Kaj storiti, če bankomat ne da vaše kartice

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Navodila po korakih za vračilo bančne kartice, ki je iz enega ali drugega razloga ostala v bankomatu.

Če ste kartico vstavili v bankomat v upanju, da boste dvignili svoj težko prisluženi denar ali napolnili svoj račun, pa ga je on samo pojedel in se ni zadušil, je to zelo žaljivo, a rešljivo. Samo vedeti morate, kako ravnati v takšni situaciji.

Zakaj bankomati ne vračajo kartic

Razlogi so lahko zelo različni, od zelo prepričljivih (zaščita vašega denarja) do običajnih napak programske opreme in mehanskih okvar. Bankomat ne bo vrnil vaše kartice, če:

• večkrat zapored ste vnesli napačno kodo PIN;
• poskusili ste uporabiti potečeno ali blokirano kartico;
• kartica je demagnetizirana ali ima mehanske poškodbe;
• poskušate izvesti transakcijo, ki je sumljiva z vidika bankomata - na primer dvigniti vsa sredstva z računa;
• niste vzeli kartice po izteku časa, ki je prikazan na zaslonu bankomata;
• bankomat je zamrznjen ali pokvarjen.

V slednjem primeru bo bankomat popolnoma prenehal kazati znake življenja ali pa se bo na zaslonu pojavilo servisno sporočilo o okvari ali tehnični okvari. Če bankomat pogoltne kartico in prikaže standardno vabilo za servis naslednje stranke, to pomeni, da je vaša kartica zadržana in ne le zataknjena.

V takih okoliščinah bankomati v večini primerov izdajo ček, ki vsebuje kodo hrambe kartice. Ne zavrzite ga, prav pride pri vlogi za vračilo denarja. Če ti bankomat ni dal takega čeka, je v redu. Odsotnost čeka ni razlog za zavrnitev vračila kartice.

Kaj storiti najprej in česa v nobenem primeru ne

Prva stvar, ki jo morate poskusiti, je prisilno preklic operacije. Pritisnite in držite gumb Prekliči nekaj sekund. Včasih to pomaga in bankomat vrne kartico.

V nobenem primeru ne zapuščajte bankomata v naslednjih 20 minutah, saj lahko, če zamrzne, čez nekaj časa »visi«.

Vsekakor ne bi smeli trkati na bankomat z rokami in nogami. V najboljšem primeru se ne bo zgodilo nič. V najslabšem primeru bo vaše vedenje pritegnilo pozornost stražarjev in si boste dodali težave.

Če bankomat ni vrnil vaše kartice, boste morali poklicati banko, ki je lastnica bankomata. Na sami napravi je praviloma ime banke in kontaktna telefonska številka, po kateri vam bodo razložili, kaj storiti naprej. Če se bankomat nahaja v zgradbi banke, se obrnite na zaposlene: morda boste imeli srečo in bo dovolj, da napišete vlogo za vračilo in počakate na prevzem. Vse je odvisno od internih pravil banke.

Če vašo kartico prežveči bankomat vaše banke

Če se je incident zgodil na bankomatu banke, ki vam je izdala kartico, bo postopek vračila preprost, čeprav bo trajal nekaj časa. Tukaj je tisto, kar morate storiti.

1. Dogodek prijavite po telefonu, navedite svoje podatke in podatke o kartici ter po potrebi odgovorite na varnostno vprašanje. Bančni uslužbenec vam bo povedal, kje in s katerimi dokumenti morate zaprositi za vračilo kartice.
2. Blokirajte kartico. To je neobvezen, a priporočljiv korak, še posebej, če je kartica izginila zaradi okvare bankomata. Tako boste zagotovo prepričani, da vašega denarja ne bo uporabil noben tujec.
3. Ugotovite, kaj je potrebno za izdajo dodatne kartice. V mnogih primerih se to zgodi hitreje kot vrnitev pogoltnjene kartice.

Če kartice ne vrne bankomat druge banke

Če kartica ostane na bankomatu banke tretje osebe, boste morali komunicirati tudi z njim. V tem primeru bo algoritem dejanj naslednji.

1. Najprej pokličite banko, ki oskrbuje bankomat, in se pozanimajte, kako lahko vrnete kartico.
2. Nato se obrnite na banko, ki vam je izdala kartico, in prijavite incident. Morda boste potrebovali potrditveno pismo vaše banke, ki ga boste morali posredovati banki, ki je lastnica bankomata.
3. Ne pozabite blokirati kartice.
4. Zahtevajte, da vaša banka izda dodatno kartico. V tem primeru je vsekakor smiselno, saj je postopek vračila lahko zelo dolg. Dejstvo je, da nekatere banke tujih kartic ne vračajo osebno, ampak izključno prek bank, ki so jih izdale.

Kako zaščititi

Zapišite in imejte vedno pri sebi kontaktno številko banke, ki vam je izdala kartico, številko kartice, rok njene veljavnosti in odgovor na skrivno vprašanje.

Poskusite ne uporabljati bankomatov, ki nimajo telefonske številke ponudnika storitev.

Prav tako, če je mogoče, poskusite ne uporabljati bankomatov, ki se nahajajo na redko obiskanih mestih. Dejstvo je, da se zbiranje takšnih bankomatov izvaja vsakih nekaj dni.

Dodatno kartico lahko naročite tudi vnaprej. V tem primeru, če se glavna kartica zatakne v bankomatu, boste še vedno imeli dostop do sredstev na računu.

Začasna izguba kartice ne pomeni izgube denarja. Vaša sredstva ostanejo na vašem računu in ne bodo nikamor odšla od vas. Poleg tega se lahko obrnete na banko z vlogo, da vam izda zahtevani znesek.