Delovna mesta: Dmitrij Dumik, izvršni direktor platforme za klepetalnice Chatfuel

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Približno milijon dolarjev vreden startup, ki se seli v Silicijevo dolino in redno vadi meditacijo.

"Moj glavni poudarek so vizija, kultura in delo z ovirami za rast" - o poslanstvu izvršnega direktorja v startupu

Dima, povej nam, s kom delaš in kateri projekt zdaj delaš?

- Sem izvršni direktor Chatfuel, vodilne platforme za klepetalnice za avtomatizacijo prodaje in trženja prek Facebook Messengerja. V treh letih smo iz startupa dveh ljudi prerasli v podjetje z več sto tisoč strankami po vsem svetu, ekipo 30 ljudi in letnim prihodkom v višini nekaj milijonov dolarjev.

To je odlično! Kako vam je v razmeroma kratkem času uspelo doseči tak rezultat?

Začeli smo leto prej, preden je Facebook odprl API za ustvarjanje chatbotov na Facebook Messengerju – naredili smo platformo za Telegram. Tam so vse testirali, vedeli so že, kaj storiti, in prvi na svetu je zagnal platformo za Facebook. Pozimi 2016 so šli v Y Combinator, zaključili krog investicij Greylocka, Yandexa, 500 Startupov, YC in drugih skladov.

Kakšne so vaše odgovornosti kot izvršni direktor?

- Moja vloga izvršnega direktorja se nenehno spreminja. Sprva je bila delitev preprosta: jaz sem opravil celoten del z živili in opravil posel, moj partner Artyom Ptashnik pa je bil zadolžen za celoten tehnični del. Zdaj je moj glavni fokus vizija, kultura in delo z ovirami rasti.

Vizija je, kam želimo iti in česa ne želimo početi. Drugi del je še posebej pomemben pri startupu, kjer je trg še nov, se razvija in ni vedno jasno, kakšen bo izdelek in kakšne strategije bodo delovale.

In sposobnost reči "ne" pomaga sprostiti miselni prostor in ustvarjalnost za tiste smeri, kjer nas zanima gibanje.

Kultura je tistega, ki ga zaposlujemo, promoviramo in odpuščamo.

Načela kulture lahko oblikujete, kolikor želite, vendar ljudje gledajo na dejanja in ne na besede in naredijo ustrezne zaključke.

In zadnje je razumevanje omejitev, predvsem naših in ekipnih, ki lahko ovirajo razvoj in rast. Lani smo zrasli 10-krat, najtežje pa je uspeti spremeniti in pomagati ekipi rasti skupaj s poslom.

"Moje priporočilo je, da začnete eksperimentirati čim prej v življenju" - o prvih korakih v startupu, izobraževanju in selitvi v Silicijevo dolino

Kako se je vse začelo?

- Moj oče ima svoje majhno podjetje in že od otroštva me je navdihnilo podjetništvo. Prvi poskus je bil v šestem razredu, ko sem med prvimi v šoli imel računalnik z dostopom do interneta in sem začel služiti s prodajo povzetkov, ki sem jih nalagal s spleta.

Stvari so šle dobro: v nekem trenutku sem imel v lasti 100 % povzetkov na šolski častni deski. Čez nekaj časa je bilo treba posel zapreti, a so ostali prijetni spomini.

V drugem letniku univerze je odšel v Ameriko po programu Work and Travel, se zaposlil kot kosilnica.

Nekoč sem šefu popravil računalnik in po okolici se je razširila govorica, da »heker iz Rusije kosi trate«. Tako sem dobil drugo službo kot programer.

V tretjem letniku sem spet šel v Ameriko, našel stranke, po vrnitvi pa sem zaposlil sošolce in organiziral zunanje podjetje, ki je šest mesecev pozneje propadlo, ker nisem imel nobenih izkušenj z vodenjem.

V četrtem letniku sem odšel v Procter & Gamble, kjer sem pet let vodil implementacijo IT sistemov za podjetja. Toda v nekem trenutku sem kot mentor sodeloval pri dobrodelnem projektu 1 Minute in spoznal, da mi je všeč dinamika startupa, pekoče oči in občutek smisla v tem, kar prineseš na ta svet. Tako se je začela moja kariera startupa z vsemi radostmi in solzami.

Kje in za koga ste študirali? In ali je bilo visokošolsko izobraževanje koristno?

- Študiral je na državni radiotehniški univerzi Taganrog, smer računalniški stroji, sistemi, kompleksi in omrežja.

V družini so vsi odlični učenci, pričakovanja so bila ustrezna, vendar je bilo ob ozadju Googlovega prevzema sveta dolgočasno oblikovati zastarele mikrokrmilnike.

Zato je glavna veščina, ki sem jo razvil na univerzi, kako doseči cilje z minimalno porabo časa in truda. Diploma z odliko mi v prihodnosti ni nikoli koristila, vendar so vsi moji projekti in podvigi dali neprecenljive izkušnje.

