Delovna mesta: Mikhail Slobodin, izvršni direktor Beeline

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Mikhail Slobodin ne ustreza običajni podobi "velikega šefa": nobenih pisarn za težkimi vrati, strogih oblek in kupov papirjev na mizi. Namesto tega - mobilni pripomočki, nove tehnologije in takojšen odziv na kakršne koli spremembe. Kako spremeniti družbene medije v delovno orodje, delati v timu in postati dober vodja, preberite v tem intervjuju.

Mikhail, hvala za čas in pozornost, ki si jo namenil Lifehackerju. Prvo tradicionalno vprašanje je: kako izgleda vaše delovno mesto?

Zelo preprosto. Imam veliko pisarno, vendar v njej uporabljam 15-20% površine. Vse ostalo je spremstvo iz prejšnjega obsega. Pisarna ima steklene stene in stalno odprta vrata.

Na mizi imam MacBook Pro 17, ki ga vzamem s seboj, ko ga potrebujem. Nimam drugega računalnika. Splošni koncept je, da 95 % vsega dela opravim s telefonom. Računalnik ima drugačno vlogo: bolj priročno je pisati objave kot na mobilnem telefonu, saj ima LiveJournal na žalost popolnoma nedelujočo mobilno aplikacijo. Vse ostalo počnem iz iPhona 6. Zgodovinsko se je zgodilo, da sem začel uporabljati Applove izdelke pred veliko modo za to znamko, tehnologija tega podjetja pa me spremlja že več kot 15 let.

Na mizi imam tudi starinski telefon z vrtljivo številčnico, ki ne deluje, in pisarniški telefon, vendar ga uporabljam le redko. In video komunikacijska oprema.

Kakšno mesto zavzamejo papirji pri delu?

Na namizju je en papir - list A3 z načrtom za teden. In to je vse. Ljudje pridejo k meni brez papirjev, vse pokažejo na ekranu. Ker lahko oseba, ki je opremljena s tehnologijo Apple, prikaže vse, kar potrebuje, z Apple TV, bodisi iz svojega telefona, iz iPada ali iz računalnika. Obstaja tudi vmesnik za naprave Android.

Katero programsko opremo uporabljate?

Ne uporabljam nič posebnega ali nenavadnega. S Keynote pripravljam predstavitve, za pisanje uporabljam Pages. Za poslovne potrebe uporabljam Word in Excel. Aktivno uporabljam iPhoto in Final Cut, ko moram sestaviti videoposnetke, saj veliko stvari za blog naredim tudi sam: zanima me, da bi preizkusil vse.

Kar zadeva komunikacijo, uporabljam WhatsApp z določenim številom ljudi, ki radi uporabljajo WhatsApp. Z ljudmi, ki imajo radi Telegram (na primer generalni direktor Megafona Ivan Tavrin), uporabljam Telegram.

Interno uporabljamo Slack za povezovanje najvišjega vodstva in ekip. To je eden izmed vodilnih pri skupinskem delu, uporabljamo ga okoli 80 zaposlenih. Z njim je priročno razpravljati o skupinskih stvareh na spletu.

Uporabljam veliko drugih aplikacij, odvisno od situacije. Če grem slikat, uporabljam aplikacijo, ki pomaga prenesti fotografije iz fotoaparata prek Wi-Fi (in imam Canon EOS 6D), ne da bi delal kakršne koli manipulacije s pomnilniško kartico. Če vzamem s seboj helikopter, kot sem pred kratkim v Gruziji, potem imam aplikacijo dji-Vision, ki mi omogoča upravljanje helikopterja z mobilnega telefona.

Kako izveš novice?

Sploh ne berem časopisov in s tem nimam težav. Uporabljam MediaMetrics - to je dobro znan agregator novic, precej hiter in zanimiv. Za informacijske in telekomunikacijske novice uporabljam Siliconrus. Seveda gledam RBC-jev vir prek brskalnika. Poleg tega ima podjetje nestandardno izvajanje spremljanja tiska. Ne v obliki glasila v Wordu ali HTML, to smo naredili na podlagi mobilne aplikacije Flipboard. Tako lahko to, kar mediji pišejo o nas, v obliki enega samega toka vidimo ne le mi, ampak nasploh vsak, ki želi. In izključno telekomunikacijski poslovni izdelek - aplikacija Medallia, ki nam omogoča ogled Net Promoter Score, kazalnikov ravni storitev na spletu in prejemanje ustrezne analitike na spletu.

