Osebna izkušnja: Zaprl sem svojo spletno trgovino

2024 Avtor: Malcolm Clapton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 04:10

Tri iskrene zgodbe podjetnic.

Da bi bili uspešni, ni dovolj ponavljati, kar počnejo milijarderji. Razumeti morate, katere napake so naredili tisti, ki niso uspeli, in iz njih narediti pravi zaključek.

Lifehacker velja za eno najbolj priljubljenih vrst poslovanja - spletno nakupovanje. Nekdanji lastniki so bili pošteni glede tega, kaj je šlo narobe, koliko denarja so izgubili in kaj bodo svetovali novincem.

"Nevidna" stran poslovanja

Ideja

Pred nakupom spletne trgovine sem se ukvarjal z oglaševanjem in marketingom. Zaključen je bil še en projekt, nov se ni začel, jaz pa sem tako rekoč brez dela. In nekega večera mi je mož predlagal: "Odprimo podjetje zate," in odločila sem se, da ne bom zamudila priložnosti.

Leta 2016 je v Moskvi prišlo do razcveta iskanj in pazili smo nanje. Sprva so bili dolgi napačni izračuni in sestavljanje poslovnih načrtov, nato smo to idejo opustili in začeli iskati še en zanimiv posel, na koncu pa smo prišli do zaključka, da bi bilo kul odpreti spletno trgovino. Hkrati sem zanosila in se odločila, da je najboljša spletna trgovina, ki jo lahko ima mlada mamica, trgovina z otroškimi izdelki, in sicer oblačili. Vse se je zdelo preprosto in logično: ideja me je tako vznemirila in navdušila, da sem jo takoj začel izvajati.

Kosilo

Začel sem iskati že pripravljene spletne trgovine in našel Kids-collection.ru. Začeli smo formalizirati odkup imena domene, ostankov oblačil in pogodb z dobavitelji.

Pribitek na blago je bil visok in nereguliran, možno je bilo določiti ceno tri do štirikrat višjo od nabavne cene. Na tem trgu je bilo malo konkurentov. Sama trgovina je bila prikazana na prvih mestih v iskalnikih za poizvedbo “otroška oblačila z blagovno znamko”, tako da nisem iskal strank, so me našle same. Konec koncev, ravno to je tisto, za kar sem plačal 1.000.000 rubljev.

Toda 100.000 je prišlo le v dobrih časih. Vzporedno s trgovino sem imela projekte, materinstvo in nato delo: poslu nisem mogla posvetiti celega dneva, tako da je bil prihodek praviloma približno 40.000 na mesec.

Vapič

V nekem trenutku sem preprosto prenehal odgovarjati na prijave in ugotovil, da je treba primer zaključiti. Nekaj časa sem se prepričevala, da bi objavila uradno zaprtje, a sem na koncu le odložila škrbino, da trgovina ne deluje več. Ime domene je še vedno pri meni. Zdaj sem se preselil v drugo državo in včasih, ko vidim zanimivo otroško blagovno znamko, se porajajo misli: "Ali naj oživim svoje podjetje?" Toda medtem ko stvari ne presegajo misli.

Preprosto mi je prenehalo biti zanimivo in vrnil sem se v oglaševalsko agencijo, vzel zelo veliko stranko in ugotovil, da spletno trgovanje in delo z otroškimi oblačili preprosto nista moja stvar.

Preostanek

Začetni kapital ni bil povrnjen niti za polovico.

Ja, na koncu sem taščino investicijo vrnil, a tokrat iz plače. Avto sem tudi prodal – ne zaradi dolga, ampak je šel del denarja za pokritje.

Iz te zgodbe sem zase izluščil pomembno idejo: mladim mamicam sploh ni treba odpreti otroške spletne trgovine. To ni tako enostavno, kot se zdi: mislila sem, da bom kupovala stvari po kupnini in ne bom hodila z otrokom po nakupovalnih središčih, a na koncu vložim toliko časa in truda, kot jih vlagajo v kateri koli drug posel.