Vedno mi je bilo zanimivo delati stvari z lastnimi rokami, poskušati videti, kaj se zgodi. Sicer nimam dovolj dopamina in sem nehal.

Prebiram celo takšne knjige: če je določena naloga, imam dovolj motivacije in zanimanja, da končam in se takoj prijavim, sicer pa kar obupam.

Moje priporočilo je, da začnete eksperimentirati čim prej v življenju. Narediti nekaj, poskusiti, napolniti stožce in razumeti, ali je tvoje ali ne. Na splošno menim, da sodobni izobraževalni sistem ubije človeka, uvede toksično definicijo »normalnosti« in ljudem onemogoča, da bi spoznali svoj pravi jaz.

Zakaj ste se odločili za razvoj poslovanja v ZDA in ne v Rusiji?

Sprva je bila to želja, da si dokažem, da zmorem. Lahko sem uspešen na globalnem prizorišču, lahko tekmujem s študenti Stanforda in imam dostop do najboljših virov in misli na svetu.

Kasneje sem ugotovil, da gre za svobodo – eno mojih glavnih vrednot. Želim imeti popolno svobodo gibanja, samoizražanja in samouresničitve. ZDA niso idealna država s kopico lastnih težav, zdaj pa vem, da se lahko preselim v drugo državo in zgradim posel iz nič. Ni več strahu, da ne bo šlo.

"Gradimo kulturo, v kateri so kolegi zainteresirani in dobri drug z drugim" - o težavah in korporativni kulturi

Povejte nam o težavah pri delu: s čim ste se soočali ali se še vedno soočate, kako jih rešujete?

Eno glavnih spoznanj zadnjega časa: podjetje je odraz ustanoviteljev z vsemi njihovimi omejitvami in težavami. Pred kratkim se je zgodila situacija: fantje so mi dali povratno informacijo, da takoj, ko stvari ne gredo tako, kot si želim, se nagibam k temu in poskušam sam rešiti problem.

To je delovalo na samem začetku, ko je bil format gibanja sprint: ali se odločiš, ali pa bo podjetje umrlo. A zdaj ne gre, ker kolegom jemljem avtonomijo, jim ne dam možnosti za razvoj in se preobremenim. Moraš se naučiti teči maraton.

Posel je v tem pogledu neverjetno orodje za spoznavanje samega sebe, ki takoj daje povratne informacije. V podjetju nekaj narediš in vidiš: je uspelo? Če ne, zakaj ne? Kje je namestitev, ki ovira? To je kot psihoterapevt, samo na lestvici.

Pogovorimo se podrobneje o ekipi. Kdo dela z vami in kako priti v vašo ekipo?

Pri zaposlovanju gledam na dve stvari: profesionalno učinkovitost in kulturo. Profesionalna učinkovitost je kombinacija osnove in dinamike. Osnova je lahko nizka, a človek se zelo hitro giblje in se želi razvijati – vzemite ga. Ali pa je hitrost razvoja manjša, a primernih je tudi veliko izkušenj.

Druga najpomembnejša komponenta je kulturna skladnost.

Ne zanima me izdelava samoroga, zanima me izdelava samoroga in zabava na poti.

In prisotnost globokih družbenih povezav je eden od glavnih napovedovalcev človeške sreče. Zato gradimo kulturo, kjer so sodelavci zainteresirani in dobri drug z drugim. Strinjam se s tezo Seana Achorja, avtorja The Happiness Advantage: najprej postaneš srečen, nato uspešen, ne pa obratno.

Ali nam lahko poveste kaj več o tekmovanju za produktne menedžerje »Antihype product: ustvarite izdelek, katerega učinkovitost je pomembnejša od hrupa«?

- Gartner je opisal cikel, skozi katerega gredo tehnologije in izdelki:

Najprej naval pričakovanj, nato pa razočaranje. Kot je dejal Zuckerberg: "Ljudje precenjujejo potencial tehnologije na obzorju dveh let in podcenjujejo na obzorju 10". Točno to se je zgodilo s chatboti pred nekaj leti.

Kljub temu, da se je našel uporaben primer uporabe in ga že uspešno uporabljajo številna podjetja, na trgu še vedno obstaja napačno prepričanje, da klepetalni roboti ne delujejo. Ta mit ovira zaposlovanje in rast podjetja.

Hkrati smo se soočili s problemom onboardinga: kako svojim strankam pomagati razumeti vrednost chatbotov in sami ustvariti rešitev. To je akutna težava za vsa internetna podjetja.

Na stičišču teh dveh problemov se je rodila ideja o natečaju izdelkov in oblikovalcev za najboljšo rešitev za vkrcanje. V žirijo smo povabili vrhunske strokovnjake, posneli izobraževalne intervjuje in podelili milijon rubljev kot nagrade zmagovalcem.

Svoje rešitve nam je poslalo 30 ekip, celoten postopek je bil javen, rezultate pa si lahko ogledate.

Po koncu tekmovanja se je kanal Telegram spremenil v prostor, kjer delim svoja spoznanja o poslovanju in čuječnosti.

