Kako se obnašati z "Rusko pošto": skrivnosti, ki vam bodo prihranile čas, denar in živce

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

V Rusiji je pošta več kot le organizacija. Ruska pošta je legenda, o kateri je slaba ali pa sploh ni. In vendar se lahko z njo razumeš. Tukaj je nekaj nasvetov, kako bo vaša e-poštna komunikacija preprosta in prijetna.

Če verjamete internetu, je "Ruska pošta" "korporacija zla". Njen kredo je kaos. Razbijte vse in izgubite za svoj denar! En predal - eno okno. Se obrnil? Napišite svojo oporoko. Torej, za vsak slučaj. »Veliko vas je, jaz pa sem sam« je najbolj vljudno, kar lahko slišite od poštnega uslužbenca. In zakaj portreta "Hamle meseca" še vedno ne obesijo na vidno mesto?

A morda ni vse tako slabo? Ni vse izgubljeno?

Prenos odgovornosti je priročen. Kaj pa, če si sami ustvarimo nekaj težav z rusko pošto? Kaj pa, če preprosto ne poznamo pravil in črpamo neobstoječe pravice?

Mirno! Ne hitite z ogorčenjem v komentarjih: "Ne poznajo zakonov! Vstanite za Ruske železnice!" Samo preberi do konca. Povedali vam bomo, kako komunicirati z rusko pošto brez nepotrebnih stroškov in težav.

Naučite se razlikovati paket od paketa

V skladu z zveznim zakonom št. 176 "O poštnih komunikacijah" poštne pošiljke vključujejo:

• črke;
• razglednice (razglednice);
• Denarna nakazila;
• periodične publikacije;
• majhni paketi;
• paketi;
• paketov.

V 21. stoletju se mnogi od njih zdijo nepomembni. Ne beremo časopisov, ampak vire tiskovne agencije. Po e-pošti komuniciramo in gradimo podjetje. In denar pošiljamo s kartice na kartico. Toda tudi geeki se morajo ukvarjati z majhnimi paketi, paketi in paketi. Kaj je brez njih?

Majhen paket - mednarodna pošta, ki vsebuje majhne predmete. Največja teža je 2 kg. Posebna embalaža ni potrebna.

Paketna pošta - poštna pošiljka s prilogo v obliki tiskanih publikacij (knjig, revij, časopisov), poslovnih listin, rokopisov, fotografij. Največja teža je 2 kg. Za pakete, ki so sestavljeni izključno iz knjig - 5 kg.

Paket - poštna pošiljka za pošiljanje stvari. Najmanjše dimenzije: 114 × 162 mm ali 110 × 220 mm.

Vse pošiljke so razdeljene na enostavne in priporočene. Plains se sprejemajo in dostavljajo brez potrdil ali podpisov. Kupil sem žigosano ovojnico, poslal pismo, naslovnik pa bo pogledal v nabiralnik in ga prejel. V drugem primeru je vse dokumentirano: pošiljatelju se izda potrdilo, prejemniku pa obvestilo.

Priporočene poštne pošiljke so:

1. Priporočeno (pisma, razglednice, paketi, majhni paketi) - dostavljeni proti podpisu, po želji lahko naročite potrdilo o dostavi.
2. Vrednost (pisma, paketi, paketi) - pri pošiljanju se oceni vrednost naložbe, včasih se sestavi popis.
3. Plačilo po povzetju - poštnina se naslovniku zaračuna ob prevzemu.

Zakaj vse te podrobnosti? Le da so pogoji, roki in stroški pošiljanja odvisni od vrste pošiljke.

Pechkin pozna svoj posel! Toda, kot razumete, v skladu z veljavnimi pravili poker ne morete poslati po paketni pošti (samo pisna korespondenca in dokumenti), paket pa lahko tehta manj kot kilogram. Odločili ste se na primer, da svoji ljubljeni babici pošljete knjigo (500 gramov) in škatlo čokolade (300 gramov) kot darilo. Zaradi sladke vsebine se pošiljka šteje za paket: zapakirana bo v posebno plastično vrečko ali kartonsko škatlo. In če bi bila samo knjiga, bi veljala za paketno pošto.

Toda včasih so "nestandardne" priloge izdelane kot paketna pošta. Na primer magneti, kozmetične sonde ali semena. To se naredi, ko naložba ni težka in šteje vsaka minuta.

Prvi razred proti EMS

Obstajajo naslednji načini posredovanja poštnih pošiljk:

1. Kopenski - pisma in pakete dostavljamo z železniškim, cestnim in drugim kopenskim prevozom.
2. Zrak - dostava po zraku.
3. Kombinirano - del poti potuje po tleh, del pa leti.
4. Pospešeno - dobavni roki se skrajšajo za nekaj dni.