Ste zelo aktiven uporabnik družbenih omrežij. Kako delate z njimi?

Z vidika družbenih medijev imam nameščene vse potrebne mobilne aplikacije. je eden mojih najljubših. Tam imam 8,5 tisoč naročnikov. Za to omrežje je značilna visoka stopnja pozitivnosti, saj je na Instagramu več žensk, ženska publika pa ustvarja več pozitivne vsebine. V LiveJournalu, v katerem je precejšnja premoč med uporabniki v smeri moških in že ugledne starosti, je včasih le smeti. Kljub temu je zanimiva platforma, ki vam omogoča, da izrazite svoje misli. Očitno uporabljam aplikacije "" in Twitter deluje predvsem na sprejemu: tam ljudje pogosto postavljajo zanimive težave in primere o delu "Beeline". Snapchat uporabljam za komunikacijo z najstarejšo hčerko.

Kako pogosto pregledujete nove objave?

Nekatere informacije, ki prihajajo prek družbenih medijev, so delo. Preko omrežij prejemam povratne informacije strank: kaj nam ne deluje dobro, na kaj je vredno biti pozoren. Takšni odzivi dajejo veliko, saj imamo storitveno dejavnost in vedno morate razumeti, kaj se dogaja v odnosih s strankami. Zato redno vsaki dve uri preverjam, kaj in kako. Če pride do težave, jo posredujem pristojnim za ta sektor, prosim, da prijavite poročilo. Dejstvo je, da tak proces presega reševanje določenega problema za eno stranko. Iz vsakega takega primera je mogoče izpeljati veliko smiselnih zaključkov o tem, kaj gre narobe v celotnem sistemu. To je sistem, ki ga je treba popraviti.

V Slacku imamo skupino družbenih medijev, kjer fantje poročajo o pomembnih signalih. Pravzaprav je Slack delovno orodje, ki se preverja veliko pogosteje kot računi družbenih medijev. Zato, če nekaj zahteva mojo hitro reakcijo, potem odreagiram – ni težko.

Seveda ne sedim nenehno na družbenih omrežjih in ne gledam vedno posodobitev vsaki dve uri, saj dogodki in srečanja tega ne dovoljujejo. Večino sporočil razvrstim, ko grem v službo, od sedmih do osmih zjutraj in ko se vrnem domov: pogledam spremljanje tiska, ustvarim revijo na FlipBoardu, pošiljam sporočila in opravila. Čas potovanja, ki ga porabim za poglobljeno preverjanje dogajanja in analizo povratnih informacij.

Blog na LiveJournalu je v nekem smislu oblika samoizražanja, vendar je jasno, da se je pojavil izključno v poslovne namene. Prosti čas bi z veseljem preživel bolj zanimiv zase in za svojo družino. Toda to je del tega, kar počnemo pri Beelineu, z Beelineom in okoli njega.

Kako načrtujete svoj urnik?

Seveda imam čakalnico, ki sestavi urnik. In dokaj veliko število dogodkov poteka po načrtih, saj ima velika organizacija svoj življenjski ritem. Uporabljam standardni koledar Mail.ru, v njem gledam dogodke, ki so jih načrtovali pomočniki, nekaj sestankov pa sem pripravil tudi sam.

Si vedno želiš zjutraj v službo?

Seveda ne. Prejšnji mesec sem priletel iz Gruzije. Tam je toplo, dobro, lepo. In potem - snežni metež, sneg, vstani zgodaj. Sem navaden človek, res želim spati, a delo je treba opraviti. Zato skoraj vedno pridem v službo ob osmih zjutraj. Velika ekipa in kup nalog je velika odgovornost, potem pa prideš v službo, se vključiš, pozabiš na vse jutranje težave. Veste, kot za šalo: ježi so jokali, vbrizgavali, a so še naprej jedli kaktus. In potem se je izkazalo, da ima kaktus zelo dober okus.

Kakšno je mesto na urniku za šport?

S športom se ukvarjam dva do trikrat na teden z osebnim trenerjem. Ukvarjam se s fitnesom ali boksom, želim povečati število ur na štiri na teden, bom videl, ali bom lahko uresničil svoj načrt.

Delali ste v številnih visokotehnoloških panogah. Kdaj imate čas za študij?