"Na ravnotežni deski opravljam del klicev, da izboljšam ravnotežje za deskanje" - o delovnem mestu, meditaciji in športu

Pojdimo na vaše delovno mesto: kako izgleda?

- Prvo polovico dneva delam od doma, da ujamem ruski časovni pas in fante v moskovski pisarni.

Po kosilu običajno delam iz naše pisarne v San Franciscu.

Ključni pripomočki: slušalke AirPods in Bose QuiteComfort 35 za odpravljanje hrupa, obroč Oura za spremljanje kakovosti spanja in telesne aktivnosti čez dan, sledilnik drže UPRIGHT, MacBook Pro, termo skodelica, iPhone XS in nekaj brezžičnih polnilnikov zanj.

Del klicev opravljam na bilanci, da izboljšam ravnotežje za deskanje. Zraven je podloga za jogo: imam nekaj najljubših vaj po 15–20 minut, če se morate razveseliti, se osredotočiti ali ste tesnobni.

Kaj počneš v prostem času?

- V zadnjih nekaj letih sem oblikovala podporno strukturo praks, ki mi pomagajo preživeti težke trenutke, biti bolj ozaveščena in srečna.

Meditacija je opazovanje občutkov, misli in stanj. Ko preidemo v stanje opazovalca, obstaja izbira, kako ravnati v dani situaciji.

Ne reagirajte po običajnih vzorcih, za katere vas je potem sram, ampak izdihnite in poglejte na situacijo od zunaj. Učinkovitost meditacije je bila potrjena z raziskavami, strukturne spremembe v možganih na MRI pa so opazne že osem tednov po začetku vadbe. Stres se zmanjša, kakovost življenja se izboljša.

Surfanje je zame bistvo športa, povezava telesa in duše. Zahteva dobro telesno pripravljenost: potrebna je vzdržljivost, gibčnost, ravnotežje.

In seveda duhovna praksa. Meditacija na obzorju v postavi v pričakovanju vala, opomnik, da se morate sprostiti, če ste pokriti, in ne zapravljati kisika, in seveda stanje igrivosti in pretoka, ko ste na val. Večkrat na leto poskušam ven.

Kundalini joga je praksa, ki vam z dihalnimi vajami in telesom omogoča, da se zelo hitro potopite v stanje meditacije, doživite potlačena čustva in se naučite biti opazovalec.

Kundalini in meditacijo izvajam vsak dan, skupaj približno 1–1,5 ure. Več o praksah sem pisal v svojem Telegram kanalu.

Življenjski heker od Dmitrija Dumika

knjige

• ", Frederic Laloux - knjiga o evoluciji podjetij, kjer se obravnavajo tako imenovane turkizne organizacije - "organizacije prihodnosti" ali "žive organizacije". To so uspešna podjetja, v katerih namesto menedžerjev - coaching in samoupravljanje ter namesto KPI - cilji in vrednote.
• ", Ayn Rand je knjiga, ki te navdihuje, da verjameš vase in počneš, kot ti govori srce, ne družba.
• ", Kelly McGonigal je dobra sistematična in poglobljena študija moči volje z veliko praktičnimi nasveti, kako z njo delati in jo razvijati.

Serijske publikacije

• "Osmi čut" (Sense8) je serija sester Wachowski o skupini neznancev, ki so si pridobili dostop do zavesti drug drugega. Skozi to metakonstrukcijo se zelo lepo razkrijejo koncepti ljubezni, skupnosti in enotnosti v svetu.
• Billions govori o poslovanju, težkih odločitvah in moralnih dilemah, ki stojijo na poti milijard dolarjev.

Podcasti in videoposnetki

• TED Talk on Happiness – ugotovitve najdaljše (več kot 40 let) raziskav o sreči pri ljudeh.
• Zmanjševanje stresa na podlagi pozornosti je meditacijsko predavanje za zaposlene v Googlu.
• - TED Talk, ki govori o bistvu meditacije in o tem, kaj se dogaja v naših možganih.

Blogi in spletna mesta

• Stratechery.com je eden najboljših tehnoloških, strateških in poslovnih blogov z dobrim analitičnim pristopom.
• Startupdigest.com je odličen povzetek z izbiro ustreznih srečanj in konferenc za tiste, ki pridejo v dolino.
• Ponchik News je telegramski kanal Alekseja Ivanova, oblikovalca iz San Francisca, o tem, kako uporabiti oblikovalski pristop v odnosih, samospoznavanju in strategiji.
• Dumik - Podjetništvo in čuječnost je moj Telegram kanal za vrhunske podjetnike, izdelke in oblikovalce, kjer pišem o čuječnosti in poslovanju v IT.
• Waitbutwhy.com je najljubši blog Elona Muska. Zelo globoki dolgi branja o temah, ki segajo od odlašanja do kozmosa – zaradi katerih se resnično zamislite.
• Dayoga.ru in yogaglo.com - video lekcije kundalini joge v ruščini in angleščini.