Kako upravljati svojo ekipo brez napak: 8 nasvetov CMO

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Obkrožite se s strokovnjaki, gradite odnose z nadrejenimi in se ne pozabite zahvaliti.

Za 24 let vodenja različnih ekip v oglaševalskih agencijah in finančnih institucijah sem zase razvil vrsto pravil, ki jih ne bi smeli kršiti. Ta pravila so bila plačana z mojimi živci, z živci mojih kolegov in seveda z napakami, ki sem jih naredil.

1. Vedno reci hvala

»To je nepomembno,« bi lahko rekli, a v vaši vsakodnevni rutini (klepetanje in pošiljanje pošte, telefonska komunikacija itd.) so naloge zaprte, rezultati doseženi in ovire premagane. Ničesar ne boste izgubili, zato se svojim kolegom zahvalite. To niti ni pohvala, ampak način prepoznavanja človekovega prispevka k skupni stvari. Prepoznavanje je namreč nekaj, kar nam vsem pogosto zelo primanjkuje. Prepoznajte tudi najbolj nepomembne dosežke strokovnjakov vaše ekipe.

2. Zavedajte se, da vam zaposleni ni nič dolžan osebno

Najbolje je, da vedno ne pozabite, da zaposleni mislijo na delo kot na »Work to Live« in ne »Live to Work«, čeprav vam rečejo drugače. Dejansko je v razmerju "zaposleni - delodajalec" vse preprosto: delodajalec ustvari nalogo, ki jo je treba opraviti za denar, zaposleni pa vlaga svoje sposobnosti in prizadevanja, da bi jo rešil.

Ne pozabite, da vam vaš zaposleni ni nič dolžan osebno, ampak samo opravlja svoje delo. Graditi odnose z njim po principu »Moraš, saj tako piše v opisu delovnega mesta« je pot v nikamor. Bolje je, da osebo zainteresirate za primerno nalogo in zgradite partnerstva.

3. Preprečite izgorelost

Specialista ne najamete le zaradi njegovih veščin in kompetenc, temveč tudi zaradi energije, ki jo izžareva in je pripravljen vložiti v delo. Ta energija napolni počitek in seveda prispeva k rešitvi naloge. Dokler je energija, je rezultat. Brez energije - začne se izgorevanje. Mimogrede, sindrom izgorelosti je Svetovna zdravstvena organizacija pred kratkim uvrstila v Mednarodno klasifikacijo bolezni (ICD-11), v kategorijo "Dejavniki, ki vplivajo na stanje javnega zdravja in napotitev v zdravstvene ustanove." Poskusite svoje ljudi spodbuditi k rednemu počitku. To je potrebno zanje, za vas in za rezultat.

Tukaj je nekaj stvari, ki jih je moja ekipa naredila za zmanjšanje tveganja izgorelosti.

1. Predstavite en dan v tednu v svoj urnik za raztovarjanje – brez sestankov ali sestankov, da se lahko osredotočite na svoje osnovne naloge. Če svoj koledar delite s sodelavci, v njem izpolnite polja »sestanki«, da bo videti, kot da je vaš cel dan že načrtovan.
2. Vzemite si odmore pri delu - 10-15 minut večkrat na dan. V pomoč vam bo vodoravna palica, sprehod v bližini hiše, knjiga ali celo vir na Instagramu.
3. Poskusite razmišljati pozitivno. Pomislite, da je vaše delo pomembno za vas in vašo družino, da počnete pomembne stvari in se naslednji vikend odpravite na prijetno potovanje – vse, zaradi česar se počutite bolje.

4. Sodelujte pri reševanju konfliktov

Kot vemo, so z vidika posledic konflikti razdeljeni na produktivne in destruktivne: tiste, ki prispevajo k učinkoviti rešitvi problema in ugodnemu razvoju odnosov v ekipi, in tiste, ki to ovirajo. Včasih je težko takoj oceniti, kakšen konflikt se dogaja.

Pravilo je preprosto - prispevajte k reševanju konfliktov, ne sedite ob strani. Ste vodja in vaša naloga je reševanje konfliktnih situacij. Govorimo tako o poklicnih konfliktih kot o osebnih, saj na delovnem mestu med njimi pogosto praktično ni meje.

Klima v vaši ekipi je eden najpomembnejših kazalcev, ki ga morate kot vodja spremljati.

5. Ne bojte se ločiti od ljudi

V moji praksi so se večkrat pojavili primeri, ko je iz enega ali drugega razloga najboljši strokovnjak (celo prijatelj) v ekipi postal strupen za ekipo in posel kot celoto. Razlogi so lahko različni: osebni konflikt, izgorelost, družinske težave … Morda ste sami krivi, a to sploh ni pomembno. Pomembne so naloge, s katerimi se soočate, in sredstva, ki jih imate za izpolnitev teh nalog. In če nekaj moti skupni vzrok, ga odrežite.