Nasvet tistim, ki boste šele odprli svojo spletno trgovino: premišljeno se odločajte, premislite, kaj vas res privlači, in preden nekaj naredite, preučite postopek od znotraj. Na primer, nisem imel pojma, koliko tablic bom moral ročno vtipkati - in to je le eden od ducata procesov, iz katerih je bilo sestavljeno moje delo.

Bili smo pred časom - ostali smo z izgubami

Elena Duyun Leta 2009 je ustanovila spletno trgovino Altay-shop.com, ki jo je prodala konec leta 2010.

Ideja

Pred odprtjem trgovine sem delal v maloprodaji kot poslovni trener, izobraževal prodajalce in menedžerje, tako da mi je bila trgovina jasna. Toda nihče ni vedel za elektronsko prodajo v Rusiji.

Leta 2009 je moj partner odpotoval v Nemčijo in tam opazil to smer. Ko mi je začel pripovedovati o spletnih trgovinah, smo hkrati začutili, da je tukaj mogoče zaslužiti - naše lastne izkušnje z zagonom različnih podjetij so nam vlile zaupanje. Danes se mi zdi, da smo odprli eno prvih spletnih trgovin v Rusiji. Razmah na njih se je začel veliko kasneje. Mislim, da so morali naš posel zapreti ravno zato, ker smo začeli prezgodaj.

Če bi v idejo verjeli še vsaj šest mesecev, trgovine ne bi prodali.

Kosilo

Spletno nakupovanje ni bilo naš edini posel, zato ga nikoli nismo postavljali na prvo mesto – bil je precej razburljiv hobi za denar, ki so ga prinesli drugi projekti. Takrat smo že imeli servis, avtopralnico in izobraževalni center.

Nismo vedeli, kaj je bolje prodati, zato smo se odločili prodati vse: od otroških izdelkov do gradbenih izdelkov. Mislili smo, da bo nekaj od tega zagotovo posnelo.

Vse je bilo narejeno iz nič: takrat še ni bilo tako raznolikih spletnih mest in ciljnih strani v javni domeni. Sami smo iskali predloge za razvoj, jih delno predelali in zamašili vse kataloge. V navadnih, zgrajenih poslovnih segmentih bi preprosto najeli usposobljenega izvajalca, v tem primeru pa je bilo vse povsem novo in projekt je zahteval maksimalen osebni prispevek.

To je bilo zelo intenzivno delo, zdaj pa ne govorim o iskanju partnerjev ali strank, ampak o spoznavanju internega sistema. Treba je bilo ugotoviti, kako vse deluje. Na primer, kaj mora biti v opisu, da bi oseba želela kupiti izdelek, ne da bi ga videla. Celotna zgodba je bila ugotoviti, kako delujejo gumbi, kaj je "Kupi". Zdaj se zdi očitno, a takrat je bilo treba znanje nabirati po malem, največkrat gledano na tuje izkušnje. Iskanje informacij mi je vzelo skoraj ves prosti čas.

Blago smo kupovali od dobaviteljev ob naročilu, glavni stroški pa so bili povezani prav s tehnično stranjo spletne trgovine: domeno, predlogo spletnega mesta in samo spletno stranjo. Pojavili so se tudi mesečni stroški: od samega začetka dela smo najeli pisarno, vanjo postavili telefon in zaposlili tudi pet zaposlenih. Štirje so blago vnesli v bazo podatkov, eden pa je bil direktor razvoja. Obseg dela je bil že na začetku takšen, da ga skupaj zagotovo ne bi opravili.

Delo

Kupci so k nam prihajali prek oglasov v spletnih katalogih, a jih je bilo tako malo, da smo jih lahko prešteli na prste.

Imeli pa smo ogromen izbor. Ker je bila trgovina s sedežem na ozemlju Altai, so bili najbolj priljubljeni izdelki turizem.

Do zadnjega dne nismo nehali delati na iskanju partnerjev in dobaviteljev in le zahvaljujoč temu smo dosegli vsaj nekaj rezultatov.

