9 trikov spletnega nakupovanja, na katere nenehno nasedamo

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Pomanjkanje vračila denarja, neuporabni bonusi in plačani pogoji pod zvezdami. Tukaj je, kako vas lahko zavedejo v spletnih trgovinah.

1. Neuporabni bonusi

• Promocijska koda za določene izdelke. Nekateri prodajalci odstotek nakupa vrnejo v obliki popusta, ki ga lahko izkoristite naslednjič. Res je, velja samo za izbrano kategorijo. Na primer, kupili ste obleko in prejeli promocijsko kodo za blago za poletno rezidenco, vendar nimate podeželske hiše.
• Nedonosna menjava. Vračilo denarja ali vračila točk prav tako niso idealni. Spletna trgovina lahko ponudi nedonosno konverzijo - recimo, da se za vsakih 100 rubljev dodeli 1 točka vračila denarja. In da jih porabite, jih morate nabrati vsaj 300. Zbiranje bonusov bo trajalo dolgo, poleg tega boste morali nakupe opraviti skoraj vsak dan.
• Pomanjkanje vračila denarja. Ko obstaja izbira, nima smisla kupovati in ne vračati obresti. Poleg tega večina spletnih trgovin deluje z vračilom denarja.

Izberite trgovine, kjer se vračilo denarja zaračunava v velikih količinah in je primerno za plačilo vseh kategorij blaga. Kako deluje bonus program, lahko izveste na spletni strani trgovine z informacijami za kupce.

2. Plačana dostava ali pogoji pod zvezdico

Oglaševanje v spletni trgovini pogosto temelji na dejstvu, da je blago v njih cenejše. Včasih je to res, vendar se razlika v ceni več kot nadomesti s pošiljanjem. Lahko stane nekajkrat več kot stvar sama. Torej nakup ene beljakovinske ploščice na spletu sploh ni donosen: stane približno 100 rubljev, minimalni znesek dostave pa je lahko več kot 200 rubljev.

Druga težava je pomanjkanje izbire. Nekatere spletne trgovine ponujajo dostavo samo na paketne terminale ali samo s kurirsko službo. Pri slednji možnosti se lahko pojavijo resne težave. Kurir na primer deluje samo podnevi ali noče poklicati pred prihodom. Če želite čakati na svoje stvari, morate ves čas sedeti doma.

možnosti dostave pred nakupom in izberite najbolj donosno. Če po določenem znesku postane dostava brezplačna, poskusite dokončati naročilo pred njim. Vprašajte svoje prijatelje: kaj pa, če morajo tudi oni kaj kupiti v tej spletni trgovini.

3. Stari ali ponarejeni izdelki

Pri nakupu na internetu je blago nemogoče pregledati in se dotakniti. Zato obstajajo tri težave:

1. Lažne. Najpogosteje ga najdemo v parfumeriji, oblačilih in dodatkih. Ponaredka ne bo mogoče prepoznati po fotografiji ali opisu.
2. Rabljeno blago preoblečeno kot novo. To je pogosto v primeru majhnih spletnih trgovin z elektroniko. Če vidite neverjetno poceni iPhone, je to najverjetneje prenovljena rabljena naprava, ki je morda vezana na Apple ID nekoga drugega.
3. Zamuda. V skladišču se lahko pokvarijo parfumi in kozmetika, med dostavo pa tudi hrana in pijača.

Preverite zakonitost prodajalca na spletni strani davčnega urada. Če želite to narediti, potrebujete uradno ime podjetja ali TIN. Najdete jih na spletni strani trgovine v zavihku »O podjetju« ali v posebnem razdelku »Rekviziti«. Tako je manjše tveganje za nakup rabljenih ali ponarejenih izdelkov iz tujine. Ne kupujte hitro pokvarljive hrane, če dostava traja več kot nekaj dni.

4. Brez garancije in brez vračila

Poceni vaza za rože in resna oprema se lahko zlomita ali izgubita na cesti. Ni pa vsak prodajalec pripravljen vstopiti v položaj razburjenega kupca. Če v spletni trgovini ni možnosti vračila in zamenjave, se poslovite od denarja.

Težava se lahko pojavi tudi čez nekaj časa po prejemu naročila. Na primer, elektronika se je po nekaj mesecih uporabe prenehala vklopiti ali začela zaostajati. Če prodajalec ob nakupu ne predloži garancijskega računa, bo moral izdelek popraviti na lastne stroške.