V domači poštni službi se letalsko posredovanje skoraj ne izvaja. Posledično pošiljke trajajo dolgo. Čim dlje, tem dlje. Na primer, čas, potreben za potovanje preprostega pisma iz Uljanovska v Moskvo, je pet dni. Želite hitreje? Ni problema! Izberite prvi razred.

Pošiljke prvega razreda - to so pospešene domače pošiljke, katerih dostavni roki so 25-30% nižji od običajnih. Poleg tega je rokovanje in prevzem prvovrstnih predmetov vedno prednostna naloga in njihova dostava ni predmet sezonskih omejitev. Res je, da so dražji.

Z drugimi besedami, pošiljke prvega razreda so dostavljene hitro in kamor koli greste. Iztekajo glavni roki za njihovo pošiljanje.

Toda v prvem razredu se pošiljajo samo pisma in paketi. Ne paketi! In tu pride čas za izjeme.

Rešiti problem. Semena redkih rastlin morate poslati svojemu stricu gozdarju. Jeseni pa pot do njegove tajge vasi spere, tako da je edini razpoložljiv prevoz helikopter. Prihaja enkrat na teden. Vprašanje: kako dostaviti semena stricu, ne da bi čakali na zimo, ko je otoplitve konec? Rešitev: prosite pošto, da paket uredi kot prvovrstno paketno pošto. Stric bo s prvim helikopterjem prejel semena.

Prvega razreda ne smete zamenjevati s pošiljanjem EMS.

EMS (Storitev hitre pošte) je storitev hitre dostave. Upravlja ga podružnica ruske pošte - storitev. Domača hitra dostava se izvaja po vsej državi, mednarodna dostava pa deluje v več kot 190 državah sveta.

EMS je dostava od vrat do vrat. Kurir bo paket prevzel neposredno od vašega doma ali pisarne in ga dostavil kamor koli. EMS Ruska pošta ima lastno transportno mrežo, tu zagotavljajo varnost in omogočajo zavarovanje pošiljke pred poškodbami ali izgubo. Hitra dostava je dražja od hitre dostave.

Kako določiti stroške

Na stroške pošiljanja vplivajo:

1. Vrsta pošiljke: pismo / paket / paket; priporočeno / dragoceno / preprosto / s plačilom po povzetju.
2. Način pošiljanja: redna ali hitra.
3. vrednost.
4. Razdalja.
5. Teža.

V primeru prilagojene paketne pošte se pristojbina zaračuna samo za težo, razdalja ne vpliva na stroške. Cena dragocenega paketa in drugih vrednih predmetov je odvisna od razdalje, teže in zneska ocene plus 4%. Torej, če ste paket ocenili na sto rubljev, bodo tarifi za razdaljo in težo dodani še štirje rublji.

Potni list in druge dokumente pošiljamo le z dragocenimi pismi (paketi) z obveznim seznamom prilog.

Pošiljatelji pogosto namerno podcenjujejo znesek ocene. Če ni razlike, zakaj bi plačevali več? Ampak še vedno obstaja razlika. Ob izgubi paketa se pošiljatelju povrne znesek predračuna, ne glede na dejansko vrednost priloge. Sto rubljev je sto rubljev.

Koliko boste morali približno plačati pri pošiljanju nečesa znotraj države, lahko ugotovite s pomočjo.

Ne prisegajte, če operater pokliče drugačen znesek: to ni muha. Kalkulator ne upošteva regionalnih posebnosti pošiljanja, stroškov pakiranja in drugih dodatnih storitev (več o njih spodaj). Malo verjetno je, da boste "goljufani": izračun stroškov pošiljanja opravi računalnik, kjer operater vnese vse potrebne parametre.

Kako pravilno poslati

Korak 1. Določite vrsto pošiljke

Paket ali majhen paket? Po meri ali dragoceno? Redna ali hitra dostava?

Od tega, kar želite poslati, je vredno plesati. Bodite previdni: nekatere predmete je prepovedano pošiljati posameznikom. tukaj. Na primer, pošiljanje humidorja s kubanskimi cigarami prijatelju v bližnje mesto ni problem. In isti komplet za prijatelja v tujini ni več mogoč.

Korak 2. Izdelava

Pakete, poslane po Rusiji brez popisa prilog, lahko zberete doma - dajte stvari v škatlo, jih dajte v folijo. Vse bodo preverili na pošti, zalepili paket z blagovno znamko in zapisali podrobnosti. Če želite narediti popis, potem je bolje, da za embalažo sploh ne skrbite. Bolj priročno je prevzeti paket neposredno na pošti: vseeno bo operater skrbno preveril vsako prilogo in jo vnesel v inventar.

