Kako naročiti stvari iz tujine in se ne bati, da bo paket izgubljen

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2024-01-13 02:55

Opozorjen je oborožen. Življenjski heker in dostavna služba "" vam povesta, kako brez nepotrebnih skrbi kupujete v tujih trgovinah.

Živjo, ime mi je Nikolay. Vodim storitev za dostavo nakupov iz ZDA - shopoglot.com (bere "Shopoglot"). Zagotovo veliko ljudi uporablja takšne posredniške storitve ali pa je vsaj slišalo zanje.

Storitev deluje zelo preprosto: strankam damo naslov našega skladišča v Združenih državah Amerike, v to skladišče naročijo blago iz katere koli ameriške spletne trgovine, mi sprejemamo nakupe in jih pošiljamo kupcem domov.

Če s tovrstnimi storitvami še niste sodelovali, je tukaj kratek video, ki bo odgovoril na vsa vaša vprašanja.

V tem članku vam bom povedal, kako delamo s problematičnimi pošiljkami in kako obravnavamo dostavo takšnih paketov. Naše izkušnje bodo koristne vsem, ki naročajo stvari iz tujine, čeprav bom, če gledam naprej, rekel, da je za samostojno reševanje takšnih vprašanj potrebna trdna rezerva moči in vztrajnosti.

Problem, s katerim smo se soočili

Pred kratkim smo naši stranki v Moskvo poslali paket, poln vseh vrst kul stvari. Tukaj je majhen del tega, kar je bilo tam.

Na željo naročnika smo nadzor nad potovanjem paketa po ozemlju Rusije zaupali lokalni službi hitre dostave. Paket je v sortirni center v Moskvi prispel 9. oktobra, vendar do 24. oktobra, sodeč po sledenju, ni kazal znakov življenja. Stranka je redno klicala službo za podporo dostavljavca, da bi načrtovala dostavo, vendar to žal ni imelo učinka.

Posledično nam razburjena stranka piše v službo za podporo Shopoglot. Fantje iz naše podpore žal ne morejo vplivati na kurirje in se obrnejo name s prošnjo, da razumem situacijo.

Vključujem se v proces shranjevanja paketa. Med tednom se vsak dan obrnem na službo za podporo ponudnika dostave, vsakič pokličem podatke prejemnika paketa in pustim drugo zahtevo za dostavo. Na drugem koncu linije, le da mama ne prisega, da bo paket dostavljen naslednji dan, potem ko pustimo še en poziv za dostavo paketa.

Kuhano

Zaradi poštenosti je treba povedati, da podporna služba operaterja dostave ni nič kriva in očitno ni mogla storiti ničesar. To je izjemen primer, kaj se zgodi, ko podpora ne reši naročnikove težave, ampak se ukvarja s formalnimi stvarmi in je pravzaprav ni potrebna.

V Shopoglotu se poskušamo učiti iz vsega, kar se nam zgodi. Na primeru tega primera smo zaposlenim pojasnili, da je naša naloga pomoč strankam in reševanje njihovih težav, ne pa formalne odjave.

Kako se je vse izšlo

Postalo nam je jasno: če ne pridemo do ministra za komunikacije Ruske federacije, se zadeva ne bo dvignila. Da, ja, niste sanjali - odločili smo se, da pridemo do samega ministra za komunikacije. Začela se je posebna akcija "Za vsako ceno rešiti paket".

Situacijo smo objavili tako, da smo napisali poziv na znano internetno publikacijo, pinganuli ministra za zveze in razpravljali o tem vprašanju. Situacija je bila rešena precej hitro, dokaz na posnetku zaslona.

Kot je obljubil Nikolaj Nikiforov, je bil paket prejemniku izročen na dan, ko je bil napisan tvit. Hvala Nikolaju in naši stranki za potrpežljivost in razumevanje.

Kakšne zaključke smo naredili

Shopoglot je že dolgo razvil lasten način dostave, Our Express, ki je poceni in zanesljiv. Našim strankam toplo priporočamo, da svoje nakupe pošiljajo na ta način. Zberemo pakete, jih položimo na paleto in jih pošljemo po zraku v Rusijo, kjer jih prepeljemo v eno od kurirskih podjetij s široko mrežo samoprevzemnih mest po vsej Rusiji.

Vse je zapakirano kraljevsko. Nekaj podobnega.

Sami uporabljamo našo storitev in redno naročamo preko Shopoglota, da bi videli in občutili vsa ozka grla ter izboljšali storitev.

Pred kratkim sem posnel video o tem, kako naročiti v trgovini DKNY z našo storitvijo Pomoč pri nakupu.

Kako deluje "Pomoč pri nakupu": naši upravitelji odkupijo blago z vašimi povezavami, paketi prispejo v naše skladišče, vse kar morate storiti je, da naročite dostavo nakupov iz skladišča.

Razumeli smo, kako podpora ne bi smela delovati, in poskušamo rešiti težave in se ne znebiti formuličnega odgovora. Zdi se, da nam uspeva. Občasno pregledam pogovorna okna z našimi strankami in podpornemu osebju dam namige, kjer še niso dokončani. Nismo popolni, a se z vsakim takim primerom spreminjamo na bolje.

Za nakupovanje damo 100 dolarjev

Odločili smo se, da podarimo 100 $ za nakupovanje s Shopoglotom. Ta znesek lahko porabite za nakup katerega koli izdelka ali blaga v ameriški spletni trgovini. Za vas bomo odkupili potrebne stvari in podarili dostavo kot bonus.

Pogoji so preprosti:

1. Registrirajte se pri Shopoglotu.
2. Ta članek ponovno objavite na svoji strani v družbenem omrežju (Facebook, VKontakte, Odnoklassniki).
3. Naj bo vaš profil ali objava članka na voljo vsem.
4. V komentarje k članku napišite svoj ID na "Shopoglot" in pustite povezavo do ponovne objave članka na družbenem omrežju.

Risba je končana. Izvedete lahko imena zmagovalcev.

Kaj kupiti v ameriških spletnih trgovinah

In še nekaj. Posebej za tiste, ki še nikoli niste kupovali v tujini, je "Shopoglot" sestavil izbor stvari, s katerimi se lahko začnete seznanjati s tujim nakupovanjem.

Polo Ralpha Laurena

Legendarni predmet, ki bi moral biti v garderobi vsake samospoštljive mode.

Puma superge

Cool superge, ki jih lahko nosite skoraj vse leto.

Torba Guess

Priročna in elegantna torba, v kateri lahko spravite vse bistvene stvari.

Cesarska čelada nevihtnih vojakov

Le malo je ostalo do premiere naslednje epizode sage Vojna zvezd. Naročite čelado zdaj - v kino lahko pridete v polni bojni pripravljenosti.

Nahrbtnik Tommy Hilfiger

Kul nahrbtnik v stilu 90-ih za nostalgike po starih časih.

Casio ure

Preprosta in funkcionalna ura, ki se tudi ne boji vode.

Obesek Tiffany

Če ne veste, kaj podariti ženski za novo leto, podari Tiffany nakit. Eleganten in lakoničen obesek zagotovo ne bo odveč.

Vsi Shopoglot! Naročite se na naš Telegram kanal z zanimivimi najdbami iz ameriških trgovin.