Kako narediti malenkost

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Pomagali bodo smisel za humor, erudicija in primerni komplimenti.

Mali pogovor ali malenkost izvira iz Francije in Anglije. V 19. stoletju je ruska visoka družba sprejela veščino dialoga asociacij (drugo ime za malenkosti), vendar se je z leti sovjetske zgodovine izgubila. Korenine domače nezmožnosti pogovora so še globlje: neobvezujočega pogovora za navezovanje stika ni le v naši kulturi, ampak tudi v jezikovnem kodu.

V našem arzenalu preprosto ni govornih vzorcev žanra malih pogovorov in nimamo iz česa zgraditi preprost pogovor. Poleg tega se zdi, da se naša miselnost upira "malim pogovorom". V pogovoru imamo radi globino in angleško pogovarjanje o vremenu se nam zdi prazno, medtem ko se kitajsko pogovarjanje o hrani zdi neumno.

Medtem se v Rusiji aktivno razvija poslovni bonton, ki vključuje komunikacijo na poslovnih srečanjih, forumih, poslovnih zajtrkih. V teh formatih so preveč resni in osebni pogovori nesprejemljivi. Kako v nekaj minutah pridobiti tujko ali neznano osebo, vzpostaviti stik in se hkrati ne odriniti? Izhod je samo en: izmisliti se bomo morali z ruskim pogovorom. Toda preden se lotite svojega, bodite pozorni na to, kar je že izumljeno.

Kaj si lahko izposodimo iz angleškega malega pogovora

V angleškem pogovoru je veliko tematskih tabujev, saj se v tej obliki komunikacije ne moremo prepirati, kršiti meja sogovornika, mu pokvariti razpoloženje ali mu dolgčas. Prebivalci Foggy Albiona ne marajo govoriti o osebnem življenju in družinskih odnosih, o veri, zdravju, težavah v službi, politiki, zaslužku, brexitu, migrantih, filozofiji, nogometu (še posebej, če ste iz Manchestra in je vaš kolega iz Liverpoola).

Lažje je našteti spodobne teme za pogovor, kot pa si zapomniti vse angleške tabu teme. Vendar pa tako skrbna izbira kaže, da se soočamo s popolnoma varnimi in win-win možnostmi, ki bodo primerne v skoraj vsaki situaciji in s katerim koli sogovornikom.

Varne teme za enostaven pogovor

1. Vreme

Tipičen angleški pogovor o vremenu izgleda takole:

- Danes je precej toplo.

- Ja, bil je čudovit dan.

»Zdi se, da je sonce ta teden prvič pošlo.

- Ja, ne spomnim se, da je bilo sonce v teh dneh prikazano več kot deset minut.

- Zdi se, da je bilo predlani poleti tudi veliko oblačnih dni.

- Zelo dobro se spominjam tistega poletja, z družino sva pravkar najela čudovito kočo v Sussexu blizu obale, a nikoli nisva šla niti na piknik …

Morda ta tema ni najbolj uspešna za rusko govoreče, a če k vprašanju pristopite s humorjem in iznajdljivostjo, je vreme lahko precej narobe. Navedel bom primere, ki sem jih slišal sam:

• "Zdi se nesmiselno voziti se s taksijem: lije toliko, da je čas, da začnemo graditi barko."
• »Pridi, sedi. Tukaj je precej toplo." - "Ja, klobuk si bom snel takoj, ko mi zmrzne z glave."

Tu znamenito angleško pravilo ustvarjanja stripa ni tako slabo – »ni tako slabo«.

2. Domače živali

Britanci so ljubitelji psov. Sama kraljica mati podpira modo za pse, zato je opustitev komentarja o pasmi mimoidoče živali ali poizvedovanje o zdravju kolega terierja povsem sprejemljiv začetek pogovora v meglenem Albionu.

- Imam psa iste pasme kot na tem koledarju.

- Oh res? Moja mama je imela popolnoma enako, to je čudovita pasma.

»Popolnoma prav imaš, s temi psi skoraj ni težav. Res je, da so zelo mobilni.

- Toda z neke strani je to celo plus.

3. Predmet v rokah sogovornika

Kot primer bom navedel dogodek, ki se je zgodil meni osebno in me je sprva zmedel.

"Boš jedel to torto sam?" me je vprašala prodajalka v majhni pekarni poleg našega doma v Warringtonu.

Imel sem čas, da sem bil užaljen, in to dvakrat: ali res izgledam kot oseba, ki nima s kom jesti torte? Ali pa zaposleni namiguje, da je čas, da preneham jesti pecivo ponoči v temni kuhinji?

Potem pa se mi je zdelo, da so se z mano poskušali pogovarjati, in za tem čudnim vprašanjem je bil zelo specifičen pomen. V bistvu je to vprašanje o sestavi družine (zelo osebno tabu vprašanje, kot je "Ali imaš otroke?"), vendar je bilo postavljeno zelo pravilno. Ko je zagledala nov obraz, je prodajalka želela izvedeti, kako pogosto bom prišel v njeno slaščičarno in kupil sladkarije.

»Moj mož ne mara sladkarij, vendar mu bom zagotovo dovolila, da poskusi,« sem odgovorila po nespodobno daljšem premoru.

Gospa je oddahnila. Poškodovati sogovornika je najhujše zlo v angleškem pogovoru in moj obraz je očitno izražal močne refleksije.

»Upam, da bosta oba uživala. Lep dan, pridi z možem, imamo več oreščkov in sladkarij na osnovi stevije! se je nasmehnila. Voila, cilj je bil dosežen: prišlo je do izmenjave informacij, obstaja stik.

Vprašanje o temi je dobro, ker ima jasen situacijski okvir, iz katerega ni tako lahko iti v osebno cono. Nenavadno pero ali nalepka na prenosnem računalniku, konferenčni program – vse je lahko razlog za začetek lahkotnega pogovora. Pogovarjal sem se z eno od mojih bodočih študentk in poskušal ugotoviti, kdo je Totoro, v obliki katerega je bil izdelan njen etui za telefon. Posledično smo se z njo učili skoraj dve leti, vse pa se je začelo s predmetom v njenih rokah.

Pravila, ki jih je mogoče sprejeti

1. Strinjam se s sogovornikom. Tudi če je bila izražena banalnost, je vedno lepo slišati odgovor »da«: »Lepo vreme te tako razveseli!« - "S tem se ne moremo strinjati."
2. Uporabite humor. Če je vse slabo, si predstavljajte, kaj bi lahko bilo slabše. Če je vse bleščeče lepo, se pretvarjajte, da temu ne pripisujete prevelikega pomena. Pravilo »ni tako slabo« deluje v obeh primerih v majhnih pogovorih.
3. Pohvalite in postavljajte vprašanja. Tudi če živali ne marate, saj govorimo o njih, pohvalite sogovornikovega psa. Ali pa njegov maček (ta tema je vsekakor win-win). Prav tako je primerno postaviti vprašanje, komentirati ali pohvaliti temo v sogovornikovih rokah.

Kaj vam bo še pomagalo pri pogovoru v ruščini?

Rusko govoreči imajo veliko manj tabu tem za komunikacijo s tujci kot angleško govoreči. Naslednje neprimerne teme je mogoče z gotovostjo prepoznati:

• državljanstvo;
• sestava družine, zakonski status;
• raven dohodka;
• vera in odnos do vere;
• zdravstveno stanje, bolezen, smrt;
• akutna družbena vprašanja (moji študenti so na primer med temi poimenovali feminizem, saj se pogosto razume in dojema dvoumno).

Po eni strani je šibka tematska ureditev plus, saj je lažje najti skupno temo za pogovor. Po drugi strani pa je to minus, saj lahko tudi v kratkem pogovoru nastane konfliktna situacija. Iz te lastnosti sledi prva pomembna veščina za uspešno vodenje malega pogovora.

1. Preklapljanje teme

- Imaš otroke?

- Ne.

- Običajno odgovorijo, da obstaja, zato postavljam to vprašanje, da najdem skupne teme.

»Lahko lažem, če hočeš. Vprašaj še enkrat.

- M-da. Grozen začetek.

To ni dialog iz predstave gledališča absurda, ampak pravi pogovor, ki sem ga slišal na lastna ušesa. Oseba je za začetek pogovora izbrala neuspešno vprašanje in, ko je prejela negativen odgovor, je poskušala pojasniti, da se stanje ni izboljšalo. Kljub temu je bil potek pogovora popravljen s pomočjo humorja. Ponudba za laž in komentar »grozen začetek« sta bila že izrečena z nasmehom. V tem primeru je delovala tehnika ekstremnega izostritve situacije, ki jo je spremenila v parodijo samega sebe.

Če želite preklopiti temo, lahko uporabite šalo ali vprašanje, ki se vam zdi, da se vam nenadoma porodi v glavi. In če imate s sogovornikom skupne znance, je preklapljanje teme še lažje:

• "In pred kratkim sem spoznal najino sošolko!"
• »Kako je tvoj šef? Nekoč smo z njim sodelovali pri istem projektu."
• "Popolnoma sem pozabil, Aleksej me je prosil, naj pozdravim."

2. Vprašanja, ki predlagajo podroben odgovor

Uporabite jih namesto zaprtih vprašanj, na katera je mogoče odgovoriti z da ali ne. Na primer: »Če sem iskren, nikoli nisem delil ideje, da lahko preverjanja, kot je Randsov test, dejansko določijo vitalnost ekipe. Kaj misliš? Takšno vprašanje, zastavljeno kolegom, lahko sproži celotno razpravo.

3. Razširjeni odgovori

Tudi če je na vprašanje mogoče odgovoriti v enozlogih, je pomembno, da sogovorniku date namig za nadaljevanje pogovora. V svoj odgovor vnesite vse nove informacije, na katere bi se lahko odzval.

- Opazil sem, da radi kuhate.

- Da, še posebej rada preizkušam nove recepte. Vsakič, ko pridem v novo državo, poskušam od domačinov odkriti kakšno kulinarično skrivnost.

- Oh, si tudi ti popotnik? Letos sem prvič obiskal Kamčatko - končno sem uresničil svoje sanje.

4. Erudicija in odzivnost

Poimenujte nekaj imen s področja, o katerem govorite, ali s področja vaših splošnih poklicnih interesov, navedite zanimivost. Vedno naredi dober vtis.

Za primer vzemimo naslednji pogovor med odmorom za kavo na konferenci za trženje knjig:

- Zanimivo idejo o ustvarjalnem pristopu v prodaji je izrazil Ivanov: o tem, kako prodati knjigo osebi, ki je sploh ni pomislil kupiti.

- Ta pristop deluje še posebej smešno, ko morate prodati knjigo Dalea Carnegieja.

ali takole:

- Ali lahko svetujete zanimive kraje, kamor se lahko odpravite v Kazanu?

- Običajno je priporočljivo obiskati Kremelj, Baumanovo ulico, Staro-Tatar Sloboda. Priporočam tudi obisk gledališča Katchalov. Ne boste razočarani, le vstopnice je treba rezervirati vnaprej.

- O, ti je všeč gledališče?

Po mojem mnenju so malenkosti ena najpomembnejših, a tudi najtežjih zvrsti poslovne komunikacije. Prilagajati se moramo trenutku in sogovorniku, hkrati pa ne pozabiti na lastne interese. Če pa poznate ključne značilnosti takšnega pogovora in redno vadite, lahko razvijete svoje tehnike pogovora in postanete pravi komunikacijski guru.