sprostitev. Človek je zaprt za aktivno življenje, ne zapravljajte ga za kletvice!

5. Odprite konflikte – rešite probleme

Življenje brez konfliktov je utopija! Nenehno imamo težave in jih rešujemo na račun nekoga. Vse na svetu je podvrženo konkurenci, od parkirnih mest do velikih tržnih segmentov.

Če želite v svojem podjetju ustvariti vzdušje naravne selekcije, notranjih težav ekipe morda sploh ne boste rešili. Potem lahko običajen tiskalnik ali urnik počitnic služi kot žarišče nenehnih konfliktov.

Upravitelj a priori ne more vedeti o vseh problemskih točkah. Potreben je stabilen kanal povratnih informacij s podrejenimi. Ustvarite na primer polje za pritožbe in predloge. Zagotovo se bo kmalu napolnila z anonimnimi pismi, od katerih bo veliko vsaj zanimivih.

Mimogrede, res se veselim pritožb in predlogov v komentarjih!