Kaj storiti, če je "Ruska pošta" izgubila paket

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Kako kaznovati krivce in vrniti denar za izgubo.

Prepričajte se, da je paket izgubljen

Preverite dobavne roke

Subjektivni občutek »nekaj ne pride dolgo« ni dovolj, da bi bili prepričani o izgubi. Poglejte na spletni strani spletne trgovine, v katerem času so vam obljubili, da bodo dostavili vaše naročilo.

Te številke se ne pojavijo samo. Pričakovani čas dostave je praviloma blizu realnosti. Če je pred koncem tega obdobja dovolj časa, počakajte.

Preverite, kje je paket

Pakete imajo kode za sledenje, po katerih lahko določite lokacijo. Običajno so prisotni v vašem osebnem računu v kartici naročila. Če je paket poslala fizična oseba, ga prosite za potrebne številke.

Po kodi skladbe lahko ugotovite pot tovora in vidite, kje je zataknjen. Zgodi se, da pošiljka dolgo leži na carini ali v sortirnem centru in ne nujno v ruskem. Običajno se to zgodi med razprodajami ali prazniki – zaposleni se ne morejo spopasti s povečano obremenitvijo. To je neprijetno, vendar jih je vredno razumeti in odpustiti.

Storitev zdaj ponujajo številne storitve, tukaj je nekaj izmed njih.

1. Ruska pošta

Paketom, poslanim iz ruskega naselja, je dodeljena 14-mestna koda sledenja. Kar zadeva mednarodne pakete, lahko na spletni strani ruske pošte najdete podatke samo o tistih, katerih številke se začnejo s črkami R, C, E, V in L. Ostale veljajo za nesledljive.

Storitev za iskanje paketov po kodi skladbe "Ruske pošte"

Rezultati iskanja

Aplikacije ni bilo mogoče najti

2. Kje je paket

Tukaj lahko izsledite tudi pot nesledenih pošiljk - vendar le do meje z Rusijo. Službi ni od kod vzeti informacij, saj ruska pošta takšnih podatkov ne posreduje.

Iskalno okno

Rezultat iskanja sledinega paketa

Rezultat iskanja za nesleden paket

3. Skladba 24

Obstaja tudi pot za nesledene pošiljke do ruske meje. Včasih se informacije še naprej posodabljajo, vendar na spletnem mestu pišejo, da jim ne bi smeli verjeti.

Iskalno okno

Rezultat iskanja sledinega paketa

Rezultat iskanja za nesleden paket

Analizirajte statistiko

Na spletni strani Track24 lahko vnesete sledilno kodo paketa in ugotovite, kako dolgo so v povprečju dostavljeni takšni paketi. Morda je prezgodaj za paniko.

Prepričajte se, da je kriva ruska pošta

"Ruska pošta", kot že ime pove, dostavlja znotraj Ruske federacije. Paket je mogoče izgubiti šele, ko je končal v državi. Če je pošiljka že izginila, je neuporabno vlagati zahtevkov domači službi.

Če koda za sledenje kaže, da je paket varno prispel v Rusijo in je bil izgubljen v eni od stopenj tukaj, lahko nadaljujete z naslednjimi koraki, da shranite tovor.

Pojdi na oddelek

Včasih preprosto ne prejmete obvestila o paketu. Ne bi smelo biti tako, vendar se zgodi. Če po številki sledi vidite, da je paket v oddelku, izpolnite obrazec za obvestilo na ruski pošti, ga natisnite in pojdite tja.

Če pošiljke ni mogoče izslediti ali ni jasno kam, pojdite na oddelek tudi s potnim listom. Zahtevajte, da se pakete iščejo po naslovu, po priimku, po kodi skladbe. Včasih se najdejo. Pošte, ki tega ne želijo, motivira s klicem na telefonsko številko 8-800-100-00-00.

Paket dajte na seznam iskanih

Če zahtevane informacije niso na voljo v storitvi sledenja "Ruska pošta" ali se podatki že dolgo niso spremenili in je rok pošiljanja potekel, lahko pošiljko prijavite na seznam iskanih. V ustreznem navedite trajanje tovora na poti - lahko je različno in je odvisno od vrste odhoda in mesta. Vendar to ne velja za pakete, ki se ne spremljajo na ozemlju Rusije.

Zahtevek za iskanje lahko izpolnite in pošljete na spletni strani s poverilnicami s portala "Gosuslug" ali pa ga natisnete in odnesete na oddelek.

Vendar obstaja odtenek: vlogi morate priložiti ček, izdan ob pošiljanju paketa, ali njegovo kopijo. Za to boste morali vprašati prodajalca.

Prijave za iskanje domačih in mednarodnih pošiljk se sprejemajo v 6 mesecih od dneva odpreme.

Pritožba na domače pošiljke bo obravnavana do 30 dni, za mednarodne - do 90 dni.

Počakajte na odločitev

Če ruska pošta ugotovi, da pošiljka manjka, bo prejela odškodnino.

Za redno pošiljko, poslano iz Rusije, boste plačali znesek deklarirane vrednosti. Določi ga pošiljatelj. Naveden je na samem paketu in na čeku, vnesenem v poštno bazo.

Prav tako ste upravičeni do tarifne pristojbine. Njegova velikost je lahko drugačna, lahko si ogledate "Rusko pošto". Cene veljajo za pakete, poslane po ruski pošti. Koliko so vzeli od prodajalca iz druge države, lahko poskusite izvedeti od njega.

Odškodnina za mednarodno pošiljko brez deklarirane vrednosti se šteje v umetno plačilno valuto SDR. To je enako 41,73 % dolarja. V primeru izgube bo plačilo 40 SDR plus 4,5 SDR na kilogram paketa. Če je vrednost deklarirana, se ta znesek povrne.

Pokličite rusko pošto na račun

Ruska pošta se ne sreča vedno na pol poti. Če ste lačni pravice, imate dve možnosti:

1. Sodišče. Zberite dokaze in vložite tožbo. Postopek bo dolg. Kdo pa na to gleda, ko gre za pravosodje.
2. Roskomnadzor. Da bi se pritoževali, vam zaradi računalnika niti ni treba vstati – to storite proti oddelkom.

Vrnite denar za paket

Prej ali slej se bo pojavilo vprašanje: ali ste dami ali greste, vrnete denar za paket ali zadnjico s "Pošto Rusije"? In ne glede na to, kdo točno je izgubil pošiljko, ni prišel do vas. To pomeni, da morate iti do prodajalca in delovati v okviru možnosti, ki jih ponuja to ali ono spletno mesto.

AliExpress ima na primer odličen sistem sporov. Če niste prevarant in ne zlorabljate podeljene pravice, da ne bi plačevali blaga, se bodo skrbniki najverjetneje postavili na vašo stran.

Spletna mesta, kot sta Asos in iHerb, pogosto znova pošiljajo nakupe, če razložite situacijo.

Prodajalci pa lahko pošiljko prijavijo na seznam iskanih in prejmejo odškodnino.