S pošiljanjem krhkih krhkih stvari se lahko dodatno zaščitite. Prosite zaposlenega, naj na embalažo nalepi opozorilno nalepko. Nato ga je treba v skladu s pravili skrbno zapakirati in prenašati iz rok v roke, ne da bi ga zavrgli. Za varnost boste morali doplačati - plus 30%.

Zelo pomembno je, da pravilno napišete naslov prejemnika. Kako izpolniti obrazec "kje / komu", preberite.

Pakiranje poštnih pošiljk, izpolnjevanje spremnih obrazcev, kot so carina, sestavljanje popisov prilog, pisanje naslovov in pisnih sporočil – vse to so dodatne storitve. Plačajo se posebej in niso na voljo na vseh poštah.

Z drugimi besedami, operaterju ni treba namesto vas napisati naslova ali izpolniti carinske deklaracije. Če tega ne zmorete sami, vam bodo pomagali, vendar boste morali doplačati.

Kako slediti

Možno je spremljati gibanje priporočenih poštnih pošiljk. V mednarodnem sporočilu so za to kode skladbe, v domačem - 14-mestni identifikator.

Je na čeku, ki ga izda pošta. Z vnosom ID-ja lahko ugotovite, kje je paket.

Poštne pošiljke lahko spremljate tudi z aplikacijo Pošta Rusije. Ja, imajo aplikacijo!

Aplikacija je zelo priročna. Kadar koli lahko ugotovite, kje je paket, in če se njegov status spremeni (»Zapustil sortirni center«, »Prejel naslovnik«), bo aplikacija piskala. Poiščete lahko tudi najbližjo pošto, preverite poštno številko po naslovu in celo klepetate s podporo! Obstaja tudi "edinstvena" storitev za prebivalce Moskve in Sankt Peterburga. Toda več o tem kasneje.

Ruska pošta ima še eno storitev, za katero malo ljudi ve. Gre za prihod priporočene poštne pošiljke oziroma njeno dostavo. Če želite aktivirati to storitev, morate izpolniti prijavo po pošti in navesti svojo telefonsko številko. Cena enega SMS-a je 10 rubljev. Storitev lahko plačate ob prejemu paketa. Fly in the mast je enkratna storitev.

Kako to narediti prav

1. korak. Prejeli smo obvestilo

Če priporočena pošiljka prispe na vaše ime in naslov, boste vedeli. V vaš poštni nabiralnik bo padel kos papirja z dobro novico – obvestilo. Iz njega bo postalo jasno, kakšna pošiljka vam je bila poslana, kdaj, od kod in tudi koliko tehta.

Obstajajo primarna in sekundarna obvestila. Primarno se praviloma izpiše naslednji dan po prispetju paketa na oddelek (vzemite to vrsto pošiljke za primer). Se pravi, če je paket prispel 1., bo obvestilo najverjetneje napisano 2. To je posledica dejstva, da korespondenca običajno prispe v pisarne po kosilu in je za njeno obdelavo potreben čas.

Od trenutka, ko je prvotno obvestilo izdano, se začne odštevanje, med katerim mora prejemnik prevzeti paket. To je pet delovnih dni. Če jih iz nekega razloga niste imeli dovolj in niste prevzeli paketa (odšel, zbolel, ni bilo časa), bo na vaše ime napisano sekundarno obvestilo. Zgodi se tudi, da oseba ni prišla, ker ni prejela prvotnega obvestila. Navsezadnje lahko pade iz nabiralnika, lahko ga ukradejo, lahko ostane neopažen, prilepi se na steno nabiralnika.

Če pridete po paket na dan prejema sekundarnega obvestila ali naslednje jutro, se skladiščnina ne zaračuna. Če pa se pojavite šele 15. ali 22., boste morali plačati 5 rubljev za vsak dan "izpada".

Korak 2. Gremo na pošto

Prejemnik mora izpolniti hrbtno stran obvestila, pri čemer navede podatke o svojem potnem listu, priimek ter številko in podpis. Na pošti boste morali predložiti obvestilo in potni list.

Po zakonu je glavni dokument, ki dokazuje identiteto državljana Ruske federacije na ozemlju Rusije, potni list (rojstni list). Začasna osebna izkaznica državljana Ruske federacije (obrazec št. 2-P) ima enako pravno veljavo. Mednarodni potni list, vozniško dovoljenje, matična knjiga, pokojninsko potrdilo in podobno niso osebni dokumenti.

Poštni uslužbenec bo preveril pravilnost izpolnjevanja obvestila in skladnost podatkov iz potnega lista. Nato bo prinesel paket, ga stehtal pred vami (dovoljena napaka je 70 gramov) in ga izročil.

