7 načinov, kako konfliktno situacijo spremeniti v koristno priložnost

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Prepiri in nesoglasja so pravi čas, da se naučite nekaj novega.

Predstavljajte si, da konflikti niso slepe ulice, ampak vrata, ki vodijo do novih priložnosti. Orodja za odkrivanje neraziskanih ozemelj in novih miselnih vzorcev. Da se braniti in kriviti drugega sploh ni glavno. Če želite izvedeti, kako videti konflikte na ta način, uporabite Busterja Bensona, avtorja knjige Zakaj kričimo. Umetnost učinkovitega neskladja."

1. Prepričajte se, da se vi in vaš nasprotnik prepirata o isti stvari

Zgodilo se je, da se vam je sredi spora z nekom porodila misel: "Človek preprosto ne razume, za kaj gre"? Povsem možno je, da je temu tako. Tudi če pozna predmet spora, se sogovornik morda ne zaveda, zakaj je za vas tako pomemben.

Upočasnite za minuto in razmislite, za kaj gre v tem sporu z vašega zornega kota: o resničnosti nečesa (obstajajo dejstva, ki jih je mogoče preveriti), o pomembnosti nečesa (nekaj pomembnega za vas osebno), o uporabnost (obstaja situacija, ki ima lahko različne rezultate). In poskrbite, da se vi in vaš nasprotnik prepirata o isti stvari.

2. Spremljajte svoje čustveno stanje

Najprej za izbruhe tesnobe, ko se zdi, da grozijo z nečim, kar vam ni vseeno. V takih trenutkih postane spor oseben in zelo enostavno je preiti na neproduktivne vzorce vedenja – samoobrambo in obsojanje.

Pogosto slepo podležemo čustvom ali jih, nasprotno, poskušamo potlačiti, a obe možnosti le škodimo. Glejte konice tesnobe kot prometne znake, ki vas bodo pripeljali do pametnejše odločitve. Poskusite razumeti, zakaj so stvari, povezane z njimi, tako pomembne za vas, in jih zaščitite.

3. Govori samo zase

Ko se zanašaš na lastne izkušnje, je tvojim besedam skoraj nemogoče oporekati. Ko pa začnete govoriti v imenu drugih ljudi, lahko vsak ugovarja ali dvomi v vaše argumente. In zelo verjetno boste pretiravali, poenostavljali informacije ali zdrsnili v stereotipe. In zagotovo oslabi svoj položaj v sporu.

Zato svoj govor zgradite iz lastnih izkušenj. Če so izkušnje nekoga drugega res pomembne za vaše razmišljanje, poiščite način, da ta oseba o tem spregovori osebno.

4. Poiščite korenine nestrinjanja

Če ne poskušate ugotoviti razloga, temveč se osredotočite samo na dejstva, argument ni več produktiven. Korenine problema še vedno ostajajo na mestu.

Sogovorniku postavite odprta vprašanja, ugotovite, zakaj se je sploh začel prepirati (»To je za vas očitno pomembno, pomagajte mi razumeti, zakaj«). Iščite temeljni vzrok nesoglasja, namesto da bi poskušali čim prej rešiti situacijo.

5. Poiščite duhove

Predstavljajte si za trenutek, da duhovi obstajajo. Če verjamete, boste začeli opažati nekaj, na kar prej niste posvečali veliko pozornosti (nenaden dotik hladnega zraka na koži, škripajoče talne deske), in temu dajali nov pomen.

Poskusite takšno razmišljanje vključiti v argumente. Poglejte na primer z vidika nekoga drugega, čeprav se vam sprva zdi absurdno. Verjetno boste opazili stvari, ki bi jih sicer spregledali ali zavrnili kot nepomembne. To vam bo pomagalo bolje razumeti svojega nasprotnika.

6. Spremenite okolje

Okolje močno vpliva na ton konflikta. Poskusite ohraniti vaš argument v nevtralnem okolju. Pomislite, ali so vsi pripravljeni poslušati, ali je mogoče kadar koli oditi, ali je sprememba mnenja normalno zaznana.

Če so razmere na delovnem mestu neprimerne in morate z nekom rešiti konflikt, pojdite na sprehod in se pogovorite na poti. Če to ni mogoče, pokličite po telefonu, samo ne urejajte zadeve v dopisovanju.

7. Prizadevajte si za aporijo

Včasih smo mislili, da je zmaga v prepiru zelo prijetna. Obstaja pa še bolj prijeten občutek – razumevanje, da si do te točke napačno predstavljal pot do resnice. V grški filozofiji se to stanje imenuje aporija.

Ne pozabite, da ni vedno pomembno, da pridete do pravega odgovora. V sporih se zavedamo, da ne vemo vsega in se včasih motimo. Ti pogovori spreminjajo in združujejo ljudi. Morda ne prinesejo zmage, a nas naredijo modrejše.