Kaj in zakaj VKontakte eksperimentira v viru?

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Kako delujejo testi in raziskave v ekipi družbenega omrežja, s čim delajo zdaj in kaj se je zgodilo z všečki.

Začnimo s pomembnim in ugotovimo, zakaj je vir novic potreben in zakaj se v njem spet nekaj spreminja. V viru komuniciramo s prijatelji in različnimi avtorji: zabavni pubi, podjetja, mediji, blogerji, tematski mediji. Vir pomaga izvedeti novice, izraziti mnenja, razpravljati o dogodkih in biti na tekočem z vsem, kar se trenutno dogaja.

Imamo zelo ambiciozne naloge za razvoj traku:

• narediti idealno storitev za komunikacijo med bralci in avtorji;
• izpostaviti najpomembnejše med ogromno količino informacij in prikazati novice v pravilnem vrstnem redu;
• ustvariti priročen in hiter vmesnik za ogled besedil in medijev ter komunikacijo na vseh platformah.

Obstajata dve ključni podnalogi: zanimiva vsebina in uporabniku prijazen vmesnik.

Eksperimenti z vsebino

Imamo na stotine različnih modelov pametnih virov in priporočil, ki se izvajajo vzporedno – vsi poskusi niso vidni uporabnikom. Včasih se razlikujejo v malenkostih: prikažemo 1 % več vsebine od prijateljev kot od založnikov in vidimo, kako to vpliva na uporabo vira novic. Včasih so testi bolj radikalni: situacijsko vsebino in tisto, kar je vedno relevantno, razvrščamo na bistveno različne načine. To močno spremeni sestavo vira za bralce. Nekatere objave so relevantne le nekaj ur (medijske novice, objave, športni rezultati), druge pa so lahko zanimive več dni (recenzije, članki, fotografije z dopusta).

Nekatere poskuse je mogoče oceniti v nekaj dneh – takrat se posodobitve hitro vklopijo za vse uporabnike. Drugi testi pa lahko trajajo več kot mesec dni. Navade uporabnikov se ne spreminjajo tako hitro, zato je pomembno, da rezultate ocenimo v nekaj tednih.

V kompleksnem izdelku je nemogoče takoj identificirati idealno formulo; to je pot iterativnih izboljšav. Korak za korakom testiramo na stotine hipotez. Na primer:

• objave z veliko komentarji so bolj zanimive;
• dolgo branje objave je pomembnejši signal kot všeček;
• objave, dodane med zaznamke, so čim bolj zanimive;
• dolge in kratke besedilne objave naj bodo prikazane ob različnih urah dneva za vsakega uporabnika;
• objave, ki jih komentirajo prijatelji, so bolj zanimive od drugih.

Vse te hipoteze najprej preizkusimo na sebi: v algoritem implementiramo novo funkcijo in jo začnemo uporabljati sami. Če želimo, vključimo uporabnike v testno skupino. Gledamo objektivne metrike, ocenjujemo statistično pomembnost poskusa. Sklepamo: ali ga sploh razvaljamo ali pa ga še izpopolnimo. In tako že nekaj let od lansiranja pametnega traku. Na tisoče različnih hipotez in eksperimentov. Kot rezultat vsakega se pojavijo nove misli in domneve, pred nami je še ogromen seznam idej.

Delajte na vmesniku

Zdi se, da vir novic ni nič zapletenega in nič za izumiti v smislu vmesnikov? A v resnici je to tudi nenehno iskanje lepote.

Tako se je prikaz objave spremenil v zadnjih letih:

Hkrati so objave v priporočilih videti bistveno drugače. Zakaj? V percepciji so povsem različni potrošniški vzorci in poudarki. V viru smo se naročili na določene avtorje, za nas je pomembno, kdo je objavo napisal, kdaj, ali o njej razpravljajo prijatelji. In ali je mogoče hitro odgovoriti, všečkati, napisati komentar.

In v priporočilih avtorja ne poznamo. Najverjetneje nam je pomembna vsebina, zato objave praviloma predstavljamo na drugačen način:

Priporočila so vključevala tudi poskuse. Avtorja objave smo prikazali na različne načine, gumb za všeček postavili v kompaktni način vira itd. Tudi zdaj so pri iOS-u in Androidu vmesniki nekoliko drugačni, saj se poskusi s tem ne končajo.

Pogledamo, katere naloge uporabniki najpogosteje rešujejo v viru, in poskušamo narediti vmesnik idealen za te naloge. In to je tisto, na čemer zdaj delamo.

1. Trak brez nepotrebnih števcev

V viru želite kar najbolj priročno prebrati samo vsebino in vas manj motijo različni števci. Zato v okviru enega poskusa ne prikažemo števila všečkov in ponovnih objav, pustimo le komentarje. Obstaja hipoteza, da lahko to pozitivno vpliva na angažiranost in količino aktivnosti v viru na splošno ter sčasoma naredi same všečke bolj smiselne.

Zakaj so pustili komentarje? To ni samo števec. Komentarji so tudi vsebina, informacija, ki dopolnjuje objavo. Števec komentarjev vam pomaga ugotoviti, ali je vredno iti na ločen zaslon za objave in prebrati razpravo. Včasih so zanimivejši od same objave.

Kako bomo ocenili eksperiment? Na podlagi objektivnih meritev in povratnih informacij uporabnikov. Včasih naletimo na pritožbe, kar je nenavadno, je pa tudi veliko pozitivnih ocen, kar je res priročno, ko je vir bolj jedrnat in ni preobremenjenih z nepotrebnimi informacijami. Toda vmesnik je bil predstavljen pred kratkim, za ocenjevanje objektivnih meritev izdelka je še prezgodaj. Na začetku je vedno obdobje navajanja.

Načrtujemo, da bomo preverili še druge različice vmesnika, ki nimajo števcev, a se bodo osredotočili na vsebino. Če objektivne meritve pokažejo povečanje aktivnosti v viru (čas, število sej, angažiranost itd.) in so povratne informacije bralcev in avtorjev precej pozitivne, potem bo morda ta različica na neki točki predstavljena vsem.

2. Enostavno ustvarjanje zaznamkov

Druga ideja, ki se trenutno preizkuša, je, da se gumb za zaznamek pripelje na zaslon s trakom. Pri komunikaciji z uporabniki smo že večkrat slišali idejo, da lahko všečke uporabimo kot način za shranjevanje objave »za kasneje«. Za to ima VKontakte bolj priročno orodje kot podobno - storitev zaznamkov. Zato v poskusu števec ogledov objav v viru zamenjamo z gumbom Dodaj v zaznamke. Ta test je že zagnan, zbiramo mnenja in meritve.

3. Kompakten prikaz objav

Poleg števcev in akcijskih gumbov se že kar nekaj časa ukvarjamo s kompaktnostjo objav. Na žalost je veliko primerov, ko lahko posnetek zavzame dva ali tri zaslone telefona, kar je objektivno neprijetno. Zato smo sprožili poskus, kjer ne prikažemo vseh prilog, ampak le ključne.

Ta pristop ima številne prednosti: trak postane vizualno prijeten in bolj priročen. Vendar močno krši številne znane vzorce. Primerno je na primer narediti anketo in dve fotografiji, da izberete najboljšo. In če za takšno objavo skrijete fotografijo in pustite samo anketo, potem je vse udobje izgubljeno. Zato se razvoj tega eksperimenta nadaljuje.

4. Hitrost dela

Poleg vizualno opaznih eksperimentov se zdaj aktivno ukvarjamo z nalogo pospešitve delovanja samega vmesnika. Govorimo o hitrosti nalaganja vira, medijskih vsebin, odpiranja zaslona s komentarji.

Naši strežniki obdelajo več deset tisoč zahtev za trak na sekundo. Zato hitro nalaganje vira in razdelka s priporočili ne zahteva nič manj ustvarjalnosti in truda kot vmesnik, ki je idealen glede na razporeditev elementov. Za izboljšanje takšnega načrta imamo ločeno ekipo, ki ustvarja posebne baze podatkov, ki so maksimalno optimizirane za naše naloge.

Poleg tega bomo implementirali pametno logiko večstopenjskega predpomnjenja informacij. Vključuje predpomnilnik na mobilnem odjemalcu - za takojšen prenos podatkov, prejetih v prejšnjih sejah. In tudi - različni predpomnilniki na strežniku, ki vam omogočajo, da vnaprej naredite veliko izračunov.

5. Priročni komentarji

V zadnjem letu se je v komentarjih veliko spremenilo. Naredili smo jih dvotirne - tega je zelo manjkalo. Toda pred nami je še velik načrt očitnih izboljšav.

Razprave z desetinami različnih tem in na stotine udeležencev pogovora je že težko videti s telefona. Ne tako dolgo nazaj smo uvedli priročno razvrstitev niti komentarjev: lahko vidite najbolj zanimive ali najnovejše. A na splošno smo še na začetku poti. Načrti so bistveno izboljšati algoritme za prepoznavanje zanimivih komentarjev in prikaz zgoraj, implementirati posodabljanje in prejemanje komentarjev in odgovorov v realnem času. Poleg tega, da bi bil vmesnik čim bolj priročen za komunikacijo v obliki dialoga ter da bi implementirali obvestila in vmesnike, ki bodo sledili najbolj zanimivim razpravam za uporabnika.

Zaključek

Hudič je v podrobnostih. Veliko delamo na pokritosti, različnih formatih, možnostih monetizacije in še več, da bi bil vsebinski sistem čim bolj priročen za avtorje in bralce. Hkrati pa verjamemo, da je vzporedno s splošno strategijo in temeljnimi zagoni ključnega pomena, da se lotimo vseh najmanjših podrobnosti vira novic in priporočil. Pričakujte več eksperimentiranja in posodobitev.