7 znakov, ki bi vas morali opozoriti pri komunikaciji s potencialno stranko

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Naučite se prepoznati alarme, da prihranite čas in živce.

1. Neorganiziranost

Vredno je biti previden, ko stranka pogosto zamuja ali večkrat prestavi isti termin. Še dolgo po sestanku še naprej pošilja nove informacije. Nepazljivo bere vaša sporočila in vas prisili, da večkrat odgovorite na isto vprašanje.

Če oseba pokaže takšno neorganiziranost pred začetkom projekta, se bo enako zgodilo tudi med delom. In zagotovo bo vplivalo na proračun, čas in vašo razumnost.

2. Komunikacijske težave

Z večino strank zlahka najdete skupni jezik, z eno pa nikakor ni mogoče vzpostaviti komunikacije. Nenehno moramo pojasnjevati, kaj je mislil. Pošilja pisma, ki si nasprotujejo, ne morejo posploševati ali jedrnato posredovati informacij. Če opazite takšne znake, dobro premislite, preden se strinjate s sodelovanjem.

Ne samo, da utruja in upočasni delovni proces. Težave s komunikacijo so lahko drage. En nesporazum lahko povzroči več ur ponovnega izvajanja že opravljene naloge. Tudi če se to ne zgodi, tudi sama ponovna poizvedovanja in pojasnila vzamejo čas.

3. Poskušam opraviti nekaj dela namesto vas

Vedno se bo našla stranka, ki je »ljuba« oblikovanju ali ki je naenkrat obiskovala tečaje programiranja in zato verjame, da vam lahko svetuje ali celo nekaj naredi za vas. Morda ima izkušnje, a ker zdaj počne nekaj drugega, ga vaša naloga ne bi smela zadevati. Ima pravico, da ponudi svoje ideje, zavrne vaše možnosti in spremeni. Toda pošiljanje lastnih postavitev v revizijo ali ponovna obdelava tega, kar ste naredili, je nesprejemljivo.

V dobrem smislu ima naročnik dovolj lastnega dela, zato najame specialista. Njegova naloga je, da vam zagotovi informacije in vire, ki jih potrebujete. Če poskušate opraviti delo namesto vas, kaže, da vas ne spoštujejo ali vam ne zaupajo. In brez tega ne more biti zdravega delovnega razmerja.

4. Pomanjkanje ene povezave

Slikovito rečeno, v isti kuhinji ne bi smeli biti dve gospodinji. V podjetju, kjer so delovni procesi dobro utečeni, vodja človeku dodeli nalogo in pričakuje, da jo bo opravil. Če ne razumete, na koga točno naj naslovite vprašanja, ker vam piše več ljudi ali vsakič, ko morate kopijo pisma poslati desetim prejemnikom, ima najverjetneje težave s stranko v podjetju. Takšna komunikacija je polna nesporazumov, konfliktov in zamude rokov. Če se želite lotiti projekta, prosite za eno povezavo, da se izognete zmedi.

Majhni startupi so lahko izjema. Ko je v ekipi le 3-5 ljudi, je naravno, da so globoko vključeni v vse procese. Če spoštujejo vaš čas in poskušajo olajšati komunikacijo, verjetno ne bo problem.

5. Nepripravljenost do tveganja

Če stranka zahteva, da naredi popolnoma enako kot druga blagovna znamka, ali ne želi odstopati od strategije, ki je stara že pet let, dobro premisli. Predstavljajte si, če vam bo sodelovanje z njim zanimivo in koristno. Pri »varnih« projektih se ni treba sramovati, saj je denar vedno potreben. Če pa vzamete preveč teh naročil, se bo to odrazilo na vašem portfelju in življenjepisu.

Morda stranka preprosto ne pozna drugih možnosti. Poskusite predlagati bolj tvegano, a potencialno bolj donosno možnost.

6. Poskrbite, da vaše delo ne zahteva veliko dela

Na primer, stranka prosi za "preprosto" brošuro. Najverjetneje ne pozna zapletenosti vašega poklica in ne razume postopka ustvarjanja prav te brošure. Ali pa želi na vsak način prihraniti denar, saj nekaj preprostega verjetno ne bo vzelo veliko časa in truda.

Pojasnite, iz česa je zgrajeno vaše delo in zakaj lahko naloga traja dlje. Če naročnik tudi po tem vztraja pri svojem, dvakrat premisli, preden pristane na sodelovanje.

7. Raztegovanje pogajanj

S stranko ste se srečali trikrat, vendar se nikoli niste dokončno dogovorili. Hodite sem in tja, izgubljate dragoceni čas, a niste prepričani, da vam bodo ta projekt načeloma zaupali. Kot da ste postali brezplačni svetovalec.

To je alarmanten signal. Morda je stranka odločena, da bo prejela nasvet in zanj ne plačala ničesar. Ne dovolite, da vas tako obravnavajo. Ko bo naslednjič prosil za srečanje, da bi izkoristil vaše možgane, odgovorite, da boste z veseljem pomagali – takoj ko bo sklenjen uradni dogovor.