12 pravil poslovnega bontona, ki jih mnogi kršijo, ne da bi vedeli

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Preverite, katere natančno spremljate in katere je vredno upoštevati.

1. Pozdravite

To ni samo vljudno, ampak tudi v pomoč pri vzpostavitvi dobrega odnosa. Pogosto je dovolj že preprost pozdrav ali celo kimanje z nasmehom. Lahko pa dodate še nekaj besed, potem vas bo oseba imela za prijaznega in se vas bo bolje spomnila. Na primer, lahko pohvalite ali komentirate svojo okolico: vreme, pisarno ali knjigo na mizi sodelavca.

Če želite nadaljevati pogovor, postavite odprta vprašanja. Zahtevajo bolj podroben odgovor kot da in ne. Ampak ne pozabite na taktnost. Če vidite, da se oseba mudi ali ni nagnjena k pogovoru, je bolje, da mu ne vsiljujete pogovora.

2. Stisnite roke in poglejte v oči

Rokovanje je univerzalna gesta pozdrava v poslovnem okolju. Mora biti zmerno močan, to velja za pozitivno lastnost. Med stiskom roke je običajno pogledati v oči, sicer se lahko zdi, da oseba nekaj skriva.

3. Bodite pozorni na imena

Med zmenkom morate pozorno poslušati, kako se oseba predstavlja. Če niste slišali ali razumeli, kako se njegovo ime izgovarja, je bolje, da si to pošteno priznate in ga prosite, naj to ponovi. Najverjetneje, če je ime sogovornika nenavadno ali težko izgovorljivo, je tega že navajen.

Toda izkrivljanje imen zaradi šale ali izmišljanje vzdevkov za kolege bo neprimerno. Morate jih obravnavati, kot se pojavijo.

Če si težko zapomnite imena, še posebej na dogodkih, kjer spoznate veliko novih ljudi, poskusite njihovo ime trikrat ali štirikrat ponoviti z vsako osebo. Ne v vrsti, sicer bo videti čudno.

4. Predstavite sogovornike

Če vstopite v pogovor z nekom in z vami sogovornikom neznano osebo, jo obvezno predstavite. Imenu dodajte nekaj drugih informacij, na primer, kaj počne. To je manifestacija vljudnosti do vseh prisotnih in vašemu spremljevalcu bo bolj udobno.

5. Pred pošiljanjem preverite, ali so v sporočilih napake

Pomemben del poslovne komunikacije zdaj poteka v pisni obliki, vsako sporočilo pa oblikuje mnenje o pošiljatelju kot profesionalcu. Zato morate biti pozorni na to, kar ste napisali, in preveriti, ali so v besedilu napake in tipkarske napake, preden ga oddate. To bo pomagalo preprečiti neprijetne situacije in nesporazume.

6. Spoštuj čas nekoga drugega

Pomembno je, da vedno pridete pravočasno in upoštevate rok, v primeru zamude pa obvezno opozorite na zamudo.

Če težko ocenite, koliko časa vam bo vzelo za opravilo, začnite redno spremljati svoj urnik. Zabeležite, koliko delate različnih stvari, in postopoma boste lahko bolj kompetentno upravljali svoj urnik.

7. Naj bo delovno mesto čisto

Njegovo stanje vpliva na profesionalno podobo posameznega zaposlenega, in če delovno mesto vidijo stranke, potem na podobo celotnega podjetja.

Gore neopranih skodelic, nekaj papirjev in zapiskov na mizi niso dobri. Ljudje okoli vas se lahko sprašujejo, ali oseba opravlja svoje delo, če ne zna niti pospraviti svoje mize.

8. Bodite previdni pri krajih in predmetih skupne rabe

Če delate v pisarni, je velika verjetnost, da morate s sodelavci deliti kuhinjo, pisarniški material ali aparate. Vsem bo prijetnejše, če se spomnite, da so te stvari običajne in z njimi ravnate previdno. In če vsak začne za seboj metati smeti, vrnite na kraj tisto, kar je za nekaj časa vzel, in ne bo jemal izdelkov drugih ljudi iz hladilnika.

9. Ne govorite preveč o svojem življenju, a tudi ne bodite popolnoma zaprti

Skoraj vsi v pisarni morajo vedeti za osebne težave nekoga ali tisto noro zabavo, ki jo je nekdo priredil čez vikend. Prav tako se morate izogibati dotikanju tem, ki lahko povzročijo veliko polemik, kot sta vera in politika.

Če pa o sebi sploh ne poveš ničesar, bodo kolegi to morda ocenili kot znak arogance ali pretirane hladnosti. Dobra možnost bi bila, da delite svoje hobije (brez nepotrebnih podrobnosti) ali vtise nedavnega potovanja ali priporočate film ali knjigo, ki vam je všeč.

10. Upoštevajte stil dela drugih

Nekateri radi delajo v popolni tišini, drugi pa uživajo v glasni glasbi. Medtem ko si zagotovite udoben delovni urnik, morate spoštovati potrebe svojih sodelavcev. Na primer, če potrebujete glasbo za koncentracijo, si nadenite slušalke in če morate prižgati ali ugasniti luči, najprej vprašajte, ali bo motila druge.

11. Ne govori preglasno

Pomembno si je zapomniti, da naokoli delajo drugi ljudje. Toda za tiste, ki imajo naravno zveneč ali kotajoč se glas, ali tiste, ki se nagibajo k povišanemu tonu, ko je pogovor animiran, je lahko težavno. Pogosteje kot druge se morajo spomniti, da je tak način govora lahko moteč in nadležen. In če je v sosednji pisarni sestanek ali se sodelavec pogovarja s stranko po telefonu, je glasen glas, ki govori o nečem drugem, še posebej neprimeren.

12. Med komunikacijo odstranite telefon

V mnogih situacijah je gledanje telefona pred drugimi ljudmi preprosto nesramno. Na primer, če nekdo sedi na sestanku, se pogovarja s stranko ali kolegom, ne da bi izpustil telefon, se zdi, da pravi, da mu tema pogovora in sogovornik nista pomembna in si ne zaslužita svojega časa. Zato odložite telefon in ne pozabite izklopiti zvoka na pomembnih sestankih.