Radikalna odkritost je skrivnost učinkovitih voditeljev

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Vsak zaposleni potrebuje povratne informacije vodje. Če je s pohvalami vse bolj ali manj jasno, potem ima veliko šefov težave s kritiko. Tukaj pride prav strategija radikalne odkritosti.

Kaj je radikalna odkritost

Zdi se, da je to vsem jasno: ko zaposleni naredijo nekaj narobe, jih mora šef opozoriti. Toda to je zelo redko.

Da bi pojasnil, kaj je radikalna odkritost, soustanovitelj svetovalnega podjetja Candor, Inc. Kim Scott, ki je svetovala za Twitter, Dropbox, YouTube in Google, je pripravila preprost graf. Pravilne pripombe šefa bi morale pasti v zgornji desni sektor.

Ko vemo, da šefu ni mar za nas, da ga zanimamo ne le kot zaposlenega, ampak tudi kot posameznika, je kritiko lažje zaznati. In šefu je lažje narediti naslednji korak k pravemu vodstvu - biti pripravljen razjeziti podrejenega.

Mnogi ljudje težko kritizirajo zaposlene in vse povratne informacije, razen pozitivne povratne informacije, se zdijo nevljudne. Toda naloga šefa je, da o napakah in zmagah govori enako odkrito. Poleg tega je to moralna dolžnost vodje.

Scott pravim radikalne odkritosti pravi skromnost, pripravljenost pomagati, pravočasnost, nujno osebno privlačnost (če kritika, potem iz oči v oči; če pohvala, pa javno), ne pa tudi osebne komunikacije.

Slednje je bistvena razlika med radikalno odkritostjo. Šef ne bi smel reči "Ti si bedak", ampak na primer "Izgledaš neumen, ko rečeš" hm "vsake tri besede" (to je Kim Scott nekoč slišala od svojega šefa po predstavitvi).

Druga vedenja

Da bi dosegli radikalno odkritost, boste morali pozabiti na postulat, ki je bil v nas vtisnjen že od otroštva: če ne morete reči nič dobrega, je bolje molčati. In to ni lahko.

Če pa ste v dvomih, ali ste odkriti, potem samo pomislite na druge možnosti vodenja (ostali trije sektorji na grafikonu).

Če ne morete biti radikalno odkriti, je najboljše, kar lahko storite, biti nesramen. »Ne razumite me narobe, sovražim delo z nesramnimi ljudmi. Toda tudi to je bolje, kot da sploh ne kritizirate zaposlenega, «pravi Kim. Najslabša možnost je po njenem mnenju manipulativna neiskrenost, ko skuša šef z različnimi triki vplivati na zaposlene.

Vendar pa lahko večino vodstvenih napak kategoriziramo kot usodno empatijo. Če poskušate ne užaliti enega zaposlenega, ne da bi ga kritizirali, na koncu prizadenete tiste, ki dobro opravljajo svoje delo.

Kako motivirati zaposlene, da pokažejo radikalno odkritost

Kim Scott ponuja štiri najboljše nasvete, ki bodo vsakemu vodji pomagali ustvariti pravo ekipno okolje.

1. Spodbujajte spontane povratne informacije

Za vsakodnevno napredovanje k radikalni odkritosti Scott svetuje vodilnim, naj natisnejo drugi grafikon, ga obesijo poleg svoje mize in zaposlenim razložijo, kaj to pomeni. Nato jih prosite, da po vsakem pogovoru z vami na grafu z nalepkami različnih barv označijo, kako je potekal pogovor. »Presenečeni boste, kako odkrito bodo ljudje izrazili svoje mnenje o vašem vodstvu,« pravi Scott.

2. Odpravite možnost pogovorov za hrbtom

Vodje bi se morali izogibati vlogi posrednika med dvema konfliktnima zaposlenima. Bolje je vztrajati, da se najprej pogovorita o svoji težavi drug z drugim, preden stopita v stik s svojim šefom. Le če problem ni rešen na ta način, naj posreduje vodja.

In ne pozabite, da je nujno razpravljati o sporni situaciji v prisotnosti obeh strani v konfliktu.

3. Olajšajte povedati resnico

Če ste odgovorni za vodje, povejte vsem podrejenim, da lahko kritizirajo svojega vodjo.

Kim Scott predlaga ta način:

• Najprej povejte vodjem, da se boste srečali z njihovimi neposrednimi podrejenimi. Dajte jim čas, da se navadijo na misel in razložite, da je namen srečanja pomagati izboljšati svoje delo. Nato to razložite svojim podrejenim.
• Med razpravo osebno delajte zapiske in jih takoj po sestanku pošljite vodji. »Ko si sam zapisuješ, pokažeš, da poslušaš ljudi,« pravi Scott. "In ne pozabite obvestiti, da boste po sestanku pokazali dokument njihovemu vodji, ne da bi spremenili besedilo."
• Da se sestanek ne bi spremenil v obračun, prosite zaposlene, naj izpostavijo le glavne težave. Recite na primer: »Sprememba je vedno težka. Ne pričakujte, da se bo vaš šef po enem kratkem sestanku popolnoma spremenil. Razpravljajmo o eni ali dveh točkah, ki bi jih po vašem mnenju moral spremeniti v svojem vedenju."
• Nato se pogovorite z upraviteljem, predlagajte konkretne načine za rešitev težave. Čez nekaj časa se prepričajte, da bo držal svoje obljube.

4. Najprej si nadenite kisikovo masko

Ni zaman, da o tem govorijo na letalih. Preprosto ne morete skrbeti za druge, če ne skrbite zase.

Kim Scott je v težkem obdobju v svoji karieri spoznala, da je trenutno najbolj nagrajujoče, kar lahko naredi za svojo ekipo, da ne najame odličnih strokovnjakov in ne pritegne financiranja, ampak vsako jutro teče.

Kim se spominja, da je nekega deževnega jutra, ko je bilo v službi še posebej težko, želela opustiti tek, a si je v zadnjem trenutku premislila. Navajena je že obljub, ki si jih je dala, da bo jemala tako resno kot svoje poklicne odgovornosti.

Včasih sem tekel na stotine drugih ljudi, danes zjutraj pa je tekel samo še en čudak. Ko sem ga dohitel, sem videl, da je soustanovitelj mojega podjetja. In čeprav je šlo takrat v službi veliko narobe, sem ugotovil, da smo na pravi poti.

Kim Scott