Trgovine takrat niso imele svojih spletnih platform in zanje je naš internetni vir postal dodatno prodajno mesto. Uspešno smo denimo sodelovali s podjetjem Scout, ki je proizvajalo kakovostno blago za turizem. Svoje izdelke so lahko prodajali po vsej Rusiji samo prek naše trgovine.

Sami smo blago pošiljali strankam: kupili smo stvari, jih zapakirali in poslali s prevoznikom. Lahko bi bil prevelik tovor – na primer turistični šotori, težki 25 kilogramov. Zdaj je vse preprosteje: lastnik spletne trgovine prejme naročilo, ga preusmeri k dobavitelju, dobavitelj pa se že ukvarja z dostavo blaga. Vse smo morali narediti z rokami.

Vapič

V prvem letu nismo pričakovali rezultatov: iskali smo le dobavitelje, usmerili svoja prizadevanja v pogajanja z ljudmi in zastavili delo. Naučili smo se ustvarjati, oglaševati, polniti kataloge. Toda po letu in pol trgovina ni začela ustvarjati dobička. Vsak mesec se mi je zdelo, da se bo vse izšlo, drugače ni moglo biti: navsezadnje nam je uspelo pritegniti toliko podjetij, spletno mesto je delovalo pravilno, oglaševanje se je vrtelo - imeli smo vse sestavine za uspeh.

Toda na koncu smo porabili skoraj 1.000.000 rubljev - za nas je to vrstica, po kateri zapiramo startupe kot neučinkovite.

Nismo razumeli, kaj delamo narobe: poslovali smo pošteno, moralno in fizično vlagali vanje. Dali smo si celo dodaten čas - še nekaj mesecev, da vidimo, ali bo trgovina delovala brez naših dodatnih naložb? A čudež se ni zgodil in smo ga dali v prodajo.

Toda naslednji lastnik je imel srečo. Kupil je našo spletno stran, spremenil svoj profil v lepotne izdelke in ideja se je uresničila. Zdaj trgovina še deluje, vendar z drugačnim asortimanom.

Preostanek

Začetne naložbe nismo povrnili. In kako bi to lahko storili, če smo opravili največ deset nakupov na mesec? Trgovina nikoli ni dosegla samooskrbe. Seveda je to neprijetno, a nismo obžalovali - navsezadnje je šlo za poskus in bili smo pripravljeni na dejstvo, da je rezultat lahko karkoli, čeprav smo seveda upali na ugoden izid.

Kaj lahko svetujete podjetnikom? Dajte prednost: če želite prodati kakovosten izdelek, poiščite dobre dobavitelje, če je vaša prioriteta dobiček, postanite močan distributer. Vsekakor pa delajte tisto, kar vas resnično vžge od znotraj, potem boste ta občutek prenesli na svoje stranke.

Ponavljanje uspeha nekoga drugega ni enostavno

Nina Makogon Solastnica spletne trgovine s priborom iz Evrope Splendidkitchen.ru od 2011 do 2012.

Ideja

S partnerjem sva imela turistično agencijo za kuharje z vsega sveta, Splendidagency.com. Kulinarični in gastronomski trg smo dobro poznali, vendar je čas narekoval nove razmere in spoznali smo, da ima perspektivo le podjetje z razvito internetno platformo. Po dolgem premisleku smo se odločili za začetek lastne spletne trgovine. Samozavest je vlila izkušnja partnerjeve punce, ki je odprla uspešno spletno trgovino s poročnimi pripomočki.

Shema je bila preprosta: uvažala je ogromne količine iz Kitajske in jih prodajala po ceni. Po njenih zgodbah je bil posel videti donosen in res obetaven. Odločili smo se tudi tvegati in jo vzeli za mentorico naši trgovini, ki prodaja namizno posodo iz Evrope.

