5 nasvetov, kako se izogniti konfliktom v službi

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Preprosti triki vam lahko prihranijo veliko drame in izboljšajo vaše odnose s sodelavci.

1. Previjte situacijo

Predstavljajmo si takšen scenarij. Vi in vaši sodelavci delate na projektu in razdelite naloge vsem. In potem nekdo iz ekipe preneha odgovarjati na sporočila. Ni znano, ali bo imel čas, da vse opravi do roka, kar pomeni, da bo moral nekdo drug prevzeti njegov del dela in to ste vi. V razdraženem stanju se pritožiš kolegu. Naslednji dan se nenadoma pojavi pogrešana oseba in že ve vse, kar ste povedali o njem. Napet pogovor je neizogiben.

Zdaj pa pomislimo, zakaj se je to zgodilo. Morda je bistvo v tem, da ste svoja čustva delili z osebo, s katero niste vzpostavili zaupljivega odnosa.

Včasih se zdi, da nas razumejo brez besed in da se naša stališča delijo. Toda takšna slika se lahko razvije le v domišljiji in ne v resnici. Sogovornik ni prevzel obveznosti, da bo vaše besede skrivnost. Sami ste se odločili, da bo to storil.

V takšni situaciji ne poskušajte razumeti, zakaj je to storil. Res ni pomembno. Bolje je, da se osredotočite na lastna dejanja, da jih v prihodnosti ne bi ponovili.

2. Vrnite se k dejstev

Nekateri si radi predstavljajo težavne situacije v službi vnaprej. Morda se celo prepričajo, da bo to pomagalo pripraviti se na kakršen koli razvoj dogodkov in hitro reagirati med konfliktom. Pravzaprav to povzroča le nepotrebno tesnobo in sum. In človek začne iskati skriti pomen v dejanjih kolegov, čeprav za to ni razloga.

Ali pa ste morda sami opazili, da so nekateri vaši kolegi hodili naokoli s premišljenim pogledom in začeli izbirati razlage za to. Mogoče je nezadovoljen z delom? Ali pa je tebi osebno slabo? Ko se odločite za eno možnost, jo začnete dojemati kot dejstvo, kar lahko vpliva na vašo komunikacijo s to osebo. Čeprav je v tistem trenutku lahko razmišljal o vsem, kar ni povezano z delom.

V obeh primerih je pomembno, da se pravočasno ustavite. Vrnite se k dejstev, ki jih zagotovo poznate, in ne pretiravajte.

3. Izpustite paro

Zelo koristno je imeti v službi prijatelja, kateremu se lahko pritožiš, ko gre z nalogo kaj narobe ali stranka zahteva nemogoče. To ni kolega iz prvega primera, ki se je slučajno znašel zraven, ko si bil jezen. In tisti, ki mu zaupaš in komu lahko mirno izliješ svojo dušo.

To je potrebno občasno, zato negativnih čustev ne zadržujte zase. Vendar ne pozabite preklopiti na nekaj pozitivnega po vsaki "terapevtski seji". V nasprotnem primeru tvegate, da sebi in svojemu prijatelju pokvarite razpoloženje za ves dan.

Na primer, pomislite, kaj bi vas lahko naučila neprijetna situacija ali kako bi lahko spremenili svoj način pristopa k njej. Če ste tudi sami poslušalec, opozorite svojega prijatelja na to.

4. V težkih primerih komunicirajte ustno

Dandanes veliko ljudi raje komunicira s kolegi pisno. Hitro in priročno je, težava pa je v tem, da sporočila ne prenašajo sogovornikove intonacije in lahko povzročijo zmedo.

Včasih pride čas, ko morate poklicati ali se srečati osebno. Pogovor je lahko težaven. Da se izognete konfliktom, poskusite razumeti stališče svojega kolega.

Na primer, začnite takole: "Torej si bil razburjen, ko sem …" ali "Želel si drugače obravnavati situacijo, a jaz …". Potem boste zagotovo razumeli stališča drug drugega.

5. Naučite se ne zapravljati energije

Recimo, da se boste srečali s stranko in se o tem pogovorili s kolegom. Obljublja, da vas bo podpiral med pogajanji in se strinjal z vašimi priporočili. Pred tem vas je že pustil na cedilu, a ste se pogovarjali in zdelo se je, da ste vzpostavili odnos. Zato se odločite, da mu boste zaupali.

In na sestanku stranka ne sprejme vašega nasveta, kolega pa se postavi na njegovo stran. Izgledaš neumno. Nočem urejati odra pred stranko, omejiti se moram. In po tem ima kolega tudi pogum, da izjavi, da je bilo srečanje noro.

Kaj storiti? Zagotovo mu želite povedati nekaj ljubkovalnih. Drugič te je razočaral! Toda v tem primeru je bolje, da ob prvi priložnosti ugasnete pogovor in se odmaknete od njega.

Tega ne počnete zaradi svojega kolega, ampak zaradi sebe, da prihranite energijo in živce. Ne poskušajte razumeti, zakaj je to storil. In ne poskušajte ga prevzgojiti, iz tega ne bo nič. Samo ne pozabite, da je zelo verjetno, da bo to ponovil. In se z njim ustrezno obnašajte.