To je čustveno težko (vsaj zame), a prej ko to storite, bolje bo za vse.

Hkrati se spomnite glavne stvari - vedno je pomembno ostati človek. Ne glede na to, kako slab je vaš odnos z zaposlenim v času ločitve, se premagajte in začnite izstopni razgovor. Za razliko od intervjuja v takem pogovoru ne nastopaš več kot delodajalec, ampak kot enakovreden kolega. Odhajajočemu zaposlenemu postavite splošna vprašanja: "Kaj vam je bilo pri delu všeč in kaj vas je motilo?" Svet je majhen, zato se delite dobro in obljubite, da boste dali priporočila brez grdih podrobnosti vaših interakcij. Vedno se spomnite svojega slovesa, to vam bo prav prišlo pri prihodnjih projektih.

6. Cenite odličnost

Pogosto naletim na dejstvo, da se menedžerji bojijo visoke strokovnosti svojih podrejenih, morda se bojijo, da jih bodo »ugrabili« ali zamenjali. V moji praksi pa so bili tudi takšni primeri, ko se vodja obkroži s strokovnjaki, ki so bolj izkušeni in bolj profesionalni od njega, vsak na svojem področju. Verjamem, da je prav ta pristop skrivnost uspeha.

Kot vodja preprosto nimate pravice dovoliti situacij, ko ste v vsem boljši od svojih zaposlenih. To je verjetno dobro za vašo samozavest, vendar tudi škodi vzroku. Ste menedžer in vaša naloga je zbrati okoli sebe ljudi, ki bodo podjetju pomagali doseči visoke rezultate.

In seveda je treba izključiti situacije, ko se mora vodja razpršiti po nalogah, ki niso pomembne za njegov položaj. Naloga vodje je voditi.

7. Gradite odnose z višjim vodstvom

To je potrebno ne toliko za vaše dobro počutje v podjetju, ampak za vašo ekipo. Obstaja majhna, a izjemno uporabna knjiga Kennetha Blancharda "Enominutni upravitelj in opice". V njem avtor identificira tri kategorije časa: »Čas, ki ga vsiljuje oblast«, »Čas, ki ga vsiljuje sistem« (interakcija z odvetniki, računovodstvom, drugimi službami, ki niso neposredno povezane z vašim delom) in »Lastni čas«. Glavna kategorija, kot veste, je vaš lasten čas. In pomembno je, da ga imate dovolj za dokončanje nalog.

Če govorimo o času, ki ga nalagajo šefi, potem morate na lastno pobudo porabiti dobesedno 5-10 minut na dan za vmesna poročila in statuse, pri čemer svojemu šefu zagotovite potrebne informacije in zaupate, da je vse pod nadzorom.

Sicer pa bo šef ob koncu tedna za uro in pol razpisal poročevalski sestanek, prav tako začinjen z negativnimi čustvi. Kar sploh ne bo presenetljivo, saj ga o nalogah niste obveščali že cel teden, zdaj pa pričakuje, da bo z vaše strani spodletelo.

Sčasoma bo prišlo zaupanje in večja avtoriteta. In zaupanje vodstva vam bo omogočilo učinkovitejše delo v smislu motivacije ekipe, rokov in končnih rezultatov. Na primer, vi in vaša ekipa boste lahko sprejeli veliko odločitev sami, ne da bi izgubljali čas za usklajevanje z višjim vodstvom.

8. Najdite ravnovesje med perfekcionizmom in malomarnostjo

Pozdravljeni, ime mi je Vladimir in sem perfekcionist. Vendar se mi je pri 42 letih uspelo naučiti narediti nekaj za »četverico«. Včasih je mogoče kakšno nalogo opraviti tudi s "trojko" in hkrati dobiti želeni rezultat – ko je na primer hitrost veliko pomembnejša od kakovosti.

Vsi ljudje v vaši ekipi ne morejo biti perfekcionisti, kar je super. Ekipa je učinkovita ravno zato, ker so vsi njeni člani različni: nekdo ni preveč discipliniran, a so njegove ideje pogosto »odpuščene«, nekdo pa je hiperodgovoren in ne sledi le svojim nalogam, temveč tudi projektom svojih sodelavcev. Poskusite ohraniti ravnovesje "perfekcionizma - malomarnosti" v ekipi.

Ta pravila pomagajo moji ekipi nemoteno in učinkovito delati, jaz pa se ne zbujam z mislijo »nočem v službo«. Čeprav je spoštovanje vseh teh načel v praksi lahko težko, je vredno truda. Ta pravila odlično delujejo med pandemijo in pomagajo moji ekipi, da ne izgubi duha.