Kosilo

Na velikem gostinskem sejmu smo srečali veletrgovca gurmanske namizne posode, ki je ponujal čudovite krožnike in skodelice po nadpovprečnih cenah. Pogovarjali smo se, se dogovorili za pogoje in sklenili, da nekaj njegovega blaga prodamo.

V spletno trgovino smo vložili približno 200.000 rubljev in vzeli denar iz prometa našega podjetja.

O posebnostih panoge je bilo malo znanega, a takrat trg sploh ni obstajal – obstajale so približno tri velike spletne trgovine, ki so prodajale vse. Toda vsi so trpeli zaradi uporabnosti, uporabnika je pričakal neprijeten vmesnik in zaostala oblika.

Takoj smo se odločili, da naredimo elegantno zgodbo. Za to so najeli oblikovalca, ki je delal v sijajnih revijah in kot nihče drug razumel, kako narediti čudovito sliko. Žal ni imela izkušenj z oblikovanjem spletnih strani, kar nam je nasprotovalo. Ko smo zasnovo predali razvijalcu, je moral narediti prilagoditve in na koncu smo dobili ne tako lepo stran, kot smo prvotno načrtovali. Za razvoj smo porabili približno 80.000 rubljev.

Delo

Shema naše spletne trgovine je bila preprosta: kupec je naročil, mi smo kupili blago pri veletrgovcu in ga prodali. Naročil je bilo malo, zato je bilo to verigo enostavno obrniti.

Naša zgodba je trajala približno 9 mesecev. Ves ta čas smo nenehno vlagali: tako v oglaševanje v iskalnikih kot v vsebine. Imeli smo upravitelja vsebine, ki je pisal besedila, iskal zanimive slike. Zelo pomembno je bilo izdelek opisati s preobratom in najprej. Zaradi hitrosti in unikatnosti smo precej pogosto zašli na vrh iskalnikov.

Na splošno so vire porabilo morje. Uspeli so zaslužiti približno 20-30 tisoč rubljev na mesec, torej so porabljeni čas, prizadevanja in dobički popolnoma neprimerljivi.

Vapič

Da je šlo nekaj narobe, smo ugotovili, ko po treh mesecih dela še vedno nismo dosegli 100.000 rubljev dohodka na mesec: vloženega nismo niti premagali nazaj. Ves denar je bil porabljen za promocijo v Googlu in Yandexu.

Odločili smo se, da damo strani še eno priložnost, primer spletne trgovine našega mentorja je bil zelo navdihujoč. Zdelo se je, da potrebujemo le malo več časa, da se prodaja dvigne. Nekaj mesecev smo nadaljevali z vlaganjem v promocijo, nato smo naložbe kot eksperiment opustili. Toda rezultat je bil enak: dobiček se ni pojavil.

Preostanek

Na koncu smo se le odločili, da zapremo projekt. Seveda je neprijetno, ko ti kaj ne uspe, a razumeli smo, da je to izkušnja in zanjo moraš plačati.

Spletna trgovina naložbe ni povrnila. Poleg tega smo imeli izgubo v višini približno 300.000 rubljev.

Menimo, da so bili glavni razlogi za neuspeh:

• nesrečno ime - ljudje so si ga težko zapomnili in izgovorili, to je naš epski neuspeh;
• malo naložb v kontekstualno oglaševanje v iskalnikih;
• obravnavali kot stranski posel, ki mu nismo namenili dovolj časa.

Moj nasvet za tiste, ki so se pravkar odločili odpreti spletno trgovino: najprej preučite trg, konkurente in razumejte, kdo točno je vaš potrošnik. Določite, koliko bolečine strank boste nadomestili s svojo spletno trgovino. V idealnem primeru bi morali odpreti samo storitev z zelo ozko specializacijo.

Drugič, načrtujte svoj proračun vnaprej. Vredno je jasno razumeti, da boste morali veliko vlagati v oglaševanje in trženje, zlasti na začetku. In ne skoparite z vsebino trgovine: posnemite kakovostne fotografije in jih pravilno opišite. Potem boste morda imeli srečo.