Preverite, ali na spletnem mestu obstaja možnost vračila ali zamenjave artikla. Preberite pogoje garancijskega servisa: morda bo treba paket previdno odpreti in ga nikakor ne raztrgati.

5. Neprijetne promocije

Akcije so kul trik, ki nas včasih pripelje do nakupovanja, tudi ko jih ne potrebujemo. Recimo, da spletna trgovina s kozmetiko ob naročilu 1500 rubljev ponudi vrečko kot darilo. Sliši se zanimivo, a najpogosteje so takšna darila blagovna znamka ali slabo izdelana. Zato jih verjetno ne boste uporabljali, na plažo boste vzeli največ s seboj.

Druga težava večine spletnih trgovin je, da promocije niso kumulativne. Toda pri nakupovanju lahko pozabite na to. In med plačilom boste presenečeni, da ste v okviru akcije »40 % popusta za celotno blagovno znamko« zbrali kup blaga, trgovina pa vam je odpovedala brezplačno pošiljanje.

Da vas ne bi ujeli, je dovolj, da preučite pogoje promocije, napisane z drobnim tiskom pod zvezdico. Stvar, ki pride kot darilo, lahko prosite za prikaz na fotografiji.

6. Neumni popusti

Več kot polovica Rusov ima popuste in so celo pripravljeni čakati na posebne ponudbe, da ne bi preplačali. Toda prodaja ne pomaga vedno prihraniti denarja.

• Včasih prodajalci uporabijo popust kot oglaševalsko strategijo in ga omejijo na minimum. Na primer, preden je bila obleka prodana za 1.497 rubljev, nato pa je začela stati 1.490 rubljev. Razlika je majhna, a napis "popust" motivira k nakupu.
• Druga možnost je zvišanje cen pred prodajo. Stroški blaga so najprej umetno, nato pa domnevno znižani. Včasih je končna cena celo višja od izhodiščne cene. Ruske spletne trgovine zagrešijo tak greh pred črnim petkom.
• Med sezonskimi razprodajami so prejšnji triki redki. Vendar obstaja neenakomerna porazdelitev popusta. V trgovini na primer piše: "Popust za vse - 70%." Toda v resnici le poceni in nepriljubljeno blago maksimalno zniža stroške in 10-15% za resnično vredno.

Teden pred črnim petkom si zapišite cene artiklov, ki jih boste kupili. Nato jih primerjajte s promocijami. Če je seveda blago, ki ga potrebujete, na razprodaji. Ali pa izberite spletna mesta, ki imajo možnost sledenja urniku sprememb cen.

7. Slaba podpora strankam

Podpora strankam pomaga, če se izdelek izgubi med dostavo, prispe poškodovan ali je vaše naročilo zamenjano z naročilom nekoga drugega. Na koncu vam lahko operater pomaga, če ne razumete, kako urediti dostavo ali na podlagi česa se dodeljujejo bonusi.

Če podpora deluje po svojem urniku, nasveta ne bo mogoče dobiti hitro in udobno. Operaterji lahko delajo ne 24 ur na dan, ampak 8 ur na dan po moskovskem času. Potem, če živite v Vladivostoku, boste morali težave reševati ponoči.

Slaba služba za stranke se lahko na vse zahteve odzove s standardnimi, žigosanimi odgovori. In osebno ne bo razumel vaše situacije. Poleg tega zdaj nekatere spletne trgovine uvajajo bote pomočnike namesto podpore strankam z resničnimi ljudmi. Na zahteve se odzovejo z uporabo nevronske mreže – lahko jih tudi pošljejo, če se kaj zgodi.

Oglejte si kontakte in urnik tehnične podpore na spletni strani. Raziščite razpoložljive načine za vzpostavitev stika: dobro podjetje bi moralo imeti več možnosti, kot so vroča linija, e-pošta, socialni mediji in instant messengerji. Če ima spletna trgovina posebno okno za stik s strankami, pred nakupom tam zastavite nekaj vprašanj.

8. Lažne ocene

Pred nakupom na internetu preverite ocene izdelkov in ocene strank. Toda izbira najvišje ocenjenega izdelka je včasih lahko nevarna. Nekateri prodajalci plačajo za dobre ocene, da bi umetno ustvarili popolno oceno za svoj izdelek. Največkrat bodo v takih primerih komentarji hvalili tehnične lastnosti in bodo vsi skoraj kot dva graha v stroku.

Ne zaupajte komentarjem, če so kopija ali zveni nenaravno. Poiščite negativne ocene in poglejte, kako se trgovina nanje odziva. Če prodajalec poskuša rešiti težavo, mu lahko zaupate. Pozitivne ocene lahko govorijo tudi o kakovosti izdelka: če spletno mesto ponuja vračilo denarja za komentarje, želijo kupci deliti svoje mnenje in dobiti svoj bonus.

9. Garancija nizke cene

Če se vam zdi ceneje, vam bomo vrnili denar. To pravi večina prodajalcev na internetu. Vendar niso vsi pripravljeni zares nadomestiti razlike. Včasih, da bi dosegli vračilo, morate dolgo časa potrkati na tehnično podporo. Poleg tega razlika pogosto ni dana v denarju, temveč v obliki kupona za popust za naslednji nakup.

Primerjajte cene pri več spletnih prodajalcih in ne lovite prodaje.

Večino trikov je mogoče prihraniti, če vse kupite na enem zaupanja vrednem mestu. Trg ima vse pogoje za to:

Na goods.ru lahko kupite več kot milijon izdelkov različnih kategorij

Cene drugih spletnih trgovin so prikazane neposredno na strani izdelka

Obstaja urnik spremembe cen

V košarici lahko preverite, koliko bonus rubljev boste prejeli za nakup

Najugodnejše ponudbe so označene z oznako »Garancija najboljše cene«.

Kliknite na gumb "Cene" in videli boste ponudbe različnih prodajalcev

• Enojni nakupovalni voziček. Na spletnem mestu je več kot milijon izdelkov iz različnih kategorij od 2500 preverjenih prodajalcev. Svoj pametni telefon, knjigo in sok lahko pospravite v eno košaro in vse skupaj dobite prek enega kurirja.
• Lahko primerjate. Na strani vsakega izdelka je gumb "Cene", kliknite nanj in videli boste ponudbe različnih prodajalcev.
• Dostava. Izberite način, ki vam ustreza: paketomat PickPoint, kurirska dostava do vrat, prevzemna mesta ali M. Video trgovine. Pri nakupu od 1.000 rubljev morate za dostavo plačati le 1 rubelj. Goods.ru dostavlja naročila v 149 mest v Rusiji.
• Vračilo gotovine. Zaračuna se ob vsakem nakupu in v velikem znesku - do 25%. Med nekaterimi promocijami se vračilo denarja poveča na 40%, ob rojstnem dnevu pa se bonusi podeljujejo kar tako. Cashback je mogoče shraniti. Če želite pridobiti dodatne točke, pustite ocene za izdelke. Lahko so tako pozitivni kot negativni; glavna stvar je, da delite svoje vtise. In sodelujte v tekmovanjih na družbenih omrežjih goods.ru. Bonus rubljev je mogoče prihraniti, da jim kasneje plačate do 50% vrednosti blaga.
• Urnik spremembe cen. Na strani vsakega izdelka je. Če dvomite v poštenost popusta, le poglejte, koliko je artikel stal teden ali mesec pred začetkom akcije.
• Garancija najboljše cene. Na strani izdelka je gumb "Želim ceneje". Kliknite nanj, če v drugi spletni trgovini najdete podoben izdelek po nižji ceni. Izpolnite obrazec in stroške še pred oddajo naročila. Toda najverjetneje vam tega ne bo treba storiti: goods.ru ima poseben sistem, ki primerja stroške blaga v drugih spletnih trgovinah in, če se mu zdi ceneje, samodejno spremeni ceno. Najboljše ponudbe so označene z oznako »Garancija najboljše cene«.
• Zamenjava in vračilo. Izdelek lahko pošljete nazaj, če je prišel z napako, ne ustreza naročilu ali preprosto zato, ker ste si premislili.
• Pomoč strankam. Deluje 24 ur na dan, operaterja pa se lahko obrnete po telefonu, v sporočilih ali na družbenih omrežjih.

Ima tudi svojo mobilno aplikacijo. Z njim lahko ne le udobno naročate blago, temveč ste tudi nenehno seznanjeni s trenutnimi tržnimi akcijami.

Tržnica goods.ru daje bralcem Lifehackerja promocijsko kodo za prvo naročilo. Vnesite besedo Lifehacker pri plačilu nakupov od 5.000 rubljev in pridobite popust v višini 1.000 rubljev. Promocijska koda velja do 15.10.2019.