Kakšna bo naša korespondenca čez 5 let

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Navidezna preprostost besednih konstrukcij bo skrivala skrb za sogovornika in višjo raven komunikacijske kulture.

Manj formalizma

Trend poenostavljanja govora med dopisovanjem se bo nadaljeval. Očitno je že postalo, da pošastne konstrukcije ne olajšajo razumevanja. Hkrati poenostavitev ne pomeni degradacije. Res je nasprotno: če iz besedila odstranite birokratske fraze, ki nimajo pomena, bo postalo kakovostnejše.

Formalizem v netiquetu se je upočasnil pred petimi leti, ne več. »Pozdravljeni, naj vam predstavim svoj portfelj. Če vas zanima, me lahko kontaktirate … "premenjeno v" Pozdravljeni vsi! Jaz sem Max, tukaj je moj portfelj. Poglejte, če vas zanima - moji kontakti so tukaj."

Slog »piši, kot praviš, le malo bolj kultivirano« in »govori kot prijatelj, a kot da te mama sliši« so si v hipu sposodile znamke, za katere je komunikacija na družbenih omrežjih ena glavnih metrik uspeha v trženje. Podjetja so hitro sprejela ta komunikacijski slog v vseh kanalih digitalne prisotnosti, da bi se približala potrošnikom in strankam.

Tudi korporativna korespondenca je postala bolj poenostavljena. Nekoč aktualno »Spoštovani Ivan Petrovič« je zamenjala »Ivan Petrovič, dober dan« in »Hvala za pravočasno posredovane informacije« – »Hvala, ker ste tako hitro poslali informacije«.

In če opazimo spremembe v jezikovni kulturi rusko govorečih uporabnikov, lahko domnevamo, da bodo standardi poslovnega dopisovanja v prihodnosti našli ravnovesje med suhim formalizmom z dolgimi uvodi in neformalnim uličnim slogom.

Več skrbi za sogovornika

Komunikacija ima vedno namen. In najlažji način, da od osebe dobite tisto, kar želite, je, da malo bolj razmislite o njenem udobju.

Fjodor Vasiljev, vodja učinkovite medkulturne komunikacije in storitev v poslovnem govoru.

Napisani bonton v klasičnem pomenu uhaja v ozadje. Danes tako tisti, ki piše, kot tisti, ki bere črke, nimata dovolj časa, da bi se zajedla v besedilo. Zato je pomembno poudariti pomene v korespondenci.

Za poslovno skupnost bo v bližnji prihodnosti ključno pravilo skrbi za bralca postalo glavno pravilo. Vključuje obvezno branje pisma, preden ga pošlje naslovniku. To pomeni, da je treba preveriti, ali bodo vsi pomeni pravilno razumljeni, ali so poudarki pravilno postavljeni, ali je vse enostavno brati. In šele po tem bo mogoče poslati pismo.

Manj agresije

Dopisujemo si ne samo iz službenih razlogov. Zahvaljujoč glasnikom so klepeti dobili drugo življenje, mnogi aktivno komunicirajo v družbenih omrežjih. Kljub temu, da so ljudje še vedno pripravljeni ostro zagovarjati svoja mnenja, je splošna kultura govora v porastu.

Alexey Filippov, generalni direktor GPC Pharmaceuticals, bloger.

V zadnjih letih se je omrežna komunikacija močno spremenila. Vse manj besed "Padonkaff" ali "Albany Yezig", manj negativnosti in agresije v komentarjih. To povezujem z dejstvom, da predstavniki generacij, ki so se soočile s težkimi 90. leti, odraščajo, postajajo bolj zavedni in mehkejši. In mladi uporabniki interneta so ljudje, katerih otroštvo je minilo v precej ugodnem in udobnem vzdušju in niso nagnjeni k vnašanju elementov agresije v internetno komunikacijo.

Poleg tega se omrežne komunikacije vse bolj povezujejo s poslovno in poslovno komunikacijo, kar ima verjetno tudi ugoden učinek, pa tudi dejstvo, da je anonimnost na spletu zelo minljiv pojem. Zato ljudje poskušajo svoje izjave na internetu popraviti na enak način kot svoje vedenje v resničnem življenju. Upajmo, da se bodo ti trendi nadaljevali čez nekaj let, trolanje in sovražne zgodbe pa bodo postale spletne legende.

Olga Koptseva

Trend humanizacije družbe se bo nadaljeval. Toda agresije - naše naravne reakcije na dražilno snov - verjetno ne bodo nevtralizirali tisti, za katere je lookizem zlo, nova iskrenost pa je pravilen odnos do sveta.

Pomemben je tudi trenutek enotnosti, ko ljudje, ko se zberejo, začutijo moč besede. Eden od primerov na to temo je primer Golunov. Protiuteži na internetu delujejo uspešno: za tiste, ki so jim cinizem in aroganca vzor vedenja in oblika zaščite, se bo vedno našel nekdo, ki bo udaril s tehtnim argumentom in prijazno besedo.

Več žive komunikacije

Nekoč je bila elektronska pošta preboj v primerjavi z že obstoječimi načini komuniciranja. Zdaj je dolga in neprijetna izmenjava celo takih pisem in ta kanal zbledi v ozadje.

Nikolay Sitnikov, direktor razvoja izdelkov v skupini RAMAX.

E-pošta ne bo več sredstvo komunikacije. To bo pomembno le v določenih primerih: v nekaterih fazah prodajnega procesa, pri interakciji z vladnimi agencijami, korporativno korespondenco.

V drugih sferah bodo komunikacije prišle do izmenjave replik, kot v pogovoru, in bodo ostale v tej obliki. Hkrati bo ostala tudi raznolikost komunikacijskih kanalov: nekomu je bolj priročno pisati, nekomu govoriti, nekomu izmenjevati glasovna ali video sporočila, pri čemer pušča čas zase, da bolje oblikuje svoje misli.

Hkrati želim opozoriti, da boti po mojem mnenju nikoli ne bodo postali polnopravni udeleženci komunikacije in se bodo končno oblikovali v prodajni in servisni kanal.