Znanje z univerze mi ni koristilo. Najosnovnejše, kar sem se naučil na univerzi, je mehanizem za pridobivanje znanja. Ko sem prišel študirat, so še poučevali politično ekonomijo, a je po dveh letih postalo nesmiselno. Edini predmet, ki je bil zanimiv, je bila ekonomska matematika, kjer smo se učili po zahodnih učbenikih. In zagotovo me niso naučili, kaj se je v 90-ih dogajalo v poslu. Vsa prtljaga se uči z delom. Toda pred 5-7 leti sem začel brati knjige. Če jih pravilno preberete, postanejo ogromen vir informacij za pogled nase in okoli sebe.

Učenje skozi knjige je težko. Lahko greš na MBA, kjer bodo učitelji naučili vse. Toda to je veliko dražje, bolj zamudno in 80% vsega dela je neuporabnega. Če se sami odločite, kaj vas boste naučili, potem porabite peni, namenite čim več časa. Toda ta načrt je težko izvesti.

Katere knjige priporočate v branje?

Poslovno literaturo berem predvsem v angleščini. Priporočam med najbolj zanimivimi knjigami:

• John Maxwell, Pet nivojev vodenja;
• Patrick Lencioni, Pet vicev ekipe;
• Ayn Rand, Atlas skomignil z rameni. To knjigo zelo priporočam vsem, saj pravzaprav govori o upravljanju, o sistemu in o tem, kako tega ne storiti.

Dovolj zgodaj ste začeli zasedati vodilne položaje. Se je vodja treba roditi ali se lahko postane?

Odvisno od tega, kako se imenuje "zgodaj". V devetdesetih letih, ko so stari ravnatelji in njihove socialistične metode prenehali delovati, so hitro postali šefi tisti, ki so šele končali fakulteto in so predstavljali nekaj zase. In verjamem, da je vodenje naučena veščina. Navaden človek lahko s premislekom o sebi in spremembi sebe postane vodja. Morda ne popolno. Obstaja analogija s športom: sprva ne morete storiti ničesar, a če trdo trenirate, spremljate svoj napredek, bodite pozorni na napake in jih popravljate, boste zagotovo izboljšali svojo zmogljivost. Lahko rečemo, da so voditelji rojeni, ostali pa niso imeli možnosti. Toda skoraj vsak je lahko vodja na zelo dobri ravni.

Kaj vas ustavlja pri delu?

Prav nič me ne moti. Težave so seveda in vse zahteva čas. Podjetje deluje v zanimivi in konkurenčni panogi. Obstajajo zunanji dejavniki, a veliko težav je lastnih v samem podjetju, posegamo vase, a se proti temu dosledno borimo. In res si želim premakniti od reševanja problemov k ustvarjanju nečesa novega in prebojnega. Tudi če ni tako inovativna kot Jobsova, je naša industrija še vedno bolj tradicionalna, a mislim, da čez tri leta ne bomo to, kar predstavljamo danes. Upam, da bom videl drugačno raven dela in storitev, predvsem pa storitve za stranke.

Če bi vas prosili, da uporabite nekaj čarovnije za popolno obvladovanje ene veščine brez usposabljanja, katero bi izbrali?

Sanjam o tem, da bi dobro pel, a imam velike težave s sluhom. Lahko se tudi trenira, jaz pa sem človek, ki vse rad dela dobro. Tudi če bom porabila veliko energije za treninge, bom postala izjemno povprečna pevka. Zato bi prosil, da bi me naučili peti.

Life hacking od Mihaila Slobodina

Prvič. Vedno poskušajte narediti več, kot bi morali. Vedno poskušajte sami dvigniti letvico, sicer se boste hitro znašli v normalni, a povprečni coni.

Drugič. Učite se nenehno. Le malokdo se spomni slogana "Študij, študiraj in še enkrat študiraj", a zaman: življenje je preveč spremenljivo. Tiste specialnosti, na katerih lahko delaš čez pet let, danes sploh še ne obstajajo. Zato se morate ozreti naokoli in narediti prave zaključke iz vsega, kar ste videli.

Tretjič. Moraš verjeti vase. Ne v modu neumne samozavesti, a nujno se je treba potruditi in pretehtati vse možnosti. Številne ovire so sčasoma premagane.

četrti. Primerjajte stroške z rezultati. Včasih se zgodi, da se človek odloči: nekdo želim postati. Delal sem, postal sem. In potem se je izkazalo, da je popolnoma nerazumljivo, zakaj ga potrebuje. Zato si zastavite prave cilje.