Mnogi ljudje zmotno verjamejo, da lahko paket odprejo na kraju samem in, če je v notranjosti kaj poškodovano, takoj zahtevajo odškodnino za škodo. De jure lahko paket odprete na pošti v dveh primerih:

1. Pošiljanje s seznamom prilog. V tem primeru mora operater s soglasjem naročnika odpreti škatlo in preveriti, ali so vsi artikli na svojem mestu.
2. Zunanja lupina je zlomljena. Če obstajajo "sledi vdora", lahko zahtevate, da odprete paket. V tem primeru se povabi vodja pošte in sestavi poseben akt. Če se izkaže, da v paketu kaj manjka, se začne preiskava.

Napišemo pooblastilo

Priporočeno poštno pošiljko lahko prejmete osebno ali preko pooblaščenca. Seveda pa paketa ne bodo brez razloga vrnili na pošti, tudi če gre za vašo ženo/mamo/sin in tudi če pridejo z vašim potnim listom. Potrebujete pooblastilo.

Pooblastilo mora biti pisno. Napišite: »Jaz, tak in ta, tam živim, podatki potnega lista so takšni in drugačni, zaupam takšnemu in drugačnemu, ki tam živi, podatki potnega lista so takšni in drugačni, da prejemam priporočene poštne pošiljke, ki prihajajo v mojo ime«.

Bolje je, da napišete točno "priporočeno pošiljanje". Če navedete paket, se majhen paket ali pismo ne bo več dalo in se bo pooblastilo dejansko izkazalo za enkratno.

Pooblastilo mora biti overjeno. Ni vam treba k notarju! Pooblastilo za prejemanje pošte lahko potrdite na kraju dela ali študija, kraju zdravljenja. Pomembno je, da je dokument okronan z glavnim pečatom ustanove (organizacije) in overjen s podpisom vodje z dešifriranjem. Pooblastilo z "žigom za informacije" in kap kakšnega računovodje ne bo šlo.

Vas bodo pripeljali domov?

Ljudje, ki cenijo svoj čas in sovražijo čakalne vrste, lahko uporabljajo tako plačljivo storitev ruske pošte, kot je dostava na dom. Obstajata dve možnosti.

1. … Če paket tehta manj kot dva kilograma, lahko pokličete na številko navedeno v obvestilu in naročite dostavo. Dostava se opravi v delovnem času poštarja na naslov, ki je naveden na pošiljki. Prejemnik mora predložiti potni list. Cena storitve je 100 rubljev.
2. … Se spomnite, ko smo rekli, da imajo prebivalci Moskve in Sankt Peterburga, ki uporabljajo aplikacijo Ruska pošta, privilegij? Tako lahko s pomočjo aplikacije naročijo kurirsko (!) dostavo paketa. Dostava bo izvedena v dveh dneh od dneva prijave (vsak dan od 9:00 do 20:00). Paket se naslovniku izroči ob predložitvi potnega lista. Cena storitve je 199 rubljev.

pritoževal se bom

Življenjski heker je že pisal o tem, kaj storiti, in. Podrobni članki - preberite, ne bodite leni. Danes vam bomo povedali, kako se pritožiti nad poštnim uslužbencem, če je bil na primer nesramen do vas (o groza!) Ali je storitev opravljal na neprimeren način.

Metoda številka 1

Vsaka pošta ima knjigo izjav in predlogov. Tam lahko varno zavijete klevetanje. Po pravilih je treba to knjigo pregledovati vsak dan. Ko se pojavi nov zapis, se naredi njegova kopija in pošlje v kontrolno in referenčno službo ruske pošte. Odgovorna oseba na vlogo napiše pojasnilo.

Metoda številka 2

Obrnite se neposredno na službo za pomoč uporabnikom."Ruska pošta" obravnava prijave državljanov, zagotavlja osnovne informacije in se ukvarja z iskanjem poštnih pošiljk. Telefon: 8-800-2005-888. Elektronski naslov: [email protected].

Majhen nasvet: preden napišete pritožbo, se spomnite, da je na drugi strani barikad oseba z zelo nezavidljivo plačo. Če pa so vaše pravice res kršene, jih vsekakor zagovarjajte!

O ruski pošti je odličen vic. Vendar tega ne dobijo vsi.

Ruska pošta je več kot le organizacija. Nihče ne zanika, da obstajajo težave. Velike težave. Toda preden grajate pošto, se poskusite z njo spoprijateljiti. Kot lahko vidite, pravila tam niso zapletena. Obvladali boste in prihranili boste lahko čas, denar in živce.

Je kaj dodati? Napišite svoje komentarje!