Kako vrniti kakovosten izdelek

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Očitno lahko vrnete kupljen mešalnik, če ne deluje. Imate pa pravico do zamenjave ali vrnitve dobrega nakupa, če se na primer ni prilegal v notranjost vašega stanovanja. Življenjski heker razume, kako in pod kakšnimi pogoji je to mogoče storiti.

Kdaj je mogoče zamenjati kakovosten izdelek?

V notranjosti lahko zamenjate kakovosten izdelek (se pravi, tudi če je pokvarjen). 14 dni, če vam ni ustrezal Zakon Ruske federacije z dne 02.07.1992 N 2300-1 (s spremembami dne 3.7.2016) "O varstvu pravic potrošnikov.":

• v obliki,
• po velikosti,
• po slogu,
• po barvi,
• na velikost,
• v kompletu.

Recimo, da ste kupili svetilko za svojo nočno omarico. Doma je postalo očitno, da se popolnoma ne ujema z ozadjem, odtenek pa ni tako okrogel, kot ste si ga predstavljali, če pogledate embalažo. Kakšen bi moral biti postopek za vračilo ali zamenjavo takega artikla?

1. Ne oklevamo. Obdobje vrnitve ni tako dolgo in dva tedna lahko mineta neopaženo. Poleg tega izdelek ne sme imeti sledov uporabe.
2. Nakup skrbno preverimo: blago mora biti čisto in uporabno (ohranjena je predstavitev in potrošniške lastnosti).
3. Svetilko zapakiramo v originalno škatlo. Ne pozabite priložiti vseh vrečk, navodil, garancijskih dokumentov in vložkov iz pene.
4. Iščemo dokazilo o nakupu - gotovino ali račun.
5. Gremo v trgovino, kjer smo kupili svetilko. Upravitelj ali specialist za blago vas bo prosil, da sestavite vlogo za zamenjavo ali vračilo blaga.
6. Prodajalec vam mora zagotoviti podoben izdelek ali (če ta ni na voljo) ponuditi vračilo plačanega denarja. Vrniti jih je treba znotraj trije dnevi.

Če zaposleni v trgovini ne vzpostavijo stika (zavrnejo prevzem blaga, ne potrdijo nakupa v njihovi trgovini), vsa svoja dejanja zabeležite pisno. Na ime vodstva trgovine napišite reklamacijo z zahtevo za zamenjavo nakupa v dveh izvodih. Eden bo ostal pri prodajalcu, drugi z zapisnikom o prevzemu dokumenta od odgovornega zaposlenega pri vas. Če je bil nakup drag, lahko razmišljate o potrebi po sodnem postopku.

Kaj storiti, če se račun izgubi

Ne skrbi. Če čeka ni pri roki, vam ni mogoče zavrniti menjave blaga. Dejstvo nakupa blaga od določenega prodajalca potrjuje:

• pričanje prič (če ste nakupovali s prijatelji, jih vzemite s seboj);
• garancijski list ali dokumentacijo izdelka, kjer so kakršne koli oznake za potrditev plačila;
• prvotno izdan račun;
• transakcije na bančni račun, če ste nakup plačali s kartico.

Kakšne so izjeme

Žal, nekaterega blaga ni mogoče vrniti. Tudi če vam ne ustrezajo po barvi ali velikosti. Seznam takšnih stvari je zakonsko določen.:

• izdelki za preprečevanje in zdravljenje bolezni doma (brizgalke in cevi, povoji in gazni prtički, leče in očala, predmeti za nego otrok);
• izdelki za osebno higieno (zobne ščetke, glavniki, navijalke za lase in lasnice);
• Parfumi in kozmetika;
• blago, prodano na meter (tkanine, trakovi in čipke, kabli in vrvice, gradbeni in zaključni materiali);
• spodnje perilo, nogavice in nogavice;
• predmeti iz polimernih materialov v stiku z živili (posode, posode za živila, jedilni pribor);
• gospodinjske kemikalije, pesticidi, agrokemikalije;
• gospodinjsko pohištvo (slušalke in kompleti);
• nakit in drugi izdelki iz dragih kamnov in kovin;
• vozila (avtomobili, motorna kolesa, prikolice, plovila, kolesa);
• tehnično dovršeni izdelki za gospodinjstvo;
• civilno in službeno orožje ter naboji zanje;
• živali in rastline;
• tiskovine (knjige, revije, koledarji itd.).

Kako pridobiti povračilo za izdelek, kupljen na internetu

Če ste naročilo oddali prek interneta, ne pozabite, da ga lahko kadar koli prekličete, preden ga prejmete ali vrnete v roku sedem dni po prejemu. Poleg tega, če niste bili (pisno) obveščeni o postopku in pogojih vračila, se to obdobje podaljša. do treh mesecev.

Zahteve za vrnjeno blago so enake: predstavitev in potrošniške lastnosti so ohranjene, obstajajo dokumenti, ki potrjujejo dejstvo plačila (elektronski čeki, potrdila, transakcije s kartico). Ob vračilu je kupec dolžan plačati le stroške pošiljanja blaga prodajalcu. V kakršni koli obliki se na ime direktorja spletne trgovine sestavi prijava za vračilo blaga z navedbo podrobnosti nakupa in podatkov kupca z zahtevo za nakazilo denarja za nakup. Znesek je treba vrniti v 10 dneh od dneva reklamacije.

Na žalost, če ima kakovosten izdelek individualno določene lastnosti in ga lahko uporabljate samo vi (na primer figurica po skici ali obleka po vaših merah), ga ne morete zavrniti.

Ste naleteli na potrebo po vrnitvi izdelka v trgovino? Kako dobro vam je to uspelo? Delite svoje izkušnje